Thaise reizigers lopen voorop in de wereld wat betreft openheid voor AI en werken op afstand tijdens hotelverblijven: nieuw rapport van SiteMinder
Uit het Changing Traveller Report 2025 van SiteMinder blijkt dat vrijwel alle Thaise reizigers openstaan voor het gebruik van AI bij het plannen, boeken en ervaren van hun hotelverblijf in 2025.
SiteMinder, 's werelds toonaangevende hoteldistributie- en inkomstenplatform, heeft SiteMinder's Changing Traveller Report 2025 uitgebracht, het grootste onderzoek wereldwijd naar accommodatie, waaruit blijkt dat Thaise reizigers vooroplopen in de acceptatie van AI en werken op afstand tijdens het reizen. Achtennegentig procent van de Thaise gasten staat open voor het gebruik van AI om hotelervaringen te plannen, boeken en verbeteren, en 68% is van plan om te werken tijdens hun verblijf in 2025 - beide de hoogste percentages wereldwijd.
Het rapport, gebaseerd op een enquête onder ruim 12.000 respondenten in 14 grote toeristische markten, waaronder Thailand, laat zien hoe deze plannen de opkomst van de 'allesreiziger' vormgeven: een nieuwe, veelzijdige gast die trendy en traditionele gedragingen combineert naarmate de reisdynamiek verandert.
Het benadrukt scherpe contrasten in AI-acceptatie, met een hoge openheid in Thailand en Indonesië (elk 98%), China (96%) en India (94%), vergeleken met lagere niveaus in Canada, Australië (62%), Duitsland, Frankrijk en het VK (elk 63%). Evenzo laat het zien dat mensen uit Thailand (68%), Indonesië (66%) en India (61%) vooroplopen in werken op afstand, wat de wereldwijde (41%), Noord-Amerikaanse (34%) en Europese (31%) gemiddelden ver overtreft.
Internationale en binnenlandse reisplannen voor 2025
Uit gegevens van SiteMinder blijkt dat 83% van de Thaise reizigers van plan is om in 2025 naar het buitenland te gaan, oplopend tot 87% onder Millennials, op de derde plaats na reizigers uit Singapore (93%) en China (85%). Binnenlands zijn de topbestemmingen Chiang Mai (59%), Pattaya-Chon Buri (57%), Hat Yai-Songkhla (34%), Bangkok (32%) en Nakhon Ratchasima (19%). Internationaal zijn hun favoriete bestemmingen Japan (56%), China (32%), Zuid-Korea (23%), Singapore (15%) en Vietnam (14%). Reisvoorkeuren variëren per generatie: Gen Z en Millennial Thai geven de voorkeur aan ketens en resorts, Gen X'ers geven de voorkeur aan B&B's en Baby Boomers neigen naar hostels, motels of budgetaccommodaties.
Aanvullende inzichten met betrekking tot de Thaise reiziger zijn onder meer:
Vierenvijftig procent kiest in 2025 voor Standard (basiskwaliteit) kamers, boven het wereldwijde gemiddelde (46%) en op de vierde plaats wereldwijd na Spaanse (59%), Canadese (55%) en Italiaanse (55%) reizigers. Daarentegen geeft slechts 19% van de Chinese gasten de voorkeur aan Standard Rooms.
Desondanks is 97% van de Thaise reizigers bereid om extra te betalen voor voorzieningen zoals ontbijt (67%), een uitzicht (44%) of vroeg inchecken/laat uitchecken (33%). Daarnaast staat 94% open voor meer geld uitgeven aan milieuvriendelijke verblijven, op de tweede plaats na Indonesiërs.
Evenementen blijken een sterke reismotivator te zijn, met 78% meer kans om ervoor te reizen dan vorig jaar. Top trekpleisters zijn concerten/muziekfestivals (47%), familiereünies (35%) en conferenties (31%).
Met 65% die van plan is om in 2025 "de meeste tijd" (30%) of "aanzienlijke tijd" (35%) in hun hotel door te brengen, zijn comfort en huisdiervriendelijke voorzieningen prioriteit. Zesenzeventig procent hecht nu meer waarde aan huisdiervriendelijke opties dan voorheen, het hoogste wereldwijd, vóór Indonesische (70%), Indiase (66%) en Chinese reizigers (62%) en 30% boven het gemiddelde.
Vijfenvijftig procent boekt verblijven in 2025 via een online reisbureau (OTA), een stijging van 9% jaar op jaar. Dit is 13% boven het wereldwijde gemiddelde, waarmee ze wereldwijd op de derde plaats staan na Indonesische (62%) en Chinese (56%) gasten.
Vijfenzestig procent heeft een online boeking afgezegd vanwege een slechte ervaring. Bij Generatie Z is dit zelfs 72%. Dit ligt ruim boven het wereldwijde gemiddelde van 52%.
Supakrit Phansomboon, Country Manager voor Thailand bij SiteMinder, zegt: "De bevindingen van ons rapport uit 2025 benadrukken hoe Thaise reizigers technologie en werkflexibiliteit naadloos combineren in hun verblijven. Hun bereidheid om AI te gebruiken voor het plannen, boeken en ervaren van hun volgende hotelreis, gecombineerd met een openheid voor werken op afstand, zet een wereldwijde benchmark als het gaat om het integreren van vrije tijd, werk en digitale tools."
Phansomboon voegt toe: "Naarmate Thaise reizigers meer invloed krijgen op hun verblijf, blijft het reislandschap evolueren, wat de verwachtingen voor gepersonaliseerde, door technologie aangestuurde ervaringen verhoogt. Hun veranderende behoeften belichamen de 'allesreiziger' - iemand die beweegt tussen impulsieve en overwogen keuzes, internationale en lokale reizen, en een sterke behoefte aan controle heeft. Voor hoteliers biedt deze trend een waardevolle kans om datagestuurde inzichten te benutten, waardoor ze voorop kunnen blijven lopen op veranderende voorkeuren en gedragingen en de ideale ervaring kunnen creëren voor deze veelzijdige gasten."
