Unifocus breidt zijn mogelijkheden voor personeelsbeheer uit met de overname van Knowcross
De toonaangevende innovator op het gebied van Labour Management-technologie breidt zijn geïntegreerde platform uit met de toevoeging van taakbeheer om de operationele prestaties te verbeteren.
UniFocus, de toonaangevende leverancier van Workforce Management Systems, heeft vandaag de overname aangekondigd van Knowcross, een wereldleider op het gebied van taakbeheer en operationele optimalisatiesoftware voor de horeca. Het samenvoegen van de technologieën van de twee organisaties onder de UniFocus-paraplu is bedoeld om exploitanten van servicebedrijven één enkele, gestroomlijnde oplossing te bieden voor het bepalen van de realtime arbeidsbehoeften van hun bedrijf, terwijl tegelijkertijd een tijdige voltooiing van de dienstverlening wordt gegarandeerd voor maximale operationele efficiëntie op elk van hun verschillende afdelingen. .
Naast het samenbrengen van twee best-in-class platforms, zullen UniFocus en Knowcross via Riverside van kapitaal worden voorzien om een ongeëvenaard ecosysteem op te bouwen dat tegemoet komt aan de behoeften van de industrie in een post-pandemische wereld.
Het Knowcross-platform is vaak de meest gebruikte operationele software in een hotel. Dit positioneert UniFocus en Knowcross als geen ander om de gezamenlijke klantenbasis van de hotelbranche en de gezondheidszorg te bedienen. Bovendien zal het bundelen van krachten de krachtige tools voor taakbeheer en operationele activiteiten van Knowcross naar de dienstensectoren brengen die UniFocus bedient, zoals de restaurantruimte. Naast het verbeteren van de operationele prestaties zullen operators in alle sectoren waarin zij actief zijn, de gezondheid en veiligheid kunnen stroomlijnen en de kwaliteit verder kunnen garanderen met geïntegreerde inspecties, terwijl logboeken worden vervangen en gedigitaliseerd.
“De wortels van UniFocus liggen in arbeidsplanning, vraagvoorspelling en tijdregistratie. Ons platform verder uitbreiden naar operations management was de logische volgende stap”, aldus Mark Heymann, CEO van UniFocus. “Knowcross heeft een best-in-class pakket taakbeheertools en we zijn enthousiast over de kracht en inzichten die zullen voortkomen uit de talloze mogelijkheden om onze technologieën te integreren. Samen zullen onze platforms de besluitvorming van managers stimuleren door gegevens uit prognoses, planning, taakuitvoering en gast- en werknemerstevredenheid in één ecosysteem te integreren."
UniFocus en Knowcross delen een visie op de roadmap van elk bedrijf en zien deze stap als een manier om de plannen van beide teams voor innovatie en het bereiken van nieuwe markten te versnellen. Met complementaire geografische aanwezigheid is het gecombineerde resultaat een werkelijk mondiale aanwezigheid om alle oplossingen over de hele wereld te leveren.
In de huidige arbeidscrisis is het van cruciaal belang dat de juiste mensen op het juiste moment worden ingeroosterd en dat zij de juiste taken uitvoeren, aangezien de dienstensector op zoek is naar operationele efficiëntie. In dit opzicht zijn de integraties tussen de UniFocus- en Knowcross-platforms even krachtig als eindeloos. Het combineren van planning en taakcommunicatie binnen één gemakkelijk toegankelijke mobiele app stroomlijnt de bedrijfsvoering en houdt medewerkers betrokken.
De nauwkeurige, op de vraag gebaseerde planning van UniFocus' Labor Management-tool wordt naar een hoger niveau getild met KNOW Housekeeping-, KNOW Service- en Know Maintenance-taken, waarvan is bewezen dat ze tot dubbele cijfers leiden in de productiviteit van het personeel. KNOW Glitch en de UniFocus Guest Scope-enquêtetool zorgen voor een snelle oplossing van de problemen van gasten en tevredenheid over de oplossing.
“Onze routekaart en klantverzoeken brachten ons naar de ruimte voor arbeidsbeheer en tijd- en aanwezigheidsregistratie”, zegt Nikhil Nath, CEO en oprichter van Knowcross. “Toen we onze kansen verkenden, waren de voordelen van het bundelen van krachten met een toonaangevend platform zo overtuigend dat het een voor de hand liggende keuze was om de UniFocus- en Knowcross-platforms te integreren. De kansen die door gecombineerde entiteiten worden geboden, zijn behoorlijk fenomenaal. We kijken ernaar uit om onze klanten een uitgebreid personeelsbeheersysteem te leveren dat speciaal is ontworpen voor de dienstensector.”
Over Knowcross
Knowcross, opgericht in 2002, is een wereldleider op het gebied van software voor de optimalisatie van hotelactiviteiten en ontwikkelt beproefde oplossingen voor het beheer van de servicekwaliteit om de efficiëntie en productiviteit te maximaliseren en de gastenservice te verbeteren - met een directe impact op het verhogen van het bedrijfsresultaat.
Het innovatieve Knowcross cloudgebaseerde (SaaS) platform omvat een reeks baanbrekende applicaties, waaronder KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant en KNOW Maintenance. Alle Knowcross-oplossingen ondersteunen meerdere talen, kunnen volledig worden aangepast en kunnen naadloos worden gekoppeld aan de toonaangevende PMS-systemen, controlesystemen in de kamer, veiligheidsapparatuur voor personeel, berichtengateways en brandalarmsystemen.
