Stayntouch lanceert UpsellPRO, mogelijk gemaakt door op kenmerken gebaseerde verkoop en dynamische prijzen
UpsellPRO stelt hotels in staat kamerreserveringen te ontbundelen en individuele kamerfuncties te verkopen op basis van specifieke kenmerken, waardoor de upsell-inkomsten met 23 procent toenemen, de winstgevendheid wordt gemaximaliseerd en de personalisatie van gasten wordt verbeterd.
Stayntouch, een wereldleider op het gebied van cloud hotel property management systemen (PMS) en gastgerichte technologie, heeft UpsellPRO onthuld, een geavanceerde upselling-tool die is ontworpen om de omzetkansen voor hotels uit te breiden en te maximaliseren. Aangedreven door Attribute-Based Selling (ABS) en dynamische prijzen, stelt UpsellPRO hotels in staat kamerreserveringen te ontbundelen en individuele kamerfuncties aan gasten te promoten tijdens het boekingsproces. UpsellPRO is beschikbaar als ingebouwd product binnen Stayntouch PMS en bouwt daarmee dramatisch voort op de bestaande upselling-mogelijkheden van het bedrijf.
Hotelgasten worden nog steeds uitgedaagd en gehinderd door stijgende kosten en de beperkingen van oudere technologieën, die de controle over hun kameraankopen en -boekingen beperken. Volgens een gezamenlijk rapport uit 2021 van Stayntouch en het NYU Tisch Center of Hospitality gelooft 68 procent van de reizigers dat ABS duidelijkheid zou bieden bij het boeken van een hotel, waarbij 46 procent bereid is meer te betalen om de kamerkenmerken van hun voorkeur te selecteren. Naast het leveren van ABS zonder het bestaande hoteldistributiemodel fundamenteel te veranderen, biedt UpsellPRO de functionaliteit waarmee reizigers tijdens hun verblijf hun favoriete functies en diensten kunnen kiezen en kiezen, terwijl hotels ook nieuwe mogelijkheden worden geboden om de inkomsten uit aanvullende diensten en kamers te verhogen.
Extra functies en voordelen zijn onder meer:
Directe beschikbaarheid, dynamische prijzen en eenvoudige onboarding en implementatie: UpsellPRO berekent automatisch de prijs van functies om de conversies te maximaliseren, zodat hotels de prijzen niet handmatig hoeven in te stellen. Eenmaal eenvoudig geactiveerd binnen Stayntouch PMS, werkt UpsellPRO binnen het bestaande kamercategoriegerichte inventarismodel van een hotel.
Verhoogde omzet en conversies – ABS zorgt voor een stijging van 23 procent in de upsell-inkomsten via aantrekkelijke upsell-opties in verschillende prijsklassen, waardoor gasten hun verblijf kunnen personaliseren en de omzet voor hotels binnen elke kamercategorie wordt gemaximaliseerd. Op kenmerken gebaseerde upsell-opties kunnen functies omvatten zoals uitzicht op de oceaan, hardhouten vloeren of speciale incheckservices. Prijzen zijn geautomatiseerd en variëren op basis van de vraag.
Een hyperpersoonlijke gastervaring: biedt gasten de mogelijkheid om de kamerindeling te kiezen, aanvullende diensten toe te voegen en te kiezen voor vroeg inchecken of een verlengd verblijf om hun ervaring ter plaatse op maat te maken. Met behulp van bestaande kamercategorieën en hotelinventarismodellen kunnen hotelexploitanten ABS-strategieën implementeren zonder extra technologische investeringen.
Geautomatiseerde mobiele en op kiosken gebaseerde upsell- en cross-sell-aanbiedingen: levert geautomatiseerde aanbiedingen voor kamerupgrades, voorzieningen en vroeg inchecken/laat uitchecken met inkomsten, rechtstreeks toegankelijk via de smartphone van een gast of de welkomstkiosk van het hotel.
Realtime consumenten- en prestatiegegevens: Biedt genuanceerde informatie over de kamervoorkeuren en prijsgevoeligheid van gasten. Hotels kunnen ABS-gegevens gebruiken om hun prestaties in de loop van de tijd verder te analyseren en inzicht te krijgen in de waarde en de vraag achter elk van hun kenmerken, diensten of voorzieningen.
Dan Hogan, Chief Product Officer van Stayntouch, zei: “We zijn verheugd om Stayntouch UpsellPRO aan de horeca te onthullen als de nieuwste in ons pakket van bepalende technologie. ABS zal de manier veranderen waarop reizigers omgaan met hotels en zal bijdragen aan de evolutie van onze branche door gasten meer controle, een grotere verscheidenheid aan opties en een beter inzicht in hun verblijf te geven voordat ze klaar zijn met boeken. Voor onze hotelpartners zal ABS nieuwe omzetmogelijkheden genereren, omdat het perfect past bij accommodaties met een divers aanbod en een naadloze bedrijfsvoering ondersteunt. UpsellPRO maakt Stayntouch verder tot de meest flexibele, schaalbare en gebruiksvriendelijke technologiesuite.”
Stayntouch zal UpsellPRO demonstreren op HITEC 2024 in Charlotte, NC, van 24-27 juni. Bezoekers van evenementen kunnen een vergadering boeken met Stayntouch op stand #451 voor meer informatie over UpsellPRO en Stayntouch PMS.
