Sonesta International Hotels werkt samen met Actabl voor alles-in-één hotelbeheer en verbeterd platform voor gastenservices

Actabl, leverancier van een uitgebreide reeks toonaangevende technologische oplossingen die zijn ontworpen om aan het volledige spectrum van hotelbedrijfsbehoeften te voldoen, heeft vandaag de goedkeuring aangekondigd van zijn ALICE- en Transcendent-oplossingen door Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta). Sonesta, een van de snelstgroeiende horecaorganisaties in de VS, werkt samen met Actabl om te zorgen voor verbeterde operationele efficiëntie, hogere kwaliteit van de gastenservice en substantiële kostenbesparingen voor elk van de 200+ in de VS beheerde eigendommen die meer dan 40.000 kamers vertegenwoordigen.

Met een groei van 350 procent sinds 2020, identificeerde Sonesta Actabl als de meest capabele leverancier van de branche voor het implementeren van een uniforme operationele omgeving in zijn merkenportfolio die potentiële inefficiënties en onnodige kosten elimineert. Voor back-end hotelbeheerbehoeften kan elk van de beheerde eigendommen van het bedrijf nu gebruikmaken van Transcendent by Actabl's Engineering en Enterprise Asset Management-technologie om zowel activa- als documentbeheerprocessen te stroomlijnen. Met behulp van de oplossing krijgen hoteliers direct en georganiseerd toegang tot de onderhoudsgeschiedenis van activa, contracten, garantie-informatie en meer vanaf één centrale en continu bijgewerkte locatie.

De beheerde eigendommen van Sonesta maken ook gebruik van Transcendent by Actabl's CapEx-planningsmodule, een intuïtief dashboard dat realtime inzicht biedt in alle kapitaaluitgaven. Via het dashboard kunnen hotelleiding en personeel tot 10 jaar vooruit anticiperen, voorspellen en zorgen voor tijdige verwerking van zowel gebudgetteerde als ongebudgetteerde uitgaven.

"Om voort te bouwen op de groei van ons bedrijf, zochten we een innovatief technologiebedrijf dat de beste gastvrijheidstools biedt voor de volledige reikwijdte van onze hotelactiviteiten", zegt Len Wolin, Senior Vice President, Hotel Operations voor Sonesta. “Actabl, met zijn brede scala aan operationele technologische oplossingen, past perfect bij de behoeften van onze groeiende organisatie en voor onze teams ter plaatse. Actabl is een partner gericht op groei en innovatie. Door samen te werken met Actabl kunnen traditioneel gescheiden afdelingen naadloos samenwerken om efficiënter te worden, onnodige kosten te verminderen en ervoor te zorgen dat elk van onze eigendommen alleen ervaringen van de hoogste kwaliteit levert.”

Door gebruik te maken van de volledige suite van ALICE by Actabl operations-oplossingen, kan Sonesta International Hotels een geïntegreerd, maar vereenvoudigd hotelservicebeheerproces implementeren waarvan is bewezen dat het de gasttevredenheid verhoogt, terwijl de werklast van het personeel wordt gestroomlijnd en de productiviteit wordt gemaximaliseerd. ALICE by Actabl-modules die aan Sonesta-eigendommen beschikbaar worden gesteld, zijn onder meer:

• Huishouding: een mobiel-enabled platform voor huishoudelijke opdrachten dat gebruikmaakt van PMS-integratie om personeel op de hoogte te houden van welke taken zijn voltooid en die nog steeds de aandacht van de werknemer vereisen.

• Servicelevering: het elimineren van operationele silo's en ervoor zorgen dat verzoeken van gasten onmiddellijk worden doorgegeven aan de juiste afdeling voor tijdige voltooiing.

• Gastdiensten: hotelpersoneel in staat stellen om de verwachtingen van gasten te overtreffen door gemelde klachten snel op te lossen, diensten voor het volgen van gastpakketten te bieden en de mogelijkheid te bieden om gepersonaliseerde routes voor elke gast te creëren.

• Gastberichten: biedt meerdere opties voor contactloze realtime berichten, inclusief geïndividualiseerde, groeps- en accommodatiebrede communicatie.

“Hotels zien een historische stijging van de arbeidskosten en de kosten van de toeleveringsketen, naast de stijgende verwachtingen van gasten. Investeren in een uniform operationeel platform is een van de krachtigste strategieën in het huidige klimaat”, zegt Jason Luo, Chief Revenue Officer van Actabl. “We zijn vereerd dat Sonesta International Hotels de toegevoegde waarde erkent die Actabl biedt door als enige bron te dienen voor de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van geïntegreerde hoteltechnologie. Onze innovatieve oplossingen zullen ervoor zorgen dat de hotelteams van Sonesta naadloos kunnen samenwerken bij het leveren van een onvergetelijke verblijfservaring voor gasten, terwijl problemen met onderbezetting worden vermeden en kosten worden geminimaliseerd die een duurzame bedrijfsgroei in de weg staan.”

OVER SONESTA

Sonesta is een van de snelstgroeiende horecabedrijven in de VS en staat momenteel op de 8e plaats door Smith Travel Research (STR) met 1.200 accommodaties met in totaal 100.000 kamers van 16 merken in acht landen. Er zijn bijna 300 hotels onder een van de zeven merken van Sonesta: Royal Sonesta; The James, Sonesta Hotels & Resorts; Sonesta Selecteer; Sonesta ES-suites; Sonesta Simply Suites; Sonesta Posadas del Inca en Sonesta Cruise Collection – actief in de VS, Canada, Chili, Colombia, Ecuador, Egypte, Peru en St. Maarten. Sonesta heeft ook bijna 900 franchise-eigendommen in de VS en Canada onder de merknaam - Hotel RL; Rode Leeuw-hotels; Red Lion Inn & Suites; Kenmerkende herberg; GuestHouse verlengd verblijf; Ridders herberg; Americas Best Value Inn en Canadas Best Value Inn. Ga voor meer informatie over Sonesta naar www.sonesta.com.