TRYBE en IRECKONU bundelen hun krachten om meer gepersonaliseerde en onvergetelijke gastervaringen te creëren

TRYBE, een cloudgebaseerd platform voor het beheer en de boekingen van spa's en vrijetijdsactiviteiten, heeft aangekondigd dat het gaat integreren met het Customer Data Platform (CDP) en de leverancier van hotelmiddleware IRECKONU. Daarmee wordt een nieuwe standaard gezet voor het creëren van naadloze, gepersonaliseerde en onvergetelijke gastervaringen in de horeca.

Deze krachtige integratie koppelt spa-, vrijetijds- en activiteitenboekingen en klantgegevens van TRYBE direct aan het platform van IRECKONU. Hierdoor worden gecentraliseerde gastprofielen verrijkt door klantgegevens te verenigen met inzichten die veel verder reiken dan alleen accommodaties.

"De integratie van TRYBE en IRECKONU stroomlijnt essentiële processen en stelt hotels in staat om uitzonderlijke gastervaringen te bieden via één eenvoudig toegankelijk platform. Naarmate de verwachtingen van gasten evolueren, helpt onze integratie de horeca innovatief, efficiënt en concurrerend te blijven", aldus Ricky Daniels, medeoprichter van TRYBE.

De integratie transformeert de hospitality-activiteiten door de omzetgroei te stimuleren en de gastervaring te verbeteren. TRYBE maakt spa- en recreatiediensten online boekbaar, terwijl IRECKONU deze boekingen met zijn belangrijkste profielgegevens koppelt aan andere belangrijke hospitality-datapunten uit PMS-, CRS- of F&B-systemen, waardoor uniforme gastprofielen met tweerichtingsintegraties ontstaan. Dit stelt hotels in staat om naadloos upsell- en cross-sellervaringen te bieden en zich te richten op waardevolle gasten met gepersonaliseerde aanbiedingen. Onze datagestuurde aanpak stelt exploitanten in staat om de aanvullende omzet te verhogen, communicatie op maat te maken en echt gepersonaliseerde gastervaringen te bieden.

Naast omzet levert de samenwerking ook aanzienlijke operationele efficiëntie op. Tweerichtings-, realtime datastromen tussen systemen elimineren handmatige processen en verminderen fouten en verlaten winkelwagentjes. Met de uniforme datalaag van IRECKONU kunnen hotels belangrijke gastsegmenten identificeren, bestedingspatronen begrijpen en slimmere campagnes met een hoger rendement op de investering voeren. Het belangrijkste is dat de integratie alle afdelingen (spa, recreatie, horeca en kamers) op elkaar afstemt, waardoor een samenhangende gastervaring ontstaat.

Jan Jaap van Roon, CEO en oprichter van IRECKONU: "We zijn er trots op dat we hoteliers een echt uniform beeld van hun gasten kunnen bieden, over het hele merk heen. Door gastprofielen van PMS, CRS, F&B en nu ook spa te centraliseren via de krachtige API's van Trybe, stellen we hoteliers in staat om elke gast een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Deze integratie is een verder bewijs van onze toewijding aan de horeca. We willen de gastervaring verbeteren en onze samenwerking met TRYBE maakt dat mogelijk."

Door de operationele inzichten van TRYBE te combineren met het krachtige dataplatform van IRECKONU, kunnen horecaondernemers sterkere banden opbouwen met gasten, het aantal directe boekingen verhogen en de algehele bedrijfsprestaties verbeteren.

Over IRECKONU

Ireckonu, opgericht in 2014, ondersteunt de hotelsector met connected technologie, speciaal ontwikkeld voor hotels die wereldwijd actief zijn. Het platform combineert middleware, CDP+ en Match & Merge om gastgegevens te verenigen, de bedrijfsvoering te stroomlijnen en loyaliteit te stimuleren door middel van personalisatie. Met een wereldwijd team van meer dan 80 professionals levert Ireckonu lokale ondersteuning aan klanten wereldwijd. Ireckonu, vertrouwd door toonaangevende merken zoals Mandarin Oriental, citizenM en Hard Rock, herdefinieert de manier waarop hotels systemen verbinden, gasten begrijpen en wereldwijd uitzonderlijke ervaringen bieden.