Onderzoek van de ZHAW-universiteit bevestigt het positieve effect van RoomPriceGenie op de hotelinkomsten
Onderzoek bevestigt de resultaten van het gebruik van de geautomatiseerde prijsoplossing van RoomPriceGenie
Een onderzoek van de ZHAW School of Management and Law bevestigt de positieve impact voor hotels die de geautomatiseerde prijsoplossing van RoomPriceGenie gebruiken.
ZHAW School of Management and Law, gevestigd in Winterthur, Zwitserland, heeft een onderzoek uitgevoerd naar 37 hotels die in 2021 en 2022 dynamische prijzen implementeerden, waarbij de effectiviteit en impact van het RoomPriceGenie-inkomstenbeheersysteem werd geëvalueerd. Het onderzoek analyseerde gegevens van vele soorten en maten hotels, inclusief onafhankelijke hotels en hotelketens, uit verschillende geografische locaties en binnen verschillende marktsegmenten.
De studie, uitgevoerd door Prof. Dr. Steffen Müller, Dr. Nina Heim en Vera Lenggenhager, evalueerde de effecten van de introductie van dynamische prijzen op basis van drie perspectieven:
Wat is de impact op cruciale financiële indicatoren zoals RevPAR, ADR en bezettingsgraad?
Wat gebeurt er met de gasttevredenheid nadat hotels RoomPriceGenie gaan implementeren?
Wat zijn de interne effecten op competenties na het starten met dynamische prijzen?
Het onderzoeksteam heeft hun volledige onderzoekspaper gepubliceerd, en dit zijn de hoogtepunten.
1. Effecten op hotelinkomsten
De hotels die aan het onderzoek deelnamen, ondervonden na de implementatie van RoomPriceGenie een aanzienlijke stijging in RevPAR, ADR en kamerbezetting.
RevPAR (opbrengst per beschikbare kamer) steeg gemiddeld met ruim 18 CHF naar 107 CHF.
ADR (gemiddeld dagtarief) bereikte een gemiddelde van 173 CHF, ongeveer 7 CHF meer dan vóór de introductie van RoomPriceGenie
De kamerbezetting is aanzienlijk gestegen na de implementatie van RoomPriceGenie – van 47% naar 59%
Er moet worden opgemerkt dat deze resultaten gebaseerd zijn op een voor-na-meting die andere factoren die de resultaten zouden kunnen beïnvloeden niet kan uitsluiten.
2. Effecten op de gasttevredenheid
Dit deel van het onderzoek was bedoeld om te vergelijken hoe gasten zich voelden over de prijzen en de waargenomen waarde van de hotelaanbiedingen, zowel voor als na de implementatie van RoomPriceGenie.
Na de introductie van de software zijn er geen significante veranderingen in de algemene tevredenheid, de waargenomen prijsrechtvaardigheid en de intentie om aan te bevelen gemeten. Er was een lichte maar statistisch niet-significante daling van de NPS (van 61% naar 58%). Het aandeel klanten dat denkt dat de prijzen dynamisch waren, is na de introductie van RoomPriceGenie slechts licht gestegen van 75% naar 78%.
3. Effecten op de hoteliers die aan het onderzoek deelnemen
Hotelprestatiemetingen zijn ontworpen om de interne competenties en ervaringen van elk hotel met betrekking tot marketing-, communicatie- en prijsactiviteiten voor en na de implementatie van RoomPriceGenie vast te leggen.
Zoals blijkt uit de bovenstaande grafiek waren de veranderingen na de implementatie van RoomPriceGenie positief en significant, aangezien de hoteliers aanzienlijke verbeteringen in omzet en tijdsefficiëntie zagen en vonden dat het hotel een groter concurrentievoordeel had met behulp van de software. Over het geheel genomen vonden de hoteliers het volgende:
Ze zouden meer gasten kunnen aantrekken en bij elke boeking een hogere RevPAR kunnen verdienen, waardoor ze in totaal meer omzet zouden kunnen genereren
Ze zouden hun marges beter kunnen verdedigen
Het zorgde voor een betere bezettingsgraad
Het gaf hen meer prijszettingsvermogen in vergelijking met de concurrentie
Ze hadden ook het gevoel dat ze meer controle hadden over hun prijzen, effectiever waren in hun prijsstrategieën en gemakkelijker in staat waren om te reageren op de veranderingen in de markt en hun tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
Enkele feedback die hoteliers met de onderzoekers deelden:
“Geen angst meer voor flexibele prijzen en een goede respons van gasten.”
“Dynamische prijzen stellen ons in staat onze kamers tegen de optimale prijs te verkopen.”
Conclusie
Concluderend bleek uit het onderzoek dat hotels die de oplossing van RoomPriceGenie gebruikten een aanzienlijke omzetstijging ervoeren vergeleken met de traditionele methoden voor inkomstenbeheer die ze voorheen gebruikten. RoomPriceGenie elimineerde handmatige data-analyse, waardoor tijd en middelen werden bespaard en geautomatiseerde prijzen werden toegekend, waardoor hoteliers meer tijd kregen om zich te concentreren op het bieden van de best mogelijke ervaring voor gasten. Omdat RoomPriceGenie voortdurend de marktvraag in de gaten houdt en de prijzen dienovereenkomstig aanpast, voelden de hotels zich beter gepositioneerd om te reageren op veranderingen in de vraag en de prijzen van concurrenten, wat resulteerde in verbeterde bezettingsgraden, ADR, RevPAR en een groter marktaandeel.
“Nu de horeca steeds competitiever wordt, zal het omarmen van innovatieve geautomatiseerde prijsoplossingen een operationele noodzaak zijn voor hotels van alle soorten en maten bij het behalen van financieel succes op de lange termijn”, zegt Ari Andricopoulos, CEO van RoomPriceGenie, die het team van de ZHAW School hielp van Management en Recht met het onderzoek.
Prof. Dr. Steffen Müller voegt hieraan toe: “Het is bemoedigend om te zien dat de deelnemende hotels hun prijscompetenties hebben kunnen verbeteren en dat de gasttevredenheid niet afneemt na de introductie van dynamische prijzen. Zoals we uit de resultaten kunnen zien, verwachten de meeste gasten in deze branche sowieso dynamische prijzen.”
