Nieuw SiteMinder-rapport onthult dat de hotelomzet tot 60% hoger ligt bij een directe boeking dan bij andere boekingsbronnen

Uit een nieuw rapport van SiteMinder, 's werelds toonaangevende distributie- en inkomstenplatform voor hotels, blijkt dat hotelwebsites in 2024 maar liefst 60% beter presteerden dan alle andere boekingsbronnen als het gaat om het genereren van inkomsten per boeking.

Het rapport, SiteMinder's Hotel Booking Trends, gebaseerd op meer dan 125 miljoen reserveringen – het grootste volume aan hotelreserveringen van een enkel technologieplatform – laat zien dat hotelwebsites vorig jaar gemiddeld US$ 519 per boeking voor hotels produceerden. Dit cijfer was 8,5% hoger dan het jaar ervoor en meer dan 60% boven de waarde per boeking via OTA's (US$ 320); meer dan 35% boven wereldwijde distributiesystemen (US$ 380); en meer dan 15% boven groothandels, DMC's en touroperators samen (US$ 446).

De jaar-op-jaar stijging in directe boekingswaarde zorgde ervoor dat hotelwebsites hun positie tussen de belangrijkste bronnen van totale inkomsten van alle grote reisbestemmingen voor het eerst behielden of verbeterden. Hotelwebsites werden gerangschikt als de op één na hoogste aanjager van totale inkomsten in vier landen - Ierland, Portugal, Zuid-Afrika en Spanje - en werden gerangschikt onder de top vijf in alle andere markten, achter OTA's in elk.

Volgens James Bishop, VP ecosysteem en strategische partnerschappen bij SiteMinder, laten de bevindingen niet alleen zien dat reizigers steeds vaker op zoek gaan naar hotelwebsites, maar dat ze er ook meer geld aan uitgeven.

"Bij rechtstreeks boeken kiezen reizigers voor kamers met een hogere waarde, blijven ze langer en voegen ze extra's toe, en elk van deze factoren vertegenwoordigt een geweldige kans voor hotels om die exclusieve deals te bieden. Dit betekent zeker niet dat hoteliers in 2025 kanalen van derden moeten negeren; ze blijven een uniek en ongeëvenaard bereik bieden, evenals eenvoud, zoals blijkt uit hun aanhoudende dominantie in elk van de Top 12-lijsten van inkomstenbronnen voor hotelboekingen wereldwijd. Maar wat onze bevindingen benadrukken, is het belang van hotels die een gemakkelijke boekingservaring bieden die gepaard gaat met soepele betalingen en sterke beveiliging, net zoals kanalen van derden dat zo goed doen."

Het jaarlijkse SiteMinder's Hotel Booking Trends-rapport is de autoriteit op het gebied van hotelboekingen op 20 van 's werelds meest gevestigde bestemmingen. Het is gebaseerd op de boekingsgegevens van SiteMinder's meer dan 44.500 hotelklanten, die in 2024 SiteMinder's platform gebruikten om meer dan 125 miljoen boekingen veilig te stellen met een waarde van meer dan US$ 50 miljard aan inkomsten.

Uit verdere analyse van de gegevens van SiteMinder uit 2024 blijkt:

• De heropleving van internationaal reizen werd aangewakkerd door de versnelde terugkeer van Aziatische hotelgasten. China's Trip.com klom of debuteerde op 40% van de Top 12 revenue-makerlijsten wereldwijd, terwijl Asia Pacific's Agoda steeg met 35%.
  
  

• Met US$200 stegen de hotelkamerprijzen gemiddeld in 65% van de markten, met de hoogste groei in Thailand, Portugal en Spanje. Vrijdag bleek de duurste nacht in 85% van de landen, en zondag de meest betaalbare in 65%.
  
  

• Gemiddeld was 78% van de hotelverblijven wereldwijd voor slechts één nacht, terwijl 11% van de bezoeken drie nachten of langer duurde. De langste verblijven waren in Portugal en de kortste verblijven waren in Taiwan.
  
  

• Reizigers boekten eerder en annuleerden minder, met een gemiddeld boekingsvenster van 32 dagen en annuleringen die onder de 20% lagen. Ierland had de langste boekingsdoorlooptijd (47 dagen), terwijl Indonesische hotels het laagste annuleringspercentage hadden (12%).
  
  

• Aankomsten waren gelijkmatiger verdeeld over het jaar, dankzij de hogere vraag naar de lente op het noordelijk halfrond. De drukste maand in 50% van de markten was echter meer geconcentreerd, waaronder augustus in Spanje en december in Zuid-Afrika.

"Nu trends veranderen om de dynamische reiziger van vandaag te weerspiegelen, moeten hotelbedrijven flexibel en responsief blijven. Het rapport van SiteMinder laat zien dat de voorkeuren van reizigers allesbehalve vastliggen, dus degenen die zich snel kunnen aanpassen, zullen het beste gepositioneerd zijn om te slagen", zegt Bishop. "In 2025 zal het voordeel komen van het benutten van datagestuurde inzichten, het inbouwen van flexibiliteit in strategieën en het grijpen van nieuwe kansen. Accommodaties die deze aanpak omarmen, zullen zichzelf niet alleen vestigen als leiders binnen hun markten; ze zullen een nieuwe standaard zetten voor een industrie die een transformatieve verandering ondergaat."

Het Hotel Booking Trends-rapport van SiteMinder is hier beschikbaar.