Sarova Hotels and Resorts, Kenia selecteert het gestroomlijnde technologie-ecosysteem van Cendyn
Ondersteuning voor CRM, distributie, zakelijke verkoop en loyaliteitsservices
Cendyn, een katalysator voor digitale transformatie in de horeca, kondigt vandaag aan dat Sarova Hotels, Kenia's toonaangevende onafhankelijke hospitality-groep, Cendyn heeft geselecteerd om CRM, distributie, zakelijke verkoop en loyaliteit aan te sturen in hun portfolio van Keniaanse hotels en resorts. Door samen te werken met Cendyn krijgt Sarova Hotels toegang tot een uitgebreide reeks technologie en op technologie gebaseerde diensten om meer gepersonaliseerde gastervaringen te creëren, langdurige loyaliteit te koesteren en winstgevende omzetgroei te stimuleren.
Op zoek naar een gestroomlijnd, geïntegreerd technologie- en services-ecosysteem, wendde Sarova Hotels zich tot Cendyn om ongeëvenaarde toegang te bieden tot inzichten, gegevens en programma's die het aantal conversies verhogen, aanvullende uitgaven stimuleren, herhaalbezoeken stimuleren en winstgevende omzetgroei stimuleren. Het geïntegreerde technologie- en dienstenaanbod stelt Sarova Hotels in staat om 's werelds grootste inkopers van zakenreizen te bereiken, zich te richten op hun meest winstgevende tijdelijke gasten, hun gegevens te centraliseren en gepersonaliseerde, on-brand ervaringen te bieden tijdens elk contactpunt in het gasttraject.
“Bij Sarova Hotels hebben we ons altijd gericht op het aanbieden van authentieke reisreizen die de schoonheid, geschiedenis en culturen van Kenia verkennen. Terwijl we ons portfolio blijven uitbreiden, hebben we een technologiepartner nodig die onze gastgerichte cultuur begrijpt en ons de mogelijkheid biedt om contact te maken met onze gasten om meer gepersonaliseerde en betekenisvolle ervaringen te creëren”, aldus Jimi Kariuki, Managing Director van Sarova Hotels.
“Cendyn is verheugd om samen te werken met Sarova Hotels terwijl ze blijven groeien en hun tech-stack blijven ontwikkelen en nieuwe manieren ontdekken om hun gasten te verrassen. Nu gastvrijheid een nieuw tijdperk van digitale transformatie ingaat, hebben hotels en resorts de mogelijkheid nodig om gastgegevens te analyseren en die inzichten te vertalen naar de gepersonaliseerde ervaringen die gasten van merken verwachten. Door gebruik te maken van de toonaangevende CRM-, distributie-, zakelijke verkoop- en loyaliteitsoplossingen van Cendyn, beschikt Sarova Hotels over de tools om elke gastervaring naar een hoger niveau te tillen en nieuwe doelgroepen te bereiken om te schalen en groei mogelijk te maken”, aldus John Seaton, Chief Revenue Officer bij Cendyn.
Over Sarova Hotels en Resorts
Vanaf een bescheiden begin in 1974 hebben onze oprichters een droom opgebouwd met een diep respect voor de natuur en de gemeenschap die in ons DNA leeft. Achter het bedrijf staat een prachtige geschiedenis van families, vriendschap en wilskracht die zich verenigen om Kenia's toonaangevende, onafhankelijke, uitzonderlijke hotel- en resorthotel te creëren.
Als een historisch onderdeel van de Keniaanse horecasector hebben we in de afgelopen decennia een portefeuille van uitzonderlijke panden verworven. Sarova Hotels herbergt acht unieke panden op toplocaties, elk harmonieus individueel in zijn eigen geschiedenis en omgeving, versterkt door een visie om omliggende gemeenschappen te beïnvloeden en een duurzame toekomst op te bouwen.
