Visual Matrix breidt de mogelijkheden voor datacentralisatie voor Hapi uit

Visual Matrix, makers van een innovatief, cloudgebaseerd Property Management System (PMS) en Mobile Operating Platform (MOP), werkt samen met Hapi, het toonaangevende platform in de branche voor snelle en kosteneffectieve connectiviteit tussen systemen, om gegevens op vastgoedniveau te leveren in het Hapi Integration Platform (HIP), dat uitgebreide connectiviteit zal bieden voor hotelmerken en voor Salesforce voor toonaangevende CRM-mogelijkheden.

Door deze uitgebreide integratie hebben hotelbedrijven toegang tot Visual Matrix-gegevens naast gegevens van andere vastgoedbeheersystemen in hun portfolio via één enkele streaming-API. Via Hapi Guest kunnen deze gast- en transactiegegevens worden verzonden naar Salesforce, algemeen erkend als de wereldleider op het gebied van digitale betrokkenheid en marketing op ondernemingsniveau, waardoor hoteliers kunnen profiteren van marketingautomatisering van wereldklasse en unieke klanttrajecten op maat kunnen maken.

Door samen met Hapi Visual Matrix te gebruiken, hebben hotels en hotelbedrijven nu toegang tot een 360 graden beeld van hun klanten en de mogelijkheid om de juiste segmenten van gasten te targeten via een gepersonaliseerde, omnichannel-aanpak die boekingen en gasttevredenheid zal stimuleren.

“Hapi en Visual Matrix delen een visie op het centraliseren van data, zodat hoteliers er toegang toe hebben wanneer en hoe ze slimmer willen ondernemen en de gastervaring willen verbeteren”, zegt Luis Segredo, oprichter en CEO van Hapi. “Door de integratie met Hapi wordt Visual Matrix sterker zichzelf als een toonaangevende PMS-optie voor 's werelds grootste hotelmerken."

“Het gebrek aan open-source datadeling tussen sommige oudere technologieleveranciers weerhoudt de industrie ervan om te innoveren”, zegt Charlie Rhodes, Chief Strategy Officer bij Visual Matrix. “Met deze integratie met Hapi hopen we data toegankelijk te maken voor meer klanten, zodat zij slimmere beslissingen kunnen nemen die de winstgevendheid zullen vergroten.” Eén hotelbedrijf dat al profiteert van de integratie is Sonesta International Hotels, dat zich onlangs tot Hapi wendde om reserverings- en verblijfsgegevens uit verschillende systemen uit Sonesta's portfolio te halen, waaronder Visual Matrix. Voor Sonesta normaliseert Hapi de reserveringen en

bewaar gegevens en levert deze aan andere belangrijke Sonesta-systemen, waaronder het nieuwe, interne Customer Data Platform van het bedrijf, dat het TravelPass-loyaliteitsprogramma van Sonesta aanstuurt.

“Nadat we zo snel waren opgeschaald en tientallen merken hadden samengebracht om bijna alle segmenten van reizigers te bedienen, moesten we al onze PMS-gegevens in hetzelfde formaat voor ons hele portfolio centraliseren”, zegt John Prusnick, senior director hospitality systems bij Sonesta. “Ik ben dankbaar voor deze integratie tussen Hapi en Visual Matrix, omdat onze hotels die Visual Matrix gebruiken nu kunnen profiteren van de innovatieve strategieën die we bij Sonesta implementeren, inclusief een omnichannel-aanpak voor gastpersonalisatie.”

Al bijna 25 jaar loopt Visual Matrix voorop bij het leveren van innovatieve technologische oplossingen die zijn ontworpen om de hotelactiviteiten te stroomlijnen en de gastervaringen te verbeteren met zijn uitgebreide platform, waaronder het vlaggenschip Visual Matrix PMS en zijn innovatieve schoonmaak-, onderhouds- en operationele platform, MOP. Deze oplossingen hebben hoteleigenaren, exploitanten, eigendomsgroepen en franchisegevers geholpen om met gemak en precisie door de complexiteit van hotelmanagement te navigeren.

Hapi is het toonaangevende platform in de horecasector voor snelle en kosteneffectieve connectiviteit tussen technologiesystemen, waardoor hotelbedrijven toegang krijgen tot kritische gasten- en transactiegegevens via drie componenten:

● Het Hapi Integratieplatform is een Cloud Data Hub die gebeurtenisstromen en transactionele API's van hotelsystemen op schaal blootlegt.

● Hapi Data Platform slaat genormaliseerde hotelsysteemgegevens op een veilige en schaalbare manier op in AWS.

● Hapi Guest integreert hotelgegevens naadloos in Salesforce CRM, waardoor hotelbedrijven verbeterde, gepersonaliseerde gastreizen kunnen leveren.

Tegenwoordig vertrouwen tophotelmerken zoals Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG en Sonesta Hotels & Resorts op het Hapi Integration Platform om gegevens uit uiteenlopende vastgoedbeheersystemen uit hun hele portfolio naar één centrale datastroom te pushen en te halen. Met uitgebreide API’s krijgen deze en anderen ongekende inzichten in gastgedrag en vastgoedactiviteiten.

OVER HAPI

Hapi is het toonaangevende platform in de horecasector voor snelle en kosteneffectieve connectiviteit tussen technologiesystemen, waardoor hotelbedrijven toegang krijgen tot kritische gasten- en transactiegegevens. Hapi maakt gebeurtenisstromen en transactionele API's van hotelsystemen op grote schaal zichtbaar; slaat genormaliseerde hotelsysteemgegevens op een veilige en schaalbare manier op in AWS; en integreert hotelgegevens naadloos in Salesforce CRM, waardoor hotelbedrijven verbeterde, gepersonaliseerde gastreizen kunnen leveren. Hapi, een AWS Travel and Hospitality Competency Partner en Salesforce ISVForce-partner en gecertificeerd SI, bedient 7.500 hotels wereldwijd, waaronder

IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville en SH Hotels en Resorts.