Sabre Hospitality vernieuwt Wyndham na versnelde migratie

SOUTHLAKE, Texas, 1 mei 2024 – Sabre Hospitality, een divisie van Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), een toonaangevende technologieleverancier die de wereldwijde reisindustrie aandrijft, heeft vandaag een meerjarige verlenging aangekondigd met Wyndham Hotels & Resorts, in navolging van het hotel de zeer succesvolle adoptie door de franchisegever van SynXis Property Hub, het vastgoedbeheersysteem (PMS) van Sabre Hospitality. Met een naadloze integratie met het centrale reserveringssysteem van SynXis als enige bron van waarheid, verhoogt SynXis Property Hub de operationele efficiëntie door de tijd voor het uitvoeren van routinetaken te verkorten en stelt hoteliers in staat om overal toegang te krijgen tot hun eigendommen via cloud-native technologie.

Als mijlpaal die de tien jaar durende samenwerking tussen de twee bedrijven laat zien, hebben de teams van Sabre en Wyndham met succes meer dan 5.000 Wyndham hotels naar SynXis Property Hub gemigreerd, inclusief de transitie van 550 in één recordmaand, bijna een jaar vóór schema.

Deze vroege voltooiing wordt aangevuld door de efficiëntie van de migratie, waardoor de verwachte transitietijd voor de Wyndham-eigendommen met 34% werd verminderd, waardoor een succesvol beheer van de dagelijkse activiteiten werd verzekerd. Deze mijlpaal benadrukt niet alleen een innovatieve sprong, maar zet ook een nieuwe industriestandaard voor grootschalige technologiemigraties.

“Het voltooien van deze migratie bijna een jaar eerder dan gepland is een bewijs van de kracht van innovatie en samenwerking”, aldus Scott Strickland, Chief Commercial Officer (CCO) van Wyndham Hotels & Resorts. “Door ons werk met Sabre profiteren duizenden Wyndham-hotels nu van baanbrekende efficiëntieverbeteringen, waardoor hun vermogen om gasten te bedienen en dag in dag uit geweldige ervaringen te bieden verder wordt vergroot.”

Strickland benadrukte enkele van de directe voordelen van deze migratie voor Wyndham-eigendommen en hun dagelijkse activiteiten. “Zo zijn de interacties met de servicedesk na slechts 30 dagen adoptie met 50% afgenomen vergeleken met het oude systeem. Bovendien hebben we, door onze housekeeping uit te rusten met mobiele oplossingen, de beschikbaarheid van schone kamers voor gasten met wel 15% verhoogd. We hebben ook het proces voor het leveren en wijzigen van reserveringen gestroomlijnd door één enkele voorraadbron te integreren die kanaalreserveringen en vastgoedbeheersystemen combineert. Dit verbetert niet alleen de gastervaringen, maar vermindert ook de IT-ondersteuningslasten”, legt hij uit.

Het buitengewone succes van het project werd mogelijk gemaakt door verschillende strategische initiatieven en de nauwe samenwerking tussen Sabre en Wyndham. Belangrijke initiatieven waren onder meer een grote upgrade van de systeeminfrastructuur, waardoor de dagelijkse migratiecapaciteit werd uitgebreid van 15 naar 35 eigendommen. Bovendien elimineerde de introductie van een nieuw proces voor het rapporteren van afwijkingen de noodzaak van voorlopige proefruns, waardoor het proces werd versneld en potentiële stilstandtijden werden verminderd.

“Dit project ging over veel meer dan alleen technische migratie; het ging over het transformeren van de operationele ruggengraat van duizenden hotelaccommodaties om beter te kunnen voldoen aan de behoeften van de hedendaagse horecamarkt”, aldus Gene Guhne, SVP & Global Managing Director, Enterprise Sales bij Sabre Hospitality. “De omvang van wat we hebben bereikt – zowel qua aantallen als qua implementatiesnelheid – vormt een nieuwe maatstaf voor de sector.”