Yotel vergroot het aantal directe boekingen en beloont trouwe gasten

Het wereldwijde hotelmerk YOTEL is marktleider op het gebied van gastvrijheid. Ze hebben de kracht van het merk, het stijlvolle ontwerp en de technologie benut om een ​​vooruitstrevende gastervaring op te bouwen. Met tientallen locaties over de hele wereld en uitbreidingsplannen in het verschiet, wilde deze innovatieve hotelgroep nieuwe technologieën integreren om de gastervaring te verbeteren en de groei te versnellen.

Als leider in de branche zocht YOTEL gelijkgestemde partners om te helpen opschalen en tegelijkertijd consistent een hoogwaardige gastervaring te bieden. In het huidige digitale tijdperk worstelen hotels met aanzienlijke concurrentie van OTA's en andere digitale platforms. YOTEL erkende deze uitdaging en werkte in 2021 samen met The Guestbook om de kracht van cashback-beloningen te benutten. YOTEL wist dat het belonen van de loyaliteit van gasten via een beloningsprogramma met hoge conversies van cruciaal belang was voor het genereren van directe boekingen en het verdienen van merkloyaliteit. In 2023 verdubbelde YOTEL deze directe boekingsstrategie door samen te werken met Selfbook. Hun naadloze boekings- en betalingservaring zou cruciaal zijn voor het genereren van meer conversies voor het bedrijf.

Het gastenboek en het zelfboek vormen een team

Het gemeenschappelijke doel van deze samenwerking tussen The Guestbook en Selfbook is het vergroten van de directe omzet voor hotelmerken als YOTEL door het cashbackprogramma van het Guestbook te combineren met de naadloze boekingsstroom van Selfbook. Beide bedrijven streven ernaar om de moderne reiziger tijdens het afrekenproces een betere ervaring te bieden. Selfbook biedt een eenvoudig te gebruiken, in één stap afrekenen onder het hotelmerk, en het Guestbook Rewards-programma creëert prikkels die de betrokkenheid vergroten.

Beginnend met het Guestbook-partnerschap in 2021 zag YOTEL een gemiddelde stijging van 33% in de boekingsconversie in hun hotelportfolio nadat ze cashback-beloningen hadden geïntegreerd in hun boekingsstroom. Deze prestaties bevestigden het belang van investeren in de gebruikerservaring en het belonen van loyaliteit om de omzet te verhogen. De snelle boekings- en naadloze betalingservaring van Selfbook bleven vanaf 2023 de impact op directe boekingen vergroten. Uiteindelijk heeft het programma zichzelf terugverdiend door substantiële groei in verschillende belangrijke prestatiestatistieken.

OVER HET GASTENBOEK

Het Guestbook werkt samen met onafhankelijke hotels en boetiekhotels om de netto-inkomsten te verhogen en directe boekingen te stimuleren via de kracht van cashback-beloningen. Meer dan 2,5 miljoen gasten wereldwijd hebben zich aangesloten bij het gastenboek cashback-beloningsprogramma om te genieten van de vrijheid van drie inwisselingsopties. Gasten kunnen kiezen voor 5% cashback, 5% cash voor een goed doel of 15% cash forward voor een toekomstig verblijf in een van de partnerhotels van The Guestbook. Met ruim 800 onderscheidende hotels in 70 landen is The Guestbook opgericht vanuit de overtuiging dat een directe relatie tussen hoteliers en hun gasten voor iedereen de moeite waard is.