Visual Matrix brengt meer dan 70 leiders uit de hotelindustrie samen voor samenwerking, inspiratie en innovatie

Visual Matrix, een toonaangevende leverancier van geavanceerde technologische oplossingen voor de hospitality-industrie, vierde zijn jaarlijkse Townsquare-evenement in Fort Worth, Texas, van 17 tot en met 20 februari 2025, waar meer dan 70 deelnemers strategieën bedachten om de samenwerking tussen technologieleveranciers en hoteliers uit te breiden, tips deelden om mensenhandel te bestrijden en meer. De aanwezigen sloten zich aan terwijl Visual Matrix inzicht en perspectief deelde over de huidige staat van hospitality, technologie en veiligheid, terwijl ze ook waardevolle feedback verzamelden over hoe de samenwerking in de industrie kan worden vergroot.

Onder de aanwezigen waren onder meer leiders van Sonesta, Best Western, Westmont Hospitality Company, Hospitality Technology Consulting, Canary Technologies, RockCheetah en Shift4.

Met de steun van Actabl, het toonaangevende platform in de hotelsector voor het maximaliseren van winstgevendheid door operationele efficiëntie en datagestuurde besluitvorming, vond het Townsquare 2025 van Visual Matrix plaats in Hotel Drover in de historische Stockyards in Fort Worth. Het evenement werd bijgewoond door meer dan 70 hoteleigenaren, exploitanten, franchisenemers, technologieproviders en consultants.

Sprekers op het evenement waren onder meer:

● Georgine Muntz, CEO van Visual Matrix

● Sarah Grover, directeur communicatie, Polaris Program & Inspiration4, directeur, Sarah Grover, Inc.

● Lindsey Goedeker, Senior Vice President of Sales, Actabl

● Melissa Ice, oprichter en uitvoerend directeur van The Net Fort Worth en medeoprichter van Worthy Co

● Wade Myers, algemeen partner bij Eagle Ventures

● Glenn Haussman, gastheer van No Vacancy Podcast

"We zijn erg blij met de opkomst bij onze recente Consultants Townsquare in Fort Worth, waar onze deelnemers verenigd waren in samenwerking, innovatie en inspiratie terwijl ze nieuwe benaderingen deelden om gastvrijheid vanuit alle hoeken te verbeteren", aldus Georgine Muntz, CEO van Visual Matrix. "Als ik terugkijk op de discussies die plaatsvonden, die varieerden van overpeinzingen over de huidige staat van partnerschappen voor hoteltechnologie tot uitvoerbare manieren om mensenhandel in onze branche te verminderen, vind ik een hernieuwde opwinding over de toekomst van gastvrijheid en hoe we kunnen samenwerken om een ​​verschil te blijven maken."

Het programma begon met een collaboratieve paneldiscussie over manieren waarop individuen kunnen helpen technologische innovatie te verbeteren en hoe onze industrie barrières voor nieuwe integraties en partnerschappen kan wegnemen. Het panel behandelde verschillende belangrijke vragen, waaronder of de industrie tekortschiet in het behalen van de doelen voor technologische adoptie wanneer AI een impact zal beginnen te hebben op hotelactiviteiten, en meer.

"We zijn vereerd om samen te werken met Visual Matrix voor de nieuwste Consultants Townsquare in Fort Worth", aldus Lindsey Goedeker, SVP of Sales bij Actabl. "De hotelindustrie evolueert voortdurend met nieuwe technologieën en strategieën, maar het is cruciaal om bestaande middelen te optimaliseren. Zo zorgen we ervoor dat hotels hun winstgevendheid maximaliseren en tegelijkertijd de juiste personeelsbezetting behouden om de bedrijfsvoering te verbeteren en het personeelsverloop te verminderen. Er is geen wondermiddel om onze industrie te verbeteren, maar gesprekken als deze kunnen helpen om het gesprek te verschuiven naar positieve verandering."

Belangrijke deelnemers deelden hun observaties over het evenement:

● “Er is veel verandering gaande in de industrie… en daartussen liggen enorme kansen. Mensen zijn op zoek naar een nieuwe generatie PMS met de juiste combinatie van prijs en functionaliteit.” – John Burns, President of Hospitality Technology Consulting

● “Relaties zijn en zijn altijd een belangrijk onderdeel geweest van succes in de horeca. Hoewel ik momenteel geen klant ben van Visual Matrix, was ik blij om Townsquare te bezoeken en ben ik blij om samen te werken met de organisatie terwijl het relaties in de sector beheert en opbouwt.” – Dorraine Lallani, Senior Director of Asset Management bij Westmont Hospitality Group.

● "Een ding waar onze industrie mee worstelt, is het over het hoofd zien van de kerntechnologie van een leverancier wanneer er een nieuw glimmend object uitkomt. Tegenwoordig is AI het nieuwe glimmende object en leveranciers kunnen hun focus verliezen en hun kerncompetenties vergeten, en ze raken verouderd. We moeten ook onze aanpak van training voor technologie verbeteren, aangezien persoonlijke training een aanzienlijke impact heeft op het succes van hoteliers, maar we doen er vandaag de dag niet veel aan." – Erica Penley-Claycomb, eigenaar en CEO van EPiC Specialists

● “Bewustwording van mensenhandel is ieders verantwoordelijkheid in de horeca. We verbinden ons ertoe om samen met de American Hotel & Lodging Association trainings- en bewustwordingsprogramma's te bieden en werken samen met Visual Matrix om paniekknoppen te bieden aan alle werknemers via MOP. We moeten onze medewerkers ook in staat stellen om contact op te nemen met managers om te helpen met problemen die ze misschien niet prettig vinden om aan te pakken. Hotelleiders en frontliniemedewerkers zitten hier samen in.” – Casey Martin, COO bij Helm Hotels Group

● “Integraties staan ​​tegenwoordig bovenaan de prioriteitenlijst van iedereen in de horeca. We werken al meer dan 20 jaar samen met Visual Matrix en wat we zo fijn vinden aan hun systeem is hun aanpak van integraties. Alles, van sloten tot tv's, is geïntegreerd in ons PMS en we gebruiken het voor elk aspect van onze verblijfservaring.” – Tony Cota, General Manager, Best Western Tulare, Californië.

De wandeling maken

De laatste dag van de conferentie begon met een paneldiscussie over mensenhandel en hoe hoteliers een impact kunnen maken in de strijd tegen deze praktijk. De groep werd vergezeld door Melissa Ice, oprichter en directeur van The Net Fort Worth en medeoprichter van The Worthy Co., organisaties die zijn opgericht met een focus op het verminderen van de verspreiding van mensenhandel in heel Texas en het ondersteunen van overlevenden in hun herstelproces. Haar suggesties en feedback voor hotelconsultants werden ontvangen met een onderstroom van steun van leiders in de industrie die technologie zoals camera's, heatmaps en meer gebruiken om stigma's te overwinnen die geassocieerd worden met het opsporen en bestrijden van mensenhandel in de praktijk.

Het evenement werd afgesloten met een bijeenkomst van de Hospitality Women's Innovation Council. De discussie ging niet alleen verder met het onderzoeken van mogelijkheden om mensenhandel in de horeca te bestrijden, maar ging ook in op de noodzaak om vrouwen in de horeca te verheffen en het glazen plafond dat nog steeds bestaat te doorbreken. Aanwezigen werden aangespoord om kwetsbaar en eerlijk te blijven terwijl ze hun boodschap aan de sector overbrengen.