Regency Hotel Management verbetert de gastbeleving op grote schaal met Canary Technologies.
Toonaangevend hotelmanagementbedrijf stroomlijnt aankomsten, verhoogt de gastbetrokkenheid en stimuleert extra inkomsten met mobielgerichte gasttechnologie.
Canary Technologies, de bekroonde wereldleider in technologie voor hotelgastenbeheer, heeft vandaag bekendgemaakt dat Regency Hotel Management het gastenbeheersysteem van Canary heeft geselecteerd om de bedrijfsvoering te moderniseren en de gastervaring in al haar hotels te verbeteren.
Regency Hotel Management is een Amerikaans hotelmanagementbedrijf met meer dan 100 hotels in 38 staten. Regency staat bekend om het helpen van eigenaren bij het realiseren van waarde op lange termijn en biedt operationele expertise, gedisciplineerde uitvoering en consistente gastervaringen in alle hotels in het hele land.
“Regency Hotel Management wilde technologie vinden die de efficiëntie verhoogt en tegelijkertijd de gastervaring op grote schaal verbetert”, aldus DJ Singh, VP Global Sales bij Canary Technologies. “Met Canary digitaliseert Regency de bedrijfsvoering, verbetert de gastervaring en verhoogt de betrokkenheid van het personeel, allemaal vanuit één platform dat speciaal voor de hotelbranche is ontwikkeld.”
Met Canary moderniseert Regency Hotel Management de gastervaring van aankomst tot vertrek. Mobiel inchecken stroomlijnt aankomsten en vermindert de drukte bij de receptie, terwijl AI-gestuurde berichtenuitwisseling de realtime communicatie tussen personeel en gasten centraliseert. Digitaal fooien geven bevordert de betrokkenheid en het behoud van personeel, en dynamische upsells bieden nieuwe mogelijkheden om de gastervaring te personaliseren en tegelijkertijd extra inkomsten te genereren.
"De hotelbranche is altijd al een mensenbranche geweest", aldus Jim Stark, CTO van Regency Hotel Management. "Canary betrekt gasten al bij het eerste bericht vóór aankomst, en wanneer ze arriveren, kunnen onze receptieteams zich meer richten op gastvrijheid in plaats van administratie. Vroegtijdig contact met gasten maakt het ook makkelijker om extra inkomsten te genereren. Onze managers vinden het geweldig en onze gasten ook. Als CTO van Regency was dit voor ons een makkelijke beslissing."
Over Regency Hotel Management
Regency Hotel Management is een Amerikaans hotelmanagementbedrijf, opgericht in 1965. Met meer dan 100 hotels in 38 staten werkt Regency samen met eigenaren om operationele excellentie te leveren, prestaties te verbeteren en onvergetelijke gastenervaringen te creëren in zowel merkgebonden als onafhankelijke hotels. Meer informatie vindt u op www.regency-mgmt.com.
