UpStay werkt samen met TOTVS om Latijns-Amerikaanse hoteliers de nieuwste automatisering van upsellingtechnologie te bieden
Aanbieders van oplossingen onthullen integratie die regionale bedrijven de mogelijkheid biedt om moeiteloos omzetgroei te stimuleren, de personalisatie van de ervaring te vergroten en de gasttevredenheid te vergroten
UpStay, een toonaangevende leverancier van geavanceerde ondersteunende upsellingtechnologie-oplossingen voor de hotelindustrie, heeft samen met TOTVS, het grootste technologiebedrijf in Brazilië, een integratiepakket aangekondigd om Latijns-Amerikaanse hotels uit te rusten met de meest recente ontwikkelingen in upsellingtechnologie. Door gebruik te maken van de toonaangevende aanwezigheid van TOTVS in de hele regio, zal de recente integratie met UpStay ervoor zorgen dat meer hoteliers onmiddellijk AI-gebaseerde upselling-strategieën kunnen toepassen waarvan is bewezen dat ze de verkoopconversieratio's maximaliseren en tegelijkertijd de gastervaringen verbeteren en de loyaliteit vergroten.
Omdat TOTVS zijn klanten een uitgebreid scala aan management- en bedrijfsprestatieoplossingen en financiële diensten biedt, functioneert de integratie met UpStay via een volledig geautomatiseerde tweerichtingscommunicatie. Na een eenvoudig onboardingproces kan UpStay's upselling-oplossing automatisch beginnen met het extraheren van waardevolle informatie uit het PMS van een hotel om promotionele berichten aan te passen aan het microsegment van de gast. Naast het promoten van kamerupgrades, maakt de UpStay-integratie ook gebruik van de gegevens van een hotel om de verkoopconversieratio's voor aanvullende aanbiedingen, waaronder ontbijt, vroeg inchecken/laat uitchecken, verhuur van voorzieningen, voorkeurparkeren en nog veel meer, te maximaliseren.
De integratie van TOTVS met UpStay, een volledig geautomatiseerd proces van begin tot eind, elimineert ook tijdrovend werk voor hotelpersoneel door de inventarisniveaus van onroerend goed in realtime bij te werken. Een gast die bijvoorbeeld besluit een kamerupgrade te kopen, krijgt zijn oorspronkelijk gereserveerde kamer onmiddellijk opnieuw toegewezen als beschikbaar voor andere gasten. Dit verlicht niet alleen de werkdruk van het personeel, maar voorkomt ook dat hotels inkomsten mislopen als gevolg van menselijke fouten.
"Als het grootste technologiebedrijf in Brazilië is ons doel altijd om de beste oplossingen aan onze klanten te bieden", zegt Claudio Cordeiro, Director of Hospitality bij TOTVS. "De samenwerking met Upstay vormt een verdere aanvulling op ons reeds complete portfolio van systemen gericht op de Hospitality sector, met tools die hotelactiviteiten end-to-end bedienen."
UpStay's inzet voor technologische innovatie heeft bewezen dat het de conversies van kamerupgrades met 20 procent verhoogt en omvat een geavanceerd biedsysteem waarmee elke gast de waarde kan toewijzen die hij bereid is te betalen voor een upgrade. Met upgrades die naar het hoogst geplaatste bod gaan, zorgt UpStay er met name voor dat gasten altijd gemakkelijk de verhoogde waarde achter elk gepromoveerd aanbod herkennen, terwijl ze ook het risico omzeilen dat een hotel zijn activa onderprijst.
"De hotelindustrie in Brazilië is erg verhit, vanwege de kracht van onze binnenlandse markt", zegt Maína Pietrobelli, directeur Business Development-LATAM bij UpStay. “In een tijd waarin het hele hotelteam gefocust is op gastenservice, biedt de technologie van UpStay uitstekende ondersteuning, waardoor op een volledig geautomatiseerde manier extra inkomsten worden gegenereerd. Hotels creëren moeiteloos een nieuwe inkomstenstroom door inkomsten te genereren met onverkochte producten en diensten.”
Over TOTVS
TOTVS is de absolute leider in systemen en platforms voor bedrijfsbeheer en levert productiviteit aan 70.000 klanten door middel van bedrijfsdigitalisering. Het gaat veel verder dan ERP en biedt financiële diensten en oplossingen voor bedrijfsprestaties, waarbij de afgelopen vijf jaar R$ 2 miljard is geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling om te voldoen aan de eisen van 12 sectoren van de economie. Als een van oorsprong Braziliaans bedrijf gelooft TOTVS in "Brazil that Makes" en ondersteunt het de groei en duurzaamheid van duizenden bedrijven en ondernemers, van het noorden tot het zuiden van het land, door middel van haar technologie.
