Wat is Oracle Hospitality?

Opgericht in 1977 | Hoofdkantoor in Columbia, Maryland | 3500 medewerkers

Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising is een uitgebreid, cloudgebaseerd platform dat is ontworpen om de hotelactiviteiten te verbeteren met behulp van geavanceerde mogelijkheden voor property management systemen. Het maakt gebruik van AI-gestuurde, realtime machine learning en automatiseert gepersonaliseerde upsell-aanbiedingen, waardoor de omzet en gasttevredenheid worden gemaximaliseerd, van boeking tot check-in. De naadloze integratie van het platform met boekingssystemen, e-mailproviders en OPERA PMS zorgt voor een efficiënte bedrijfsvoering, terwijl realtime data-analyse hoteliers in staat stelt de prestaties van hun personeel te volgen en te verbeteren. Het prestatiegerichte verdienmodel en de gratis integratie maken het een oplossing met een laag risico voor het verhogen van de omzet en het bevorderen van gastloyaliteit.

Aanbieding Bezorging

4/5 features

Aanbiedingsorkestratie (Boeking → Voor aankomst → Aankomst → Tijdens het verblijf → Na het verblijf)

Activeert automatisch upsell-aanbiedingen op belangrijke momenten in het gasttraject – van boeking tot na het verblijf – op basis van timing en bedrijfsregels, zodat hotels consistent inkomsten genereren uit contactmomenten met een hoge intentie zonder handmatige benadering.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Gastsegmentatie en -targeting

De aanbiedingen worden afgestemd op boekingsgegevens, gastprofiel, verblijfspatroon of kanaal om relevantie te garanderen, gastmoeheid te verminderen en conversiepercentages te verbeteren.
Digitale acceptatie en betalingsverwerking

Hiermee kunnen gasten upgrades of extra's accepteren en betalen via een naadloos digitaal proces, waardoor de vraag vóór aankomst of tijdens het verblijf wordt omgezet in bevestigde inkomsten.
Inchecken & ondersteuning bij het verkopen van extra diensten op locatie

Surfaces biedt aanbiedingen aan tijdens het digitaal inchecken, bij de receptie of tijdens het verblijf, waarmee kansen voor inkomsten uit lastminuteboekingen en boekingen tijdens het verblijf worden benut.
Aanbiedingen na uw verblijf en voor toekomstige verblijven

Stimuleert terugkerende bezoeken, upgrades of aanbiedingen na het uitchecken, waardoor de omzetgeneratie doorloopt tot na het actieve verblijf.

Aanbiedingen en merchandising

4/5 features

Aanbiedingssjabloonbibliotheek

Biedt vooraf gebouwde en aanpasbare upsell-aanbiedingensjablonen die zijn afgestemd op het type accommodatie en het gebruiksscenario, waardoor de insteltijd wordt verkort en hotels snel bewezen, goed presterende aanbiedingen kunnen lanceren.
Dynamische upgrade-prijsstelling

Past de prijs van upgrades aan op basis van bezettingsgraad, beschikbaarheid of omzetstrategie, waardoor de omzet wordt gemaximaliseerd en premium kamers worden beschermd tegen onderwaardering.
Kamerupgrade-merchandising

Toont opties voor upgrades naar premium kamers met prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid, zodat hotels onverkochte kamers beter kunnen benutten en de gemiddelde dagprijs (ADR) kunnen verhogen.
Merchandising van aanverwante producten

Maakt de verkoop van extra's mogelijk, zoals ontbijt, parkeren, spa, transfers en ervaringen, waardoor de totale omzet per gast, naast de kamerupgrades, toeneemt.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.

Operationele processen en orderafhandeling

4/5 features

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Geautomatiseerde routing van fulfilmenttaken

Het systeem creëert en stuurt automatisch taken door naar operationele systemen (bijv. huishouding, eten en drinken, spa) wanneer extra's worden verkocht, waardoor de levering van diensten zonder handmatige coördinatie gegarandeerd is.
Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.
Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.
Voorraad- en geschiktheidscontroles

Zorgt ervoor dat aanbiedingen alleen worden getoond wanneer de voorraad, tariefregels en bedrijfsomstandigheden dit toelaten, waardoor oververkoop wordt voorkomen en operationele conflicten bij het inchecken worden verminderd.
Werkproces voor reserveringen en portfolio-updates

Werkt reserveringen bij en boekt kosten direct in het PMS wanneer aanbiedingen worden geaccepteerd, waardoor de gegevens van de receptie, de boekhouding en de gasten op elkaar afgestemd blijven.
Inzicht in personeels- en afdelingsuitvoering

Biedt receptie- en operationele teams inzicht in wat er is verkocht en wat er nog geleverd moet worden, waardoor gemiste diensten worden voorkomen en de coördinatie wordt verbeterd.
Afhandeling van uitzonderingen, terugbetalingen en overrides

Hiermee kunnen medewerkers problemen oplossen zoals niet-beschikbare upgrades, geschillen met gasten of mislukte betalingen, en behouden ze de operationele controle wanneer geautomatiseerde werkprocessen uitvallen.

Prestaties en controle

4/5 features

Segmentatie

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.
Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.
Controlemechanismen voor het onderdrukken en goedkeuren van aanbiedingen

Hiermee kunnen teams aanbiedingen pauzeren of beperken tijdens uitverkochte periodes, VIP-verblijven of operationele verstoringen, waardoor omzetfouten worden voorkomen en de gastervaring wordt beschermd.
Prestatierapportage en aanbiedingsanalyse

Het systeem volgt conversieratio's, omzet per aanbiedingstype, kanaalprestaties en timingeffectiviteit, waardoor direct inzicht wordt verkregen in wat werkt en waar optimalisatie mogelijk is.
Dashboard voor meerdere panden/pandketens

Centraliseert de configuratie, rapportage en het toezicht over meerdere vestigingen, wat zorgt voor consistentie en controle voor hotelgroepen en managementbedrijven.
Experimenteer en voer A/B-testen uit.

Test automatisch verschillende prijs-, bericht- en timingstrategieën om conversieratio's te optimaliseren en de omzetprestaties op lange termijn te verbeteren.
Prestatieanalyses aanbieden

Directe toegang tot data van accommodaties/groepen over de prestaties van aanbiedingen, inclusief omzet per gast (boeking, vóór aankomst, bij aankomst), per aanbiedingstype en per medewerker. Accommodaties hoeven nooit te wachten op vergaderingen aan het einde van de maand of QBR-vergaderingen; de data is direct beschikbaar om te bekijken of te exporteren naar lokale BI-tools.

Samenvatting van beoordelingen van Oracle Hospitality

4.7

Uitstekend

95 beoordelingen

Gebruiksgemak

4.7/5

Klantenservice

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementatie

4.7/5

Aanbevolen voor

761

PMS voor Accommodaties Gerangschikt #10 van 364

234

Hotel kassasystemen Gerangschikt #3 van 135

Upselling-software Gerangschikt #6 van 65

Prijzen van Oracle Hospitality

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

Voer het aantal kamers in

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 93% aanbevolen door 2936 hotels	Kanaalmanagers +2 more
Canary Technologies 96% aanbevolen door 2687 hotels	Cyberbeveiliging en fraudepreventie +4 more
Lighthouse 95% aanbevolen door 1836 hotels	Prijsvergelijking +2 more
Actabl 92% aanbevolen door 1782 hotels	Planning en personeelsbeheer
Yanolja Cloud Solution 96% aanbevolen door 1414 hotels	Kanaalmanagers
Mews 92% aanbevolen door 1059 hotels	Hotel kassasystemen
Duve 94% aanbevolen door 696 hotels	Upselling-software +3 more
RoomPriceGenie 96% aanbevolen door 693 hotels	Omzetbeheersystemen
hotelkit 94% aanbevolen door 632 hotels	Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers +2 more
M3 89% aanbevolen door 622 hotels	Hotelboekhoudsoftware

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

Wat is Oracle Hospitality?

Aanbiedingsorkestratie (Boeking → Voor aankomst → Aankomst → Tijdens het verblijf → Na het verblijf)

Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Gastsegmentatie en -targeting

Digitale acceptatie en betalingsverwerking

Inchecken & ondersteuning bij het verkopen van extra diensten op locatie

Aanbiedingen na uw verblijf en voor toekomstige verblijven

Aanbiedingssjabloonbibliotheek

Dynamische upgrade-prijsstelling

Kamerupgrade-merchandising

Merchandising van aanverwante producten

Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Segmentatie

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Geautomatiseerde routing van fulfilmenttaken

Levering via meerdere kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, chat)

Cadeaubonnen en vooraf betaalde ervaringen

Voorraad- en geschiktheidscontroles

Werkproces voor reserveringen en portfolio-updates

Inzicht in personeels- en afdelingsuitvoering

Afhandeling van uitzonderingen, terugbetalingen en overrides

Segmentatie

Type 2 SOC 2-gecertificeerd (gegevensbeveiliging)

Controlemechanismen voor het onderdrukken en goedkeuren van aanbiedingen

Prestatierapportage en aanbiedingsanalyse

Dashboard voor meerdere panden/pandketens

Experimenteer en voer A/B-testen uit.

Prestatieanalyses aanbieden

Upselling Software enquête-inzichten Q4 '26

Gratis Account Aanmaken

Wat u krijgt

Wilt u weten of Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising goed bij uw hotel past?

Samenvatting van beoordelingen van Oracle Hospitality

Prijzen van Oracle Hospitality

Beoordelingen van Oracle Hospitality

Oracle Hospitality-integraties

Ondersteuning

Geverifieerde ondersteuning

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Laten we uw hotelinformatie opzoeken