TFE Hotels werkt samen met Like Magic aan een geavanceerde oplossing voor het beheer van de klantreis.

De internationale hotelgroep TFE Hotels werkt samen met het Zwitserse platform voor gastervaring en operationele processen Like Magic om een ​​nieuwe oplossing voor het beheer van de gastreis te leveren voor al haar hotels.

De technologie stelt TFE Hotels in staat om het inchecken te vereenvoudigen, de communicatie en serviceaanvragen te verbeteren, handmatige processen te verminderen en hotelteams de ruimte te geven zich te richten op het bieden van een vlekkeloze gastervaring.

Gasten profiteren van een naadloos en persoonlijker verblijf, met toegang tot diverse functies zoals contactloos inchecken en realtime communicatie met het hotelteam.

Voor het operationele team van een hotel automatiseert het Like Magic-platform de dagelijkse routinewerkzaamheden – van realtime tracking van de gastreis tot intelligent taakbeheer. Door handmatige, repetitieve processen te elimineren, stelt deze hoteltechnologieoplossing teams in staat zich te concentreren op waardevolle interacties met gasten, wat resulteert in een efficiëntere, persoonlijkere en modernere hotelervaring.

Een baanbrekende innovatie in de branche bij het bekroonde MM:NT Berlin Lab.

Een uitstekend voorbeeld van de samenwerking tussen TFE en Like Magic is MM:NT Berlin Lab, een innovatief hotel dat continu in bètafase verkeert. Door slimme technologie naadloos te combineren met duurzaam design, geeft het hotel een nieuwe invulling aan gastvrijheid door gasten aan te moedigen hun toekomstige verblijf te testen en vorm te geven, waarbij realtime feedback de basis vormt voor voortdurende verbeteringen.

MM:NT Berlin staat bekend om zijn baanbrekende aanpak en heeft meerdere brancheprijzen gewonnen, waaronder de Skift IDEA Awards 2024.

Justin Shumack - Productdirecteur TFE Hotels: "Voortbouwend op het bewezen succes van MM:NT - het digitale hotellab van TFE Hotels - zal de samenwerking met Like Magic nu worden uitgebreid naar andere hotels van TFE, zowel hotels voor langdurig verblijf als full-service hotels, in Europa, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw-Zeeland. Zo kunnen de operationele intelligentie en de mogelijkheden van het platform op het gebied van gastbeleving op grote schaal worden ingezet."

Markus Feller, CEO van Like Magic: “We zijn er zeer trots op om met TFE Hotels samen te werken aan hun ambitieuze digitaliseringstraject. We hebben nog nooit een hotelgroep gezien die zo vastberaden is om de bedrijfsvoering en de gastervaring opnieuw vorm te geven door middel van technologie.

De toekomstgerichte aanpak van TFE sluit perfect aan bij onze missie om naadloze, intuïtieve en probleemloze verblijven te creëren die de toekomst van de horeca garanderen. We zetten een nieuwe standaard voor moderne, digitale gastvrijheid en we zijn verheugd om een ​​integrale rol te spelen in het bredere digitale ecosysteem van TFE."

Over TFE Hotels

TFE Hotels (TOGA Far East Hotels) is de internationale hotelgroep van Australië, met het hoofdkantoor in Sydney en vestigingen in Australië, Nieuw-Zeeland, Duitsland, Denemarken, Hongarije, Oostenrijk, Singapore, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. TFE heeft een portfolio van zeven gevestigde hotelmerken: A by Adina, Adina Hotels, Vibe Hotels, Quincy Hotels, Travelodge Hotels, Rendezvous Hotels en Collection by TFE Hotels; het bekroonde MM:NT Berlin Lab, en er staan ​​nog meer projecten op de planning.