Nieuwe Hapi Salesforce-apps versnellen waardelevering voor hotelbedrijven

Hapi, het toonaangevende platform in de horeca voor snelle en kosteneffectieve connectiviteit tussen technologiesystemen, heeft vandaag twee nieuwe applicaties gelanceerd die beschikbaar zijn op de Salesforce AppExchange: Hapi Guest For Marketing Cloud en Hapi Guest Analytics. Naast de kernapplicatie, Hapi Guest For Salesforce, hebben hoteliers nu extra out-of-the-box functionaliteit om meer inzicht te geven in hun data en de mogelijkheid om 360-graden marketingcampagnes te creëren om meer vraag om te zetten.

Reizigers keren terug naar de wegen met nieuwe en hogere verwachtingen van gasten in een tijd waarin hotelbedrijven moeite hebben om hun eigendommen te bemannen. Salesforce CRM - mogelijk gemaakt door veilige, tweerichtingsintegratie met het Hapi-platform - stelt hoteliers in staat om de gastervaring op elk contactpunt op een gecentraliseerde manier drastisch te verbeteren. Via Hapi Guest zijn uw PMS-gegevens - reservering, gastprofiel, voorkeuren, inkomsten uit eerdere verblijven, enz. - nu in realtime beschikbaar in Salesforce, zodat u deze kunt analyseren en uitvoeren met Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud en meer . Hapi Guest zorgt voor vertrouwen in een tijdige en nauwkeurige implementatie geleverd door een team met tientallen jaren kennis van horecatechnologie.

Voorafgaand aan Hapi Guest For Salesforce was het centraliseren van gastprofielen en voorkeuren in hun verschillende systemen een belangrijke wegversperring voor hotelbedrijven om gepersonaliseerde marketingcampagnes aan te bieden. Met Hapi Guest For Salesforce worden gegevens genormaliseerd, gededupliceerd en gedeeld met Salesforce in een tweerichtingsomgeving. Nu kunnen hoteliers:

• Maak gebruik van tweerichtings-, realtime-connectiviteit tussen Salesforce en het Hapi-platform, inclusief 12 Property Management-systemen en meer dan 80 partnertechnologieleveranciers, om een uniform beeld van elke gast te bieden met Hapi Guest For Salesforce

• Maak gebruik van een kant-en-klare, hotelklare oplossing voor omni-channel gastbetrokkenheid die de ROI versnelt met Hapi Guest For Marketing Cloud

• Profiteer van de meest geavanceerde datavisualisatie voor rapportage en analyse met Hapi Guest Analytics

Verschillende toonaangevende hotelbedrijven over de hele wereld, waaronder Langham Hospitality Group, Margaritaville, Great Wolf Resorts en Staypineapple Hotels, hebben zich tot Hapi Guest gewend voor Salesforce om schone gegevens te leveren aan 's werelds toonaangevende CRM.

"Voor het grootste deel kunnen hotelbedrijven niet handmatig programma's voor gastherkenning bouwen zonder een CRM om de voorkeuren en profielen van gasten op te slaan", zegt Luis Segredo, CEO van Hapi. ?Nu stelt Hapi Guest For Salesforce hoteliers in staat om hun portfolio-brede gegevens te delen met 's werelds toonaangevende CRM, en nu stellen Hapi Guest For Marketing Cloud en Hapi Guest Analytics hen in staat om actie te ondernemen en die gegevens met extreme precisie te visualiseren. Hapi-apps in combinatie met Salesforce creëren een productized Hotel CRM-oplossing?

Met Hapi Guest For Salesforce hebben hoteliers één centrale locatie om toegang te krijgen tot al hun klantgegevens op portfolioniveau, inclusief aangepaste dashboards en rapporten voor elke afdeling in hotelactiviteiten. Nu kunnen teams marketingcampagnes opzetten die sneller converteren en vervolgens de prestaties volgen via opvallende trendgrafieken.