MeetingPackage voegt spraakkanaal toe via een samenwerking met VSR, aangedreven door hun VAIA conversationele AI.

MeetingPackage, een wereldwijde aanbieder van technologie voor vergaderingen en evenementen, heeft vandaag een nieuw integratiepartnerschap met VSR aangekondigd. Dit partnerschap introduceert "Voice as a Channel" (VaaC) in het MeetingPackage Meetings & Events Central Reservations System (CRS) met behulp van VSR's VAIA Conversational AI Assistant.

Dankzij de nieuwe connectiviteitsintegratie kunnen gasten, planners en meetingprofessionals direct en gemakkelijk telefonisch contact opnemen met de Meetings & Events-teams van het hotel. MeetingPackage registreert en verwerkt gesprekken 24/7 in meerdere talen, zelfs wanneer de verkoopteams offline of bezet zijn. VAIA kan vragen, evenementdetails en verzoeken vastleggen en deze omzetten in gestructureerde aanvragen in MeetingPackage en de gekoppelde hotelsystemen.

“Onze samenwerking met VSR’s VAIA is een van de eerste officiële releases in MeetingPackage’s bredere AI-roadmap. De AI-agent van VAIA kan nu namens het hotel elke verkoopkans vastleggen en telefoongesprekken omzetten in gestructureerde aanvragen in MeetingPackage en gekoppelde hotelsystemen”, aldus Joonas Ahola, oprichter en CEO van MeetingPackage. “Wanneer volledige automatisering is ingeschakeld, kan het platform zelfs direct offertes genereren voor de klant. Dit is nog maar het begin – en we zijn enthousiast om door te gaan met het lanceren van AI-oplossingen die de manier waarop hotels vraag vastleggen en omzet genereren, transformeren.”

Het Central Reservation System (CRS) van MeetingPackage, speciaal ontworpen voor hotels en evenementenlocaties, maakt het boeken van vergaderruimtes, evenementen en groepsaccommodaties net zo eenvoudig als het reserveren van een hotelkamer. Het platform stelt hotels in staat om de omzet uit vergaderingen en evenementen te verhogen en tegelijkertijd de operationele kosten te verlagen door middel van automatisering en slimmere workflows. Door inventaris, prijzen en distributie te centraliseren in één CRS, helpt MeetingPackage locaties hun volledige verkoopproces te vereenvoudigen en consistente, hoogwaardige klantervaringen te leveren.

"Spraak blijft een van de meest geprefereerde en intuïtieve communicatiekanalen: efficiënt, vertrouwd en emotioneel expressief", aldus Mark Cederloff, CEO van VSR. "VAIA is ontwikkeld om zowel gesproken als emotionele taal in diverse talen te begrijpen en integreert moeiteloos met moderne hospitalityplatforms. MeetingPackage blijft toonaangevend in de branche door verder te gaan dan online formulieren en handmatige processen en geautomatiseerde spraakworkflows naadloos in hun oplossing te integreren."

VAIA maakt gebruik van een wereldwijde cloudinfrastructuur en natuurlijke taalverwerking om intenties te begrijpen, nauwkeurig te reageren en spraakgestuurde workflows te ondersteunen op basis van realtime data. De analyse- en rapportagemogelijkheden helpen teams de kwaliteit van de reacties en de operationele efficiëntie te verbeteren.

Over VSR

VSR Network Technologies (VSR) is een innovatieve aanbieder van communicatieoplossingen voor de horeca, met cloud-PBX, conversationele AI en spraakgestuurde automatisering, ondersteund door een drievoudig redundante wereldwijde infrastructuur. Dankzij het groeiende partnernetwerk en de geavanceerde VAIA AI-assistent stelt VSR hotels in staat hun bedrijfsvoering te moderniseren, de productiviteit van het personeel te verbeteren en wereldwijd een naadloze gastervaring te bieden.