US wellnesscentra verdienen 4,5 keer meer per locatie dan UK wellnesscentra, blijkt uit nieuw TRYBE benchmarking rapport
The State of Spa Revenue: Global Benchmarks baseert zich op operationele data van meer dan 400 wellness-, leisure- en activiteitenbedrijven, en toont aan dat de besten winnen door doelgericht ontwerp, niet door grootte of prijs.
TRYBE, het platform voor spa, leisure en activiteit management, heeft vandaag The State of Spa Revenue: Global Benchmarks for 2026 gepubliceerd. Het rapport vergelijkt omzet, prijsstelling, gastgedrag en RevPATH (Revenue Per Available Treatment Hour) over het Verenigd Koninkrijk, Europa en de Verenigde Staten, op basis van echte operationele data van meer dan 400 bedrijven.
De belangrijkste bevinding is dat de sector moet stoppen met de vraag "is de agenda vol?" en moet gaan nadenken over de waarde van elk uur.
Zelfde sector, heel andere resultaten
Op het eerste gezicht bieden spa's in het Verenigd Koninkrijk, Europa en de VS vergelijkbare diensten aan: massages, lichaamsbehandelingen, gezichtsbehandelingen en wellness-ervaringen. Financieel gezien kunnen ze nauwelijks verder uit elkaar liggen.
De prestatieverschillen worden niet door één factor veroorzaakt, maar door meerdere factoren tegelijk. Amerikaanse spa's in de dataset bedienen meer gasten per jaar, vergeleken met Europa en het Verenigd Koninkrijk. Deze gasten besteden ook meer, 21% per bezoek in vergelijking met het Verenigd Koninkrijk. Voeg hogere behandelingsprijzen en een intensiever gebruik van behandelingsuren toe, en het voordeel wordt groter.
Prijsstelling is waar het verschil het meest zichtbaar is. Een behandeling van 60 minuten is in de VS gemiddeld 59% duurder dan in het Verenigd Koninkrijk, en bij 90 minuten is dat 27%. Maar prijs alleen verklaart het beeld niet. Europa rekent minder dan het Verenigd Koninkrijk voor elke behandelingsduur, maar verdient meer per gast en bijna drie keer meer per locatie. Volgens het rapport worden de verschillen vooral veroorzaakt door benutting en pakketten, niet door prijs.
Groter is niet beter
De meest tegenintuïtieve bevinding uit het rapport daagt een lang gekoesterde aanname in de hospitality uit: dat schaalgrootte efficiëntie brengt. Gemeten naar RevPATH, is dat niet het geval.
In het Verenigd Koninkrijk verdienen de kleinste exploitanten meer dan twee keer zoveel per beschikbare behandelingsuur als de grootste. In Europa presteren middelgrote exploitanten het beste, met enkele van de hoogste cijfers in de dataset, terwijl de grootste groepen achterblijven. Het rapport koppelt de achteruitgang aan complexiteit: meer kamers, meer therapeuten en meer agenda-onderbrekingen die vaak niet door systemen worden ondersteund.
Een nieuw soort gast
Het uitgavenpatroon van de gasten is ook veranderd. Gasten tussen 25 en 44 jaar vormen nu de hoogste bestedingsgroep, die wellness ziet als onderdeel van een routine in plaats van een incidentele traktatie. De groep 55-plus, lange tijd de kernmarkt van de sector, besteedt nu het minste, en het aantal mannelijke boekingen groeide tussen 2024 en 2025 met 255%.
Deze gasten boeken op hun eigen voorwaarden. Meer dan de helft van de boekingen (51%) wordt buiten kantooruren gemaakt en 76% via smartphone of tablet. Maandag brengt de meeste boekingen, maar zaterdag de hoogste uitgaven. Ze geven ook de voorkeur aan eenvoud: 93% van de boekingen via TRYBE zijn pakketten, en goed geplaatste upsells in het boekingsproces gemiddeld £266.
"Jarenlang heeft de spa-sector succes gemeten aan de hand van hoe vol de agenda is. Die vraag raakt uitgeput," zegt Amy Moore, Marketing & Partnership Lead bij TRYBE. "Arbeidskosten stijgen en marges staan onder druk, dus groei moet komen uit de waarde van elk uur, niet uit het aantal afspraken. De operators die in onze benchmarks bovenaan staan, zijn niet de grootste of duurste. Ze zijn de meest doelgerichte: ze plannen hun dagen rondom de vraag, bieden pakketten aan en beschouwen hun boekingsgegevens als een strategisch instrument in real time."
Wat de topperformers anders doen
In elke markt delen de operators die bovenaan de benchmarks staan één eigenschap, en dat is niet grootte, locatie of prijsniveau. Het is doelgerichtheid. Ze maken pakketten de standaardaanbieding in plaats van een optie die verstopt zit in het boekingsproces, en integreren upsells in de online reis in plaats van te vertrouwen op frontoffice teams om ze te verkopen.
Ze behandelen de agenda ook als een omzetinstrument, niet alleen als een planning. Dat betekent dat ze piekperiodes beschermen voor hoogmarge diensten en rustigere periodes benutten met gerichte aanbiedingen in plaats van algemene kortingen. Dynamische prijsstelling is nog zeldzaam, zelfs in de VS, waar slechts 18% van de spa's geautomatiseerde dynamische prijsvoering toepast, waardoor het rapport ruimte ziet voor operators in elke markt om vraag slimmer te managen.
Tot slot meten topperformers de juiste zaken. Ze volgen RevPATH naast bezettingsgraad, monitoren upsell-conversie en behandelvolume, en gebruiken hun boekingsgegevens om in real time beslissingen te nemen, niet alleen om de cijfers van vorige maand te evalueren.
The State of Spa Revenue: Global Benchmarks for 2026 is nu beschikbaar hier. Exploitanten die hun eigen RevPATH, prijsstelling en behandelmix willen vergelijken met de benchmarks, kunnen contact opnemen met het TRYBE-team.
