Sabre onthult de volgende evolutie van de horecasector: SynXis Retailing

Sabre Hospitality, een divisie van Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), een toonaangevende software- en technologieleverancier die de wereldwijde reisindustrie aandrijft, heeft vandaag de volgende evolutie van zijn retailoplossing aangekondigd: SynXis Retailing. Met de toevoeging van op zichzelf staande aanbiedingen, niet gebonden aan een kamerreservering, en geautomatiseerde afhandeling mogelijk gemaakt door Nuvola, is SynXis Retailing de meest uitgebreide retailoplossing op de markt.

Naast het verkopen van accessoires bij kamerboekingen, maakt het platform nu ook de verkoop mogelijk van op zichzelf staande aanbiedingen buiten de kamer, waardoor hoteliers virtuele winkelpuien kunnen opzetten, hun catalogus kunnen verbreden en een breder publiek kunnen bereiken.

“Het lanceren van zelfstandige aanbiedingen betekent een aanzienlijke sprong voorwaarts in ons streven naar innovatie in de horecasector”, aldus Scott Wilson, president van Sabre Hospitality. “Onze geëvolueerde oplossing stelt hoteliers in staat extra inkomsten te genereren door ervaringen, diensten, goederen en meer te verkopen zonder een kamerreservering. Het verbeteren van de ervaringen van reizigers door middel van gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen, wat uiteindelijk leidt tot hogere tevredenheid en omzet. We zijn enthousiast om te zien hoe SynXis Retailing onze klanten in staat zal stellen voorop te blijven in een competitieve markt.”

Bovendien kondigde Sabre Hospitality de aanstaande integratie aan van geautomatiseerde afhandeling, mogelijk gemaakt door Nuvola, hun oplossing voor taakbeheer. De integratie tussen SynXis Retailing en de ticketingfunctionaliteit van Nuvola stelt hoteliers in staat de uitvoering van aanvullende aanbiedingen te automatiseren. Deze integratie biedt geautomatiseerde ticketcreatie, planning en meldingen om de uitvoering van bestellingen te vergemakkelijken. Door de noodzaak van handmatig beheer te elimineren, vermindert het de kans op fouten en zorgt het voor gasttevredenheid.

“Nu retail de horeca transformeert, blijft Sabre ons Retail Studio-portfolio uitbreiden met SynXis Retailing.” zegt Mykola Sheludko, product vice-president van Sabre Hospitality. “Later deze zomer kunnen onze klanten profiteren van onze integratie van Nuvola-functies om de afhandeling te optimaliseren. Vooruitkijkend naar 2025 zullen we de retailtools voor onze klanten blijven uitbreiden door een marktplaats mogelijk te maken voor het doorverkopen van aanbiedingen van derden.”

De mogelijkheden van het platform zijn ontworpen om hoteliers te helpen een succesvolle merchandisingstrategie te implementeren, wat resulteert in een concurrentievoordeel en aansluit bij de verwachtingen van de hedendaagse reizigers en de volgende generatie.

De SynXis Retailing Recommendation Engine maakt gebruik van voorspellende analyses, mogelijk gemaakt door machine learning, om gerichte aanbiedingen voor te stellen, waardoor het aantal conversies toeneemt via aanbevelingen op maat. Door relevantere aanvullende diensten aan te bieden, kunnen hoteliers hogere boekingsconversies realiseren, wat resulteert in een grotere gasttevredenheid, hogere omzet en strategische differentiatie ten opzichte van de concurrentie.

SynXis Retailing stelt klanten in staat meer succes te behalen, aanzienlijke bijkomende inkomsten te genereren en de gastervaring te verbeteren. Met bewezen resultaten hebben de klanten van Sabre een gemiddelde bestelwaarde van $300 per aanvullende boeking ervaren, naast de kamerwaarde. Bovendien zijn klanten die zijn overgestapt op SynXis Retailing getuige geweest van een verdrievoudiging van de gemiddelde bijkomende omzet op jaarbasis.