Sojern onthult het eerste in zijn soort 'State of Destination Marketing 2024 Report'

Sojern, het toonaangevende digitale marketingplatform dat is gebouwd voor reizen, is verheugd de lancering aan te kondigen van het rapport ‘State of Destination Marketing’ voor Destination Marketing Organizations (DMO’s). Dit eerste rapport in zijn soort, geproduceerd via een partnerschap tussen Sojern en Digital Tourism Think Tank (DTTT), en ondersteund door Brand USA, Destination Canada en de European Travel Commission, werpt licht op de nieuwste trends en uitdagingen in de sector.

Gebaseerd op inzichten van bijna 300 DMO's, overheidsdepartementen en aangesloten toeristische entiteiten over de hele wereld, onderzoekt het effectieve marketingstrategieën om reizigers te betrekken en biedt het een kijkje in de toekomst van bestemmingsmarketing. Sojern heeft dit rapport laten opstellen om ervoor te zorgen dat klanten over de hele wereld toegang hebben tot de meest uitgebreide marketinginzichten.

Uit het rapport blijkt dat economische onzekerheid, inflatie en de kosten van levensonderhoud allemaal een aanzienlijke impact hebben op strategieën, waarbij meer dan 50% van de respondenten van mening is dat dit gebieden zijn die een zorgvuldige planning vereisen. “Nu de reisindustrie een snelle transformatie ondergaat, blijven we ons inzetten om bestemmingen in staat te stellen effectief met deze veranderingen om te gaan”, aldus Noreen Henry, Chief Revenue Officer bij Sojern. “De inzichten die in ons rapport naar voren komen, onderstrepen de strategische prioriteiten van bestemmingsmarketeers en de algemene benadering van digitale communicatie. marketing, terwijl ook de nadruk wordt gelegd op het belang van het bevorderen van duurzaam en divers toerisme en het voldoen aan het toenemende verlangen van consumenten naar unieke ervaringen. Het werken met strategische technologiegedreven partners zoals Sojern zorgt voor succes in een steeds dynamischer en competitievere omgeving."

Het adopteren van kunstmatige intelligentie (AI) en het ontwrichten van DMO’s 

AI zorgt voor een revolutie in de marketing en zal een enorme invloed hebben op de manier waarop bestemmingen aan reizigers worden aangeboden. Volgens de bevindingen verwachten DMO's dat de impact van AI het meest uitgesproken zal zijn bij het creëren van inhoud, waarbij bijna de helft (49%) een aanzienlijke impact verwacht. Een groeiend aantal AI-tools transformeert creatieve processen, van lange inhoud tot posts op sociale media.

Bovendien ziet 40% van de DMO's een aanzienlijk potentieel in AI voor voorspellende analyse en prognoses, 38% voor data-analyse en -interpretatie, en 37% voor personalisatie van marketinginhoud. 71% heeft momenteel echter minder vertrouwen en ziet weinig potentiële impact in het vermogen van AI om de web-, app- en platformcreatie van hun teams vorm te geven, en 63% in conversationele marketing. DMO's ervaren de minste impact als het gaat om AI op het creëren en optimaliseren van campagnes (29%), creatieve media (25%) en het creëren van internet, apps en platforms (25%).

Prioriteit geven aan investeringen in digitale betaalde media nu meta domineert 

Zesennegentig procent (%) van de DMO's doet aanzienlijke investeringen in betaalde media als essentieel onderdeel bij het bereiken van hun marketingdoelstellingen. Opvallend is dat 58% een 'always-on'-benadering hanteert en het hele jaar door belegt, terwijl 38% seizoensgebonden belegt en slechts 21% belegt wanneer zich specifieke kansen voordoen. Advertenties op sociale media blijven prominent aanwezig, net als zoekmachinemarketing (SEM), waarbij respectievelijk 96% en 95% van de DMO's deze als hoog of gemiddeld belangrijk beschouwen.

De belangrijkste kanaalformaten omvatten 94% native advertenties of gesponsorde content, 85% display- en videoadvertenties en 78% InStream videoadvertenties. Bovendien is Connected TV (CTV) veelbelovend: meer dan de helft van de respondenten vindt dit middelmatig tot hoog belangrijk.

Instagram en Facebook blijven de belangrijkste platforms als het gaat om het prioriteren van media- en contentinvesteringen, waarbij respectievelijk 45% en 35% van alle respondenten de kanalen van Meta als hun belangrijkste kanaal beschouwt. Hoewel TikTok een wereldwijde sensatie is geworden, zijn de media-investeringen nog niet gegroeid tot het niveau dat sommigen zouden verwachten: slechts 5% beschouwt het als hun belangrijkste kanaal.

Verschuivende strategieën rond data en privacy

Vierenvijftig procent van alle respondenten gaf aan dat data de meeste waarde bieden bij marketingplanning. Demografische gegevens (88%) worden het meest gebruikt om beslissingen te sturen, gevolgd door gedragsgegevens (79%) . De toenemende afhankelijkheid van data brengt echter ook uitdagingen met zich mee. Gezien de drie meest urgente obstakels voor succes het gebrek aan data-integratie tussen alle kanalen (52%), de hoge kosten voor het verkrijgen van data (46%) en de beperkte toegang tot kwaliteitsdata (42%), wordt het duidelijk waarom demografische data momenteel dienen als als de primaire proxy voor besluitvorming in digitale marketing.

Nu Google de cookies van derden medio 2024 zal beëindigen, meldt 37% een aanzienlijke impact, terwijl 15% van de respondenten zegt dat deze veranderingen een kleine impact hebben op hun huidige strategieën. DMO's ondernemen maatregelen om de gevolgen van deze veranderingen op het gebied van de gegevensprivacy te verzachten. 60% is van plan zich te concentreren op sociale inhoud en 58% geeft prioriteit aan het verkrijgen van meer eigen gegevens. Uit het rapport blijkt dat het onvermogen om de juiste gegevens bij te houden een groot probleem is, waarbij het belang van het verkrijgen van gegevens uit de eerste hand nu groter is dan ooit. DMO's kunnen profiteren van de huidige focus op demografische gegevens en datagerelateerde uitdagingen door samen te werken met een vertrouwde reismarketingexpert die gegevens van hoge kwaliteit biedt die naadloos kunnen worden geïntegreerd en geactiveerd via verschillende kanalen en apparaten.

Prioriteit geven aan ecologische en sociale doelstellingen 

DMO's passen hun strategieën aan als reactie op trends als duurzaamheid, diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit. Europese DMO’s lopen voorop bij het prioriteren van ecologische duurzaamheid (62% voor klimaatverandering, 56% voor biodiversiteit) vergeleken met Canadese (29% voor klimaatverandering, 24% voor biodiversiteit) en Amerikaanse DMO’s (8% voor klimaatverandering, 33% voor biodiversiteit) .

Veel DMO's leggen in hun strategieën de nadruk op zowel sociale diversiteit als duurzaamheid. Uit cijfers blijkt dat 42% van alle ondervraagden prioriteit geeft aan gendergelijkheid, en dat 45% van de Europese en 40% van de Amerikaanse DMO's sterk prioriteit geeft aan toegankelijkheid voor bezoekers met een beperking. Ongeveer 35% van alle respondenten zei dat LGBTQ+-specifieke strategieën (dwz seksuele geaardheid) sterke prioriteit kregen, waarbij een vergelijkbaar belang (34%) werd gehecht aan het bevorderen van sociale en economische diversiteit.

Het omarmen van coöpmarketingprioriteiten

Tachtig procent van de wereldwijde DMO's investeert actief in campagnes voor industriële partners, of coöperatieve marketing, een gezamenlijke aanpak waarbij DMO's samenwerken met lokale zakelijke belanghebbenden om reisbestemmingen te promoten.

Motivators voor coöperatiecampagnes zijn onder meer het verhogen van de totale marketinginvesteringen (58%), het vergroten van het publieksbereik (54%) en het delen van de kosten (46%). Opvallend is dat 70% van de DMO’s ‘full funnel’-marketingcampagneactiviteiten omarmt. Terwijl de reisindustrie blijft veranderen, moeten DMO's zich kunnen blijven aanpassen, zich kunnen concentreren op data en robuuste capaciteiten kunnen cultiveren met hun bestemmingsmarketingstrategieën.