Oaky's Front Desk Upsell wint gastervaringsoplossing van het jaar tijdens de TravelTech Breakthrough Awards 2024
Receptiemedewerkers transformeren in upselling-supersterren: Oaky's innovatieve automatisering wint prestigieuze prijs, waardoor de omzet en de gasttevredenheid stijgen
Oaky, een softwareoplossing voor hotel-upselling die duizenden hotels helpt hun omzet te maximaliseren en tegelijkertijd onvergetelijke verblijven te creëren, is verheugd te kunnen aankondigen dat zijn innovatieve Front Desk Upsell-oplossing is bekroond als Guest Experience Solution of the Year bij de gerenommeerde TravelTech Breakthrough Awards. Tech Breakthrough, een vooraanstaande onafhankelijke marktinformatieorganisatie, evalueert en erkent wereldwijd voorbeeldige bedrijven, producten en diensten op het gebied van reistechnologie nauwgezet, waardoor deze erkenning een belangrijke prestatie is voor Oaky.
Gasten zoeken meer dan alleen accommodatie; ze hunkeren naar persoonlijke interacties en gedenkwaardige momenten die resoneren met hun unieke smaak en voorkeuren. Het leveren van uitzonderlijke gastervaringen, afgestemd op individuele voorkeuren, is daarom van het grootste belang.
Oaky's Front Desk Upsell, de winnende oplossing, herdefinieert de gastervaring door een naadloze en persoonlijke benadering van upselling aan de receptie aan te bieden. Deze tool fungeert als een robuuste aanbevelingsengine en stelt receptiemedewerkers in staat om tijdens het inchecken de juiste deal aan de juiste gast tegen de juiste prijs te verkopen.
"Onze Front Desk Upsell-oplossing heeft bewezen een game-changer te zijn voor hotels die deze zijn gaan gebruiken. Dankzij de intuïtieve UX- en aanbevelingsengine kunnen frontdesk-agenten gepersonaliseerde upgrades en diensten aanbieden die de gastervaring verbeteren. Onze klanten delen dat Oaky helpt transformeer agenten in upselling-superhelden, waardoor de omzet stijgt en medewerkers betrokken blijven. Daar zijn we erg trots op." - Erik Tengen, CEO van Oaky.
Het succes van Oaky's Front Desk Upsell ligt in het vermogen om naadloos te integreren met bestaande hotelsystemen, waardoor gestroomlijnde activiteiten mogelijk zijn. Hierdoor hebben frontdeskmedewerkers directe toegang tot relevante informatie en aanbevelingen op maat, waardoor effectieve upselling mogelijk wordt.
Oaky's Front Desk Upsell erkent de uitdagingen die gepaard gaan met personeelstekorten en een hoog personeelsverloop en stelt frontdesk-agenten in staat om upselling-supersterren te worden. Op zijn beurt stimuleert deze oplossing niet alleen de omzetgroei, maar bevordert ook de afstemming tussen teams in de richting van upselling-doelstellingen, en zorgt tegelijkertijd voor het geluk en de motivatie van medewerkers. Via innovatieve gamificatiefuncties biedt Oaky een platform voor het erkennen en belonen van personeel dat uitblinkt in het creëren van gedenkwaardige ervaringen voor gasten. Deze dubbele focus vergroot niet alleen de gasttevredenheid, maar draagt ook bij aan een hoger personeelsbehoud, waardoor uiteindelijk het landschap van de horeca opnieuw vorm krijgt.
Het winnen van de Guest Experience Solution of the Year-prijs is een bewijs van Oaky's toewijding aan innovatie en uitmuntendheid in de horeca. Oaky is er trots op voorop te lopen bij het verbeteren van de gastervaring en kijkt ernaar uit om hoteliers te blijven uitrusten met geavanceerde tools die de gastervaring opnieuw definiëren.
Over TravelTech Doorbraak
Het TravelTech Breakthrough Awards-programma maakt deel uit van Tech Breakthrough, een toonaangevend marktinformatie- en erkenningsplatform voor wereldwijde technologische innovatie en leiderschap. Het is het belangrijkste prijzen- en erkenningsplatform dat zich toelegt op het eren van excellentie in reistechnologieproducten, -diensten en -bedrijven over de hele wereld. De TravelTech Breakthrough Awards bieden publieke erkenning voor de prestaties van reistechnologiebedrijven en -producten in categorieën zoals vastgoedbeheer, reserveringsplatforms, luchtvaartactiviteiten, reisanalyses en meer.
