Shiji vergroot de mobiliteit gedurende de gehele gastreis en verbindt alles via een uniform platform.

Shiji, de wereldwijde leider in technologie voor de horeca, heeft vandaag op ITB Berlijn de volgende stap in de ontwikkeling van zijn langetermijnvisie op mobiliteit aangekondigd. Het "Move"-raamwerk wordt hiermee uitgebreid van de horeca naar het gehele hotelecosysteem.

Move, een uniforme mobiele ervaring voor het hele hotel, waarmee medewerkers naadloos kunnen schakelen tussen Daylight PMS, Infrasys POS en Meridian Experiences, allemaal vanaf één apparaat. Deze mijlpaal markeert een fundamentele verschuiving in hotelactiviteiten, waarbij de gastvrijheid verder gaat dan vaste terminals en de service wordt geherstructureerd rond de gast in plaats van de balie.

Dankzij de cloudarchitectuur en het uniforme gastprofiel kunnen hotelteams met Shiji in realtime, overal op het terrein, inchecken, restauranttransacties, spa-boekingen, upsells en betalingen beheren. Het framework garandeert beveiliging op bedrijfsniveau, gegevensprivacy, consistente rapportage en operationele betrouwbaarheid, terwijl serviceteams volledig beschikbaar blijven voor de gasten.

“Decennialang was hoteltechnologie gebouwd rond vaste balies en losgekoppelde systemen”, aldus Kevin King, CEO van Shiji. “De toekomst van de hospitalitybranche is anders. Die is flexibel, mobiel en volledig gericht op de gast. Onze visie is simpel: één apparaat, één ecosysteem en één doorlopende gastreis. Door PMS, POS, betalingen en ervaringen te verenigen in één mobiel framework, geven we hotelteams de vrijheid om gasten overal en zonder belemmeringen te bedienen. Het gaat hier niet om mobiliteit als een functie, maar om een ​​herdefiniëring van de manier waarop de hospitalitybranche functioneert.”

In tegenstelling tot losstaande mobiele applicaties die bovenop bestaande systemen zijn gebouwd, is Shiji's visie op mobiliteit gebaseerd op een cloudgebaseerd, gastprofielgericht platform. De architectuur stelt medewerkers in staat naadloos te schakelen tussen operationele functies zonder in te loggen op verschillende omgevingen of gegevens dubbel in te voeren. Betalingen kunnen direct tijdens de dienstverlening worden verwerkt, reserveringen kunnen onmiddellijk worden bijgewerkt en gastvoorkeuren kunnen veilig en in realtime worden geraadpleegd. Dit uniforme ecosysteem vermindert operationele silo's, versnelt workflows en verbetert de personalisatie binnen elke afdeling.

"Echte mobiliteit verandert de manier waarop teams werken", aldus Wolfgang Emperger, Senior Vice President Europa, Afrika en het VK & Ierland bij Shiji. "In plaats van heen en weer te moeten lopen tussen gasten en terminals, kunnen onze medewerkers aanwezig, geïnformeerd en responsief blijven. Schakelen tussen PMS, POS en betalingen op één apparaat heft operationele silo's op en zorgt voor een soepelere ervaring voor zowel gasten als medewerkers. Het is een fundamentele verschuiving in de manier waarop service wordt verleend."

De eerste implementaties van het Move-framework toonden aan dat teams binnen enkele uren honderden transacties konden voltooien zonder terug te hoeven keren naar een vaste werkplek. Met de uitbreiding naar verschillende afdelingen kunnen hotels nu één consistente mobiliteitsstandaard hanteren voor de gehele gastreis, van aankomst tot dineren, spabehandelingen, activiteiten en vertrek. Het resultaat is snellere service, een sterkere persoonlijke band, verbeterde operationele efficiëntie en een technologische omgeving die is ontworpen voor schaalbaarheid op de lange termijn.

Naarmate de verwachtingen van gasten evolueren naar naadloze, gepersonaliseerde en probleemloze ervaringen, wordt mobiliteit binnen elke afdeling niet alleen een operationeel voordeel, maar ook een strategische noodzaak.

Voor meer informatie over Shiji's visie op mobiliteit kunt u terecht op https://www.shijigroup.com/move.