Shiji kondigt de officiële wereldwijde lancering aan van Meridian Experiences

Shiji, de wereldwijde leider in hospitality-technologie, kondigde vandaag de officiële wereldwijde lancering aan van Meridian Experiences, een speciaal ontwikkelde oplossing die resorts en hotels in staat stelt om ervaringen te beheren, te verkopen en te realiseren die het verblijf van een gast bepalen, van spabehandelingen en golfstarttijden tot tours, verhuur, wellnessprogramma’s en activiteiten op de bestemming.

De hospitality-industrie heeft jaren besteed aan het verbinden van kamers, reserveringen en operaties. Meridian Experiences breidt die connectiviteit uit voorbij de kamer en brengt spa, wellness, golf, recreatie en activiteiten in het bredere hospitality-ecosysteem. Wanneer gebruikt binnen het Shiji Platform, orkestreert het deze ervaringen via een gedeeld gastprofiel voor de hele onderneming en een enkele gastenreis, waardoor resorts en hotels een completer beeld krijgen van de gastreis.

Meridian Experiences ondersteunt al resorts en hotels wereldwijd en biedt een enkele omgeving voor het beheren van inventory, reserveringen, planning, gastprofielen, betalingen, middelen en operationele workflows voor ervaringsgerichte diensten. Het kan als zelfstandig product functioneren en profiteert ook van native connectiviteit binnen het Shiji-ecosysteem.

“De ervaringen rondom een verblijf zijn niet langer secundair. Ze beïnvloeden waarom gasten boeken, hoe ze een accommodatie herinneren en of ze terugkeren,” zei Kevin King, CEO van Shiji. “Meridian Experiences geeft resorts en hotels één verbonden omgeving om die momenten om te zetten in sterkere gastrelaties en nieuwe omzetkansen. Door het gastprofiel, de gastenreis, operaties en commerce samen te brengen, helpen we hospitality-merken om persoonlijkere ervaringen te leveren en tegelijkertijd efficiënter te werken.”

Meridian Experiences combineert Shiji’s wereldwijde hospitality-expertise met meer dan 25 jaar specialistische ervaring in de spa-, activiteiten- en golfmarkt. Ontwikkeld door teams die de operationele realiteit van luxe resorts, golfresorts, wellnessbestemmingen en hotelgroepen begrijpen, is de cloudgebaseerde oplossing ontworpen om zelfs de meest complexe ervaringsomgevingen te beheren.

In tegenstelling tot point solutions die individuele operationele gebieden beheren, ondersteunt Meridian Experiences de volledige levenscyclus van een ervaring binnen één omgeving. Resorts en hotels kunnen beschikbaarheid, reserveringen, tarieven, correspondentie, betalingen, personeel, locaties en apparatuur beheren en krijgen tegelijkertijd meer inzicht in gastbetrokkenheid en aanvullende omzetkansen.

Belangrijkste voordelen zijn onder meer:

• Geïntegreerd beheer van spa, golf, recreatie, wellness, activiteiten en vrijetijdsdiensten

• Gecentraliseerde inventory, reserveringen, toewijzing van middelen en planning

• Verbonden gastenreizen over resort- en hotelcontactpunten heen

• Een enkele gastenreis bij gebruik binnen het Shiji Platform

• Flexibele tarieven, kassa met geïntegreerde betalingsworkflows en gastcorrespondentie

• Visual Planner voor reserveringen, personeel, locaties en apparatuur

• Meer inzicht in gastbetrokkenheid en aanvullende omzetkansen

• Connectiviteit met het bredere hospitality-technologie-ecosysteem

• Geavanceerde planning van middelen en commissiebeheer voor personeel, diensten, locaties en activiteiten

“De meeste resorts beheren spa, golf, wellness, activiteiten, personeel en apparatuur nog steeds via losgekoppelde systemen. Meridian Experiences verandert dat,” zei Anthony Hunt, Vice President, Strategy & Product. “Het geeft hotelexploitanten één speciaal ontwikkelde oplossing om de volledige levenscyclus van ervaringen te beheren, terwijl elke boeking wordt verbonden met de bredere gastenreis. Of Meridian nu zelfstandig wordt gebruikt of binnen het Shiji-ecosysteem, resorts krijgen een modern fundament dat meer ervaringen kan ondersteunen, operaties vereenvoudigt en commercieel potentieel ontsluit.”

Meridian Experiences is gebouwd op het Shiji Platform, Shiji’s speciaal ontwikkelde hospitality-technologiebasis. Ontwikkeld in samenwerking met enkele van de meest veeleisende hospitalitybedrijven in de sector, is het platform ontworpen om de gast centraal te stellen en data en operaties te verbinden binnen de bredere hotelomgeving.

Als zelfstandig product kan Meridian Experiences ervaringoperaties onafhankelijk ondersteunen. Wanneer het deel uitmaakt van het bredere Shiji-ecosysteem, profiteert het van native connectiviteit met mogelijkheden zoals PMS voor Accommodaties, gastbetrokkenheid, betalingen, distributie en data-intelligentie. Dit stelt resorts en hotels in staat om ervaringen te verbinden met meer van de gastenreis, terwijl gefragmenteerde workflows en afhankelijkheid van losgekoppelde systemen worden verminderd.

De wereldwijde lancering markeert een belangrijke mijlpaal in Shiji’s langetermijnvisie om meer van de gastenreis samen te brengen binnen één verbonden enkele operationele omgeving, die elke fase omvat van boeking en aankomst tot ervaringen op de accommodatie, betrokkenheid en voortdurende loyaliteit.

Voor meer informatie, bezoek Meridian Experiences.