Pestana Hotel Group ziet een conversiestijging van 61% dankzij de personalisatietools van The Hotels Network

The Hotels Network (THN), een full-stack groeiplatform voor hotels, breidt hun partnerschap uit met Pestana Hotel Group, de grootste multinationale groep van Portugese afkomst in de toeristische sector. Deze uitgebreide samenwerking zal de directe kanaalstrategieën van Pestana Hotel Group verder versterken, waarbij gebruik wordt gemaakt van THN's geavanceerde suite van personalisatie- en conversietools.

Pestana Hotel Group werkte in april 2022 aanvankelijk samen met THN om het online gebruikerstraject te verbeteren en de conversie voor 50 van hun accommodaties te stimuleren. Deze samenwerking heeft een belangrijke rol gespeeld bij het personaliseren van de hotelwebsite-ervaring voor elke bezoeker, waarbij gebruik wordt gemaakt van THN's uitgebreide set targetingopties en aanpasbare berichtformaten om boekingen en inkomsten te stimuleren.

Voortbouwend op het succes van de initiële samenwerking hebben Pestana Hotel Group en THN nu een uitgebreide samenwerkingsovereenkomst getekend die nog eens 38 accommodaties omvat.

Om de impact van de tools van THN op de conversiepercentages van Pestana Hotels Group te meten, werd in de loop van een maand een A/B-test uitgevoerd bij verschillende accommodaties. Er werd een verscheidenheid aan strategieën getest, waaronder Exit Messages waarin exclusieve kortingen worden getoond, Smart Notes waarin reclame wordt gemaakt voor restaurants en spa's ter plaatse, en meer. De resultaten waren indrukwekkend: de gemiddelde conversiestijging van de vier accommodaties die campagnes voerden, bedroeg 61%. De vier accommodaties ondervonden ook een gemiddelde omzetstijging van 40% toen websitebezoekers de directe kanaalcampagnes te zien kregen.

Deze indrukwekkende resultaten onderstrepen de effectiviteit van de conversieverhogende tools van THN bij het verbeteren van de directe boekingsprestaties van Pestana Hotel Group. De A/B-test bracht niet alleen een stijging in directe kanaalconversie en omzet aan het licht, maar liet ook zien hoe de tools van THN het merk hielpen het aantal aanmeldingen voor nieuwsbrieven te laten groeien, hun database uit te breiden en hun marketingstrategieën toekomstbestendig te maken door waardevolle first-party-aanmeldingen vast te leggen gegevens.

"Onze samenwerking met The Hotels Network is van cruciaal belang geweest bij het verbeteren van de prestaties van onze directe kanalen. De gepersonaliseerde ervaringen die we bieden aan bezoekers van onze website hebben onze accommodaties onderscheiden en hebben een belangrijke rol gespeeld bij het vergroten van onze directe boekingen", aldus Ricardo Teixeira Rodrigues, hoofd van Ecommerce & Digitale marketing bij Pestana Hotel Group. "De uitstekende service en ondersteuning van het THN-team hebben dit tot een echt partnerschap gemaakt, en we zijn verheugd deze samenwerking uit te breiden naar aanvullende eigendommen om de personalisatie van ons merk verder te bevorderen."