Sojern neemt VenueLytics over om zijn platform voor de horeca te versterken

Sojern, het toonaangevende reismarketingplatform, heeft vandaag de overname aangekondigd van VenueLytics, het meest geïntegreerde gastervaringsplatform in de horeca dat onafhankelijke hotels, resorts, ketens en casino's bedient. Sojern zal de mogelijkheden van VenueLytics integreren als een uitbreiding van het Sojern Travel Marketing Platform.

Sojern is al lang een drijvende kracht achter directe boekingen voor hotels en biedt uitgebreide digitale advertentieoplossingen die reismarketeers helpen nieuwe reizigers te vinden, aan te trekken en te converteren, bestaande gasten opnieuw te activeren om loyaliteit op te bouwen en de netto-inkomsten per beschikbare kamer (RevPAR) te maximaliseren. Deze overname breidt het reismarketingplatform van Sojern uit om gedurende het hele gasttraject betrokken te zijn met de geavanceerde technologie van VenueLytics, waaronder een door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven virtuele conciërge, realtime gastfeedback en tools voor digitaal reputatiebeheer, en een suite voor gastmarketing. voor e-mail- en sms-promoties. De oplossingen van VenueLytics helpen marketing-, operationele en receptieteams hun gasten beter van dienst te zijn met minder benodigde middelen, meer inkomsten te genereren en de winst te maximaliseren. Met deze extra functies kan Sojern marketeers nu helpen bij het vinden, aantrekken, converteren en betrekken van reizigers tijdens hun reis.

"Dit is een opwindende stap voorwaarts voor onze klanten, omdat we hoteliers meer mogelijkheden kunnen bieden dan alleen adverteren, door ons aanbod uit te breiden tot een echt end-to-end marketingplatform", aldus Mark Rabe, CEO van Sojern. "We zijn toegewijd om de reisindustrie te voorzien van innovatieve oplossingen die gebruik maken van data, AI en technologie om resultaten te stimuleren. De expertise van VenueLytics in het analyseren, verenigen en activeren van data van verschillende hotelmanagement- en marketingsystemen stelt Sojern in staat om onze relaties in gastvrijheid te verdiepen. Deze toevoeging helpt ons om het nummer 1 reismarketingplatform te worden.”

Een van de belangrijkste klanten van VenueLytics is Grupo Posadas, het grootste hotelbedrijf in Mexico met meer dan 180 resorts en hotels. Posadas Director of Quality, Standards and Innovation, Leslie Gomez, merkte op: “Door VenueLytics AI Concierge te gebruiken tijdens het gasttraject, heeft Posadas de aanvullende inkomsten verhoogd met meer dan 53.000 verzoeken in de afgelopen 9 maanden. De tevredenheid van onze gasten verbeterde met meer dan 19 procentpunten (pp) in NPS (Net Promoter Score) van de gasten die contact hadden met onze digitale conciërge-ervaring.”

Door zijn platform uit te breiden met VenueLytics, kan Sojern hotelmarketeers nu ondersteunen met een alles-in-één platform dat gasten rechtstreeks naar een accommodatie leidt, upsell halverwege het verblijf mogelijk maakt, remarketing na het verblijf en loyaliteit op de lange termijn opbouwt. Naast het multichannel-aanbod van Sojern, biedt VenueLytics de mogelijkheid om klanten te betrekken bij een uitgebreid multichannel-netwerk dat sms, e-mail, wifi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home en andere sociale media en apps van derden omvat. Hierdoor kan Sojern uitbreiden naar generatieve AI met geavanceerde tools om de boekingswaarde voor hotels te stimuleren en te optimaliseren.

Baskar Manivannan, mede-oprichter en CEO van VenueLytics, merkte op: “We werken al meer dan een jaar samen met Sojern en onze krachten bundelen zal ons klantenbestand en onze reputatie versterken, terwijl we de horeca- en reisindustrie een breder en tijdig aanbod van oplossingen kunnen bieden. Met AI, data-analyse en gepersonaliseerde gastbetrokkenheid via meerdere kanalen als de ruggengraat van wat we doen, hebben we een gedeelde visie om hotels over de hele wereld in staat te stellen de winstgevendheid te vergroten en de gastervaring en tevredenheid echt te verbeteren.”

Vorige maand kondigde Sojern de nieuwste versie aan van zijn Sojern Travel Marketing Platform met verbeterde AI-aangedreven doelgroepen. Met deze overname toont het verder de nauwkeurigheid en het succes van het bedrijf aan bij het integreren van nieuwe technologie en het wereldwijd opschalen ervan. De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt, maar Sojern heeft eerder gemeld dat het winstgevend is, meer dan $ 10 miljard aan wereldwijde reisboekingen heeft gegenereerd en jaarlijks meer dan 10.000 klanten over de hele wereld bedient door gebruik te maken van zijn al lang bestaande AI-mogelijkheden.

De overname zal de hotelexpertise van Sojern in Noord-Amerika verdiepen, waar VenueLytics zich op heeft gericht. VenueLytics kan nu de wereldwijde horeca ondersteunen als een uitbreiding van het Sojern Travel Marketing Platform. Bezoek de website van Sojern voor meer informatie over hoe deze acquisitie uw reismarketingcampagnes ten goede kan komen.