Wat zorgt ervoor dat een gast terugkeert – en wanneer betaalt die loyaliteit echt uit? Het whitepaper Loyaliteit Heruitgevonden onderzoekt hoe hotels sterkere gastrelaties kunnen verbinden met winstgevendheid en duurzaamheid.
Dr. Michael Toedt, Oprichter en CEO van dailypoint™, en Prof. Dr. Silke Bartsch, Hoogleraar Marktgerichte Bedrijfsvoering aan Hochschule Mittweida en Campus M University, combineren praktische hospitality-ervaring met academisch onderzoek naar Duurzame Loyaliteitsprogramma's.
Wat u zult ontdekken in dit whitepaper:
De economie van loyaliteitsprogramma's: Begrijp de kosten achter punten en voordelen, en hoe de waarde verschilt voor hotelgroepen en individuele hotels.
Wat langdurige gastloyaliteit opbouwt: Ontdek hoe erkenning, vertrouwen en relevante communicatie herhaalboekingen kunnen stimuleren.
De fundamenten van succesvolle programma's: Leer waarom gecentraliseerde gastgegevens, geïntegreerde systemen en duidelijke organisatorische verantwoordelijkheden belangrijk zijn.
Duurzaamheid gedurende de gastreis: Ontdek hoe hotels prikkels voor verantwoordelijk gastgedrag kunnen afstemmen op hun bedrijfsdoelstellingen.
Praktische ideeën om in de praktijk te brengen: Verken Green Rates, digitale check-in met virtuele sleutels en integratie van lokaal vervoer.
Hoe succes te meten: Identificeer de KPI's die helpen bij het beoordelen van gastbehoud, directe boekingen, winstgevendheid en duurzaamheidseffecten.
Dit whitepaper is bedoeld voor hotelbezitters, general managers en professionals die verantwoordelijk zijn voor CRM, marketing, revenue management, loyaliteit en duurzaamheid, en die hun gastloyaliteitsstrategie willen ontwikkelen of een bestaand programma willen herzien.
📄 Download het gratis whitepaper: https://www.dailypoint.com/newsroom/white-paper/loyalty-reimagined-rethinking-hotel-guest-loyalty
Meer van dailypoint™
Het laatste nieuws en de nieuwste content van dailypoint™
