Technologietrends veranderen voortdurend en als hotels bij de tijd willen blijven, moeten ze op de hoogte blijven van deze trends. U kunt ervoor kiezen om stil te blijven staan en door te gaan met wat u aan het doen bent, maar u riskeert het verlies van nieuwe klanten die bepaalde dingen van hun hotels gaan verwachten. Dus, wat zijn de technologische trends voor hotels in 2018?

Gebruiksgemak op smartphones

Veel grote bedrijven bieden gebruiksgemak voor mensen die bijna alles vanaf hun telefoon willen doen in plaats van een desktop- of laptopcomputer. Omdat mensen aan deze behandeling gewend raken, verwachten ze dit ook in hun hotels. Smartphone-apps zijn een van de meest populaire manieren voor klanten om hun kamers te boeken of toegang te krijgen tot hun kamers, en om in te checken wanneer ze aankomen. Deze apps zijn niet alleen gemakkelijker voor gasten om te gebruiken, waardoor ze eerder voor uw hotel kiezen dan voor uw concurrenten, maar het is ook financieel logisch. Een app is niet overdreven duur om te bouwen en te onderhouden en kan kosten besparen in bepaalde gebieden waar de app het overneemt.

Het maakt het ook sneller en gemakkelijker voor gasten om in te checken tijdens de drukste tijden van het jaar, vooral tijdens belangrijke feestdagen. Dit zal uw personeel helpen om sneller en efficiënter te werken, maar ook om minder gestrest en gelukkiger te zijn met hun werk.

Slimme hotels

Een van de grootste trends van de afgelopen jaren die zich in 2018 en daarna zal voortzetten, zijn slimme huizen, slimme auto's en nu slimme hotels. Gasten verwachten dat hun verblijf in uw hotel snel en efficiënt verloopt zonder in de rij te hoeven staan of met te veel mensen te maken te hebben. Om dit te doen, gebruiken veel van de grote hotels slimme hoteltechnologie. Volgens een artikel van Ambius omvat dit:

• Toegang zonder sleutel (via de app van uw hotel) • Gepersonaliseerde entertainmentselecties (alle favoriete tv-programma's van uw gasten) • Robotic butlers • Gepersonaliseerde klimaatregeling en verlichting in de kamer

U kunt ook in- en uitcheckopties opnemen in de app van uw hotel, eenvoudigere roomservice-opties (bellen is niet meer nodig, gebruik gewoon de app), u kunt zelfs een hotelwinkel implementeren die via uw app wordt uitgevoerd, voor het geval dat uw gasten hebben geen (of vergeten) iets belangrijks als een tandenborstel of deodorant.

Dit zorgt voor meer gemak voor uw gasten en omdat mensen het graag gemakkelijk hebben in een wereld die al ingewikkeld genoeg is, kan het aantal nieuwe en terugkerende gasten het hele jaar door toenemen wanneer deze gasten meer ontspannen zijn en uw hotel aanbevelen aan anderen.

Gepersonaliseerde gastprofielen

Profiteer van de vele software voor gastbeheer om de ervaring van uw gasten te personaliseren en ervoor te zorgen dat ze keer op keer naar uw hotel willen terugkeren. Wanneer een gast een kamer boekt, kunt u hem/haar de mogelijkheid geven om een profiel in te vullen van zijn voorkeuren en antipathieën met betrekking tot hun verblijf in uw hotel. Bijvoorbeeld:

• Favoriete eten of drinken • Gewenste kamertemperatuur • Favoriete kleur • Favoriete snack • Favoriete tv-programma's

U kunt die informatie dan gebruiken om ervoor te zorgen dat die favoriete items bij aankomst al in de kamer van de gast staan. Deze persoonlijke touch zorgt ervoor dat uw gast zich meer thuis voelt en is een gegarandeerde manier om indruk op hen te maken. Ze zullen hun vrienden, familie en collega's vertellen hoe u op hun behoeften en wensen heeft geanticipeerd, en u zult in de toekomst nog meer gasten krijgen.

Door verder te gaan dan wat andere hotels doen, op de hoogte te blijven van trends en uw gasten op de eerste plaats te zetten, kunt u het hotel bij uitstek worden voor uw gasten en iedereen in hun invloedssfeer.