Sojern introduceert volledig beheerde e-mailcampagnes: hoteliers betalen voor prestaties

Sojern, het toonaangevende marketingplatform voor hospitality, kondigt met genoegen de toevoeging aan van een volledig beheerde e-mailmarketingservice als onderdeel van zijn multichannel Commission-aanbod. Deze brancheprimeur stroomlijnt marketing, waardoor het eenvoudiger wordt om directe boekingen te genereren, gastloyaliteit op te bouwen en de afhankelijkheid van online reisbureaus (OTA) te verminderen - allemaal binnen Sojerns transparante pay-for-performance commissiemodel. Nu beschikbaar in de VS en Canada, met binnenkort meer landen.

E-mailcampagnes zijn een krachtig hulpmiddel voor hoteliers om reizigers te betrekken en loyaliteit op te bouwen in elke fase, van bewustzijn tot na het verblijf. Met een verwachte omzet van e-mailmarketing van $ 17,9 miljard in 2027, blijft het kanaal groeien. Echter, tijd, expertise en budgetbeperkingen beperken vaak het vermogen van hoteliers om effectieve e-mailcampagnes te voeren.

Hoteliers kunnen nu samenwerken met Sojern om moeiteloos goed presterende e-mailcampagnes uit te voeren zonder dat er interne middelen nodig zijn. Deze nieuwe, volledig beheerde service, aangestuurd door Sojerns AI-gestuurde marketingplatform, combineert Sojerns Guest Marketing Suite met de expertise van e-mailontwerpers en copywriters om naadloze campagnecreatie, implementatie, prestaties en meting te garanderen. De e-mailoplossing van Sojern maakt naadloos verbinding met het property management system (PMS) van het hotel om krachtige gastinzichten te ontgrendelen, waardoor gerichte e-mailcampagnes mogelijk worden die betrokkenheid en directe boekingen stimuleren. Geautomatiseerde afstemming stroomlijnt de activiteiten verder, waardoor hoteliers zich kunnen richten op de gastervaring in plaats van handmatige taken.

"Reizigers van vandaag de dag zijn steeds meer op zoek naar gepersonaliseerde ervaringen, van hun bestemmingskeuzes tot hun verblijven op het terrein", aldus Noreen Henry, Chief Revenue Officer bij Sojern. "90% van de consumenten verwacht dat merken hun behoeften begrijpen en anticiperen. Omdat gasten meer investeren in gedenkwaardige en op maat gemaakte ervaringen, verwachten ze hetzelfde niveau van personalisatie van hotels voordat ze zelfs maar zijn aangekomen. Met de volledig beheerde e-mailoplossing van Sojern kunnen hotelmarketeers tijdige, merkcontent leveren die betrokkenheid, directe boekingen en loyaliteit stimuleert, en zo traditionele bandbreedte- en budgethorden overwinnen zonder extra werk."

Versterk de relaties met gasten om directe boekingen te stimuleren

Hoewel veel hotels nog steeds afhankelijk zijn van boekingen van OTA's, en dat in zekere zin ook zullen blijven doen, verandert de sector. Skift voorspelt dat directe digitale kanalen naar verwachting in 2030 OTA's zullen overtreffen als het dominante distributiekanaal voor hoteliers, met een geschatte $ 409 miljard aan directe boekingen vergeleken met $ 333 miljard van OTA's. De volledig beheerde e-mailservice van Sojern helpt hoteliers te profiteren van deze verschuiving door merkgerichte e-mailcampagnes te leveren die eerdere gasten betrekken, herhaalde verblijven aanmoedigen, de afhankelijkheid van OTA's verminderen en verlaten boekingen terugwinnen. En aangezien terugkerende klanten 67% meer uitgeven dan nieuwe gasten, is investeren in aangepaste merkgerichte e-mailcampagnes niet alleen slim, maar ook een noodzaak om inkomsten te genereren.

Early adopter Nicole Willams, Principal/VP Sales & Marketing, Daryon Hotels International zei: "Samenwerken met Sojern was een fantastische ervaring. Hun e-mailmarketingcampagnes waren een game-changer, die ons hielp het juiste publiek te bereiken en meer boekingen te genereren. Het proces verloopt naadloos, de rapportage is duidelijk en de resultaten spreken voor zich."

Betaal alleen voor resultaten

Budgetbeperkingen beperken vaak de mogelijkheden van hotelmarketeers om hun merk onder de aandacht te brengen bij potentiële reizigers. In plaats van kosten vooraf te berekenen, is Sojern's pay-for-performance-prijsmodel direct gekoppeld aan inkomsten, waardoor hoteliers kunnen deelnemen aan beheerde e-mailcampagnes door alleen te betalen voor prestaties.

Naast het verlagen van de initiële kosten, zorgt Sojern's multichannel-aanpak ervoor dat hoteliers ervoor kunnen zorgen dat elk contactpunt naadloos samenwerkt om conversies te maximaliseren. Met geavanceerde attributie kunnen hoteliers reizigers via alle kanalen betrekken, marketinguitgaven en effectiviteit optimaliseren om ROI te maximaliseren.