Oaky introduceert automatisering van de upsell van de receptie, een revolutie in de strategieën voor hotelinkomsten
Oaky lanceert Front Desk Upsell-automatisering voor hotels en hotelketens.
Oaky, een hypergepersonaliseerde softwareoplossing voor upselling van hotels, heeft de release aangekondigd van zijn nieuwe automatiseringsoplossing Front Desk Upsell. Deze nieuwe functionaliteit is ontworpen om receptiemedewerkers om te vormen tot upselling-supersterren, waardoor de omzet wordt verhoogd en werknemers tevreden en gemotiveerd blijven.
Oaky biedt haar klanten robuuste Pre-stay en In-stay Upsell-mogelijkheden en heeft haar toolsuite verbeterd door een andere krachtige oplossing toe te voegen waarmee hoteliers upselling effectief kunnen integreren in hun dagelijkse activiteiten en upsell gedurende het hele gasttraject, terwijl ze voordeel van gestroomlijnde segmentatie, dynamische prijzen, rapportage en meer. Front Desk Upsell-automatisering functioneert als een aanbevelingsengine en geeft uw receptiemedewerkers in realtime aanwijzingen over wat ze moeten upsellen tijdens het inchecken. Mews is de baanbrekende PMS die Oaky's gloednieuwe Front Desk Upsell-automatisering lanceerde, kort daarna gevolgd door OPERA Cloud, die rechtstreeks toegang biedt tot de oplossing van Oaky vanuit de interface van hun PMS.
De belangrijkste voordelen van dit nieuwe product zijn drieledig.
Oaky's Front Desk Upsell-automatisering stelt hotels in staat om 3-9 keer meer upsell-inkomsten te genereren, waardoor hotels hun RevPAR en TrevPAR kunnen verhogen.
Het helpt om toptalent aan te trekken en te behouden, aangezien receptiemedewerkers die succesvoller zijn in upselling ook meer commissie verdienen dan in andere hotels, ondersteund door Oaky's opwindende Gamification-functionaliteiten
Ten slotte bespaart het tijd en verhoogt het de upsell-productiviteit door doorlopend toegang te bieden tot een up-to-date en realtime lijst van beschikbare hotelkamerupgrades en -services, inclusief prijzen en andere cruciale details voor succesvolle upselling, wat het upsellingproces vereenvoudigt en elimineert handarbeid.
“Een van de grootste uitdagingen waar de horeca de afgelopen jaren mee te maken heeft gehad, is het toenemende personeelstekort en het personeelsverloop. Daarom zijn retentieprogramma's en de juiste incentives, zoals hogere provisies, ontwikkelingsmogelijkheden en voordelen voor de balans tussen werk en privéleven, essentieel om uw werknemers gelukkig te maken. Ik ben oprecht enthousiast dat ik met meer dan 50 hotelketens over de hele wereld heb gewerkt aan het creëren van een product dat zowel inkomsten voor het hotel genereert als een positieve werkomgeving creëert die continu nieuw talent aantrekt.” - Erik Tengen, mede-oprichter en CEO van Oaky.
Naast het uitbrengen van het nieuwe product, werkt Oaky samen met de beste trainingsbureaus om live workshops aan te bieden over het cultiveren van een upsellcultuur aan de receptie en voorlichting over effectieve upselling. Het doel is om hoteliers te ondersteunen bij het opzetten van een sterke upselling-cultuur, receptiemedewerkers uit te rusten met beproefde upselling-technieken en de kennis van upselling-psychologie, en daarmee de upsell-conversies en omzet te verhogen.
