Valk Exclusief kiest Apaleo voor groepsbrede digitale transformatie in 43 hotels
De grootste onafhankelijke full-service hotelgroep van Nederland is de laatste fase van haar digitale transformatie ingegaan, aangestuurd door Apaleo, het open, API-first hospitalityplatform.
Sinds de start van het project in september 2024 heeft Valk Digital, de technologietak van de hotelgroep, 10 'campion'-hotels succesvol live gebracht op Apaleo. Alle 43 hotels van Valk Exclusief liggen op schema om de migratie in december 2025 te voltooien.
Deze ambitieuze uitrol omvat de hotels van Valk Exclusief in Nederland en Duitsland, met meer dan 7.100 kamers, 55 restaurants, 475 vergaderruimtes, plus wellnesscentra, bars en winkels. Met jaarlijks meer dan 11 miljoen gasten exploiteert de groep een van de meest complexe hospitality footprints in de regio.
De 10 winnende hotels, waaronder Heerlen, Almere, Assen, Middelburg, Amsterdam Zuidas en Düsseldorf, zijn in juni en juli live gegaan. De overige hotels worden in de komende twee maanden toegevoegd.
De digitaliseringsreis van Valk Exclusief begon toen het in september 2024 Apaleo koos als vervanging voor zijn oude property management systeem (PMS). Met Apaleo's API-first platform krijgt de groep volledige controle over het bouwen en aanpassen van zijn tech stack, zonder enige vendor lock-in.
Binnen zes maanden migreerde het eerste Valk Exclusief hotel succesvol naar Apaleo, dankzij intensieve interne ontwikkeling onder leiding van Valk Digital en haar strategische partners. De teams bouwden en implementeerden een volledig geïntegreerde hospitality tech stack vanaf nul, afgestemd op de unieke bedrijfsvoering van de groep. Deze basis zorgt nu voor snellere innovatie, naadloze integraties en schaalbare automatisering.
De op maat gemaakte tech stack van Valk Exclusief is via de open API's verbonden met het platform van Apaleo en omvat:
Hulpmiddelen voor gastbeleving: self-check-in kiosken; Valk Exclusief app (Apple en Android); mobiel sleutelsysteem; ValkService (roomservice- en housekeepingoplossing); CRM voor gasten en bedrijven (loyaliteitssystemen); ValkToGo-winkel (24/7 selfservicewinkel geïntegreerd met dagelijkse PMS-inkomstensynchronisatie)
Inkomsten- en boekingssystemen: IBE/CBE met ARI; ValkPay (kamerkosten met toonaangevende POS-betalingspartners); digitale AR-facturering met e-connectmodule
Operations & integratie: Housekeeping & technische servicemodules met PMS-integratie; Energiebeheersysteem geïntegreerd met PMS; migratietools
Naast deze eigen systemen selecteerde Valk Digital externe toepassingen waar strategische voordelen lagen. Denk hierbij aan oplossingen voor tariefautomatisering, groepsboekingen, gevonden voorwerpen, gastcommunicatie en revenue management.
Door systemen te centraliseren en al haar accommodaties te verbinden via het API-first platform van Apaleo, verkort Valk Exclusief de onboarding-tijd voor ruim 4.000 medewerkers van dagen naar uren en verbetert tegelijkertijd de gastervaring in het gehele portfolio.
Martijn van der Valk, Managing Director van Valk Exclusief Hotel Amsterdam-Zuidas, zei: "De keuze voor Apaleo legde de basis voor onze digitale transformatie, maar wat we sindsdien hebben bereikt, van de eerste pilot tot tien succesvolle hotels live, is een bewijs van het ongelooflijke werk van het Valk Digital-team en onze partners. We kijken ernaar uit om onze digitale transformatie af te ronden door de resterende hotels dit jaar te onboarden. Met Apaleo en directe toegang tot API's hebben we het beste van twee werelden: een op maat gemaakte tech stack met interne oplossingen die naadloos integreren met tools van derden. Dit stelt ons in staat om continu te innoveren en de ervaring precies zo vorm te geven zoals we die voor ogen hebben, voor zowel gasten als personeel."
Uli Pillau, medeoprichter en CEO van Apaleo, zei: "Valk Exclusief heeft in minder dan een jaar een van de meest geavanceerde en flexibele digitale stacks in de hospitalitysector gebouwd, een geweldige prestatie. Dit is precies waarom Apaleo bestaat: we geven exploitanten meer controle en flexibiliteit over hun technologie met een API-first platform. Hoteliers kunnen de tools bouwen en kiezen die ze nodig hebben voor hun unieke bedrijfsvoering, zonder leveranciersafhankelijkheid. Met de opkomst van agentische AI betekent het draaien op een API-first infrastructuur ook dat de bedrijfsvoering AI-ready is, en Valk Digital maakt zijn bedrijf toekomstbestendig om voorop te blijven lopen in de sector."
