Oaky verhoogt de omzet van kamerupgrades met meer dan 70%
Uit A/B-testen blijkt dat een nieuw ontwerp beter converteert
De behoeften van reizigers veranderen voortdurend en om relevant te blijven en te resoneren met hun doelmarkt, moeten hotels manieren bedenken om individuele gasten een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Oaky, een van de toonaangevende softwareoplossingen voor upselling van hotels op de markt, maakt het voor hotels gemakkelijker om precies dat te doen en tegelijkertijd hun eigen inkomsten te vergroten.
Het team achter Oaky voert continu A/B-tests uit en recentelijk hebben ze 400.000 gasten uit alle uithoeken van de wereld bemonsterd. Uit de A/B-test die gedurende een paar weken werd uitgevoerd, bleek dat Oaky erin slaagde hun klanten, waaronder namen als Crowne Plaza en Apex Hotels, te helpen hun inkomsten uit kamerupgrades met maar liefst 75% te verhogen. Deze indrukwekkende resultaten werden behaald op alle apparaten.
Oaky's mede-oprichter, Tako Paddenburg, legt uit: “Onze klanten helpen hun TRevPAR te laten groeien is ons belangrijkste doel. Voor ons is dat ons focuspunt en wat ons drijft om onze software te blijven testen en verbeteren.”
Oaky is erin geslaagd om hun omzet per beschikbare kamer te verhogen door zich te concentreren op de upselling van extra diensten, zoals specials voor eten en drinken en spabehandelingen. Uit de A/B-tests bleek dat het nieuwe ontwerp van Oaky heeft bijgedragen aan het verhogen van de conversie van services en de inkomsten die deze services hebben gegenereerd. Hoewel het niet zoveel was als kamerupgrades, groeide de conversie van services met 14%, terwijl de omzet met meer dan 5% steeg.
Erik Tengen, mede-oprichter van Oaky, voegde hieraan toe: "Hoewel ons primaire doel is om de inkomsten uit kamerupgrades van onze klanten te vergroten, realiseren we ons dat we daarvoor ook het aantal conversies moeten verhogen."
Eerder dit jaar werkte Oaky ook samen met Duetto, een toonaangevende leverancier van software voor inkomstenbeheer voor hotels, om de prijzen voor kamerupgrades te automatiseren. Deze samenwerking leverde vergelijkbare resultaten op en ze slaagden erin om de gastuitgaven per geüpgradede nacht met bijna 50% te verhogen.
