Loop CX®-enquêtes worden gebruikt om de klantervaring te meten, inclusief loyaliteit, tevredenheid en inspanning, zowel online als offline. Loop CX-enquêteprojecten maken het u gemakkelijk om klantervaringsenquêtes te ontwerpen met behulp van meerdere CX-vraagtypen en deze op verschillende kanalen te verspreiden om feedback op locatie te verzamelen met behulp van kiosken, evenals digitaal met behulp van e-mail, links, QR-codes, mobiele apps en websites. Bestaande enquêteoplossingen aggregeren de resultaten niet per locatie en/of kamer en hebben geen configureerbare acties waarmee u realtime gesprekken kunt voeren om op te volgen en tickets te creëren om problemen te beheren tot aan de oplossing. Inzichten die in Loop® binnen enquêteprojecten zijn verzameld, kunnen binnen elk project eenvoudig worden gevisualiseerd en kunnen worden geëxporteerd naar PDF's en andere bestandsindelingen ter ondersteuning van maandelijkse en driemaandelijkse zakelijke beoordelingen.

Voor de allereerste keer kunt u rechtstreeks met Tripadvisor samenwerken om uw positie op ons platform te beïnvloeden. We verzamelen namens u meer beoordelingen om uw zichtbaarheid te vergroten en gasten te verzekeren dat u een onvergetelijke, gezonde en veilige reiservaring biedt. Reizigers zijn afhankelijk van feedback van gasten om beslissingen te nemen. Nu het reizen weer begint op te lopen, is het essentieel om uw geloofwaardigheid te bewijzen en vertrouwen te wekken bij potentiële gasten, zodat ze bij u willen boeken. Meer recensies. Meer zichtbaarheid. Meer boekingen.

Een intuïtief platform dat automatisch realtime feedback verzamelt, duidelijke meetbare inzichten geeft en acties op schaal faciliteert.

Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.

Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.

Als klantloyaliteit voorop staat in uw bedrijfsvoering en u op zoek bent naar een universele manier om deze loyaliteit te meten ten opzichte van uw concurrenten, wordt het tijd om een Net Promoter Score-onderzoek te doen. Met tientallen jaren ervaring kan CustomerCounter het giswerk uit klantloyaliteit halen en u voorzien van bruikbare informatie die u dagelijks kunt gebruiken.