Populair in Operations
Beste Property Management Systems van 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools van 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software van 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Populair in Revenue Management
Beste Revenue Management Systems van 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers van 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence van 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Populair in Marketing
Beste Hotel CRM & Email Marketing van 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine van 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software van 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Populair in Guest Experience
Beste Hotel Guest Apps van 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in van 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software van 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (65 BEOORDELINGEN)
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
Lezen RecommendationsAanbevelingenGerangschikt 3 (van 25) in Enquêtes en feedback van gasten
Hoteliers hebben gestemd Customer Alliance als de #3 Enquêtes en feedback van gasten aanbieder in de 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldZorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.
93% aanbevolen door 99 hotels
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 anderen
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 anderen
Lees hun beoordelingenOndersteuning
Responsief
Hoteliers often highlight the customer support of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product as a key area for improvement. The support is praised for being knowledgeable and providing good initial assistance, most notably through personal account managers like Philipp, who are responsive and supportive. However, there are mentions of a need for more accessible support options, such as phone support, to complement email communications, which some users find slow and prone to misunderstandings for technical issues. While the support can effectively guide new users during onboarding, the feedback suggests a demand for more real-time assistance to handle urgent or complex queries. Overall, the hoteliers appreciate the quality but seek more comprehensive availability and faster response times from the support team.
Gérante
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Er is nogal wat vertraging vanaf het verschijnen van de recensie bij de OTA totdat deze bij BA verschijnt. We worden beoordeeld door hoe snel we reageren, ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijke ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Alles in één oogopslag ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Echt gemakkelijk te gebruiken. Toegang hebben tot alle reviews en kunnen reageren vanuit één platform is echt heel comfortabel ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik vind het fijn dat ik alle reviews op één centrale plek kan zien en beantwoorden. Het platform is heel makkelijk en intuïtief te gebruiken. ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervo ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. Customer Al ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de analysetools bieden waardevolle inzichten in hoe we kunnen verbeteren. Speciale lof gaat naar onze accountmanager Philipp. Philipp heeft ons vanaf het begin uitstekende ondersteuning geb ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail m ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail m ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Custo ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...
Bekijk volledige recensieAutomatisering
Gestroomlijnd
Hoteliers often value the automation features of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product, which streamline management tasks and enhance operational efficiency. The automated processes help in reducing manual intervention, allowing quick responses to guest reviews and feedback. This efficiency leads to improved workflow, with tasks only a few clicks away, making it easier for hoteliers to manage guest interactions without being bogged down by repetitive manual tasks. The automation benefits are seen as a strategic advantage that supports better guest experience management.
Hotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en infor ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakke ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Customer Alliance b ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. Het AI-gedeelte van de antwoorden zou verbeterd ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...
Bekijk volledige recensieIntegraties
Fundamenteel
Hoteliers often discuss the integration capabilities of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. They highlight the range of integrations with common systems like Property Management Systems (PMS), Customer Relationship Management (CRM) tools, and various Online Travel Agencies (OTAs). Users appreciate that these integrations facilitate a centralized review management process. However, they also note some areas for improvement. Setting up integrations can be challenging at times, and smoother integration into existing systems is desired. Customization options for integrations to fit specific business needs are suggested as a beneficial addition. Despite these challenges, reliable performance without significant syncing issues is noted by hoteliers.
Gérante
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... reageer ook live voor TripAdvisor. er waren meerdere keren bugs met het booking.com-platform, het was erg vervelend. ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Echt gemakkelijk te gebruiken. Toegang hebben tot alle reviews en kunnen reageren vanuit één platform is echt heel comfortabel ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Als restaurant missen we UberEats-recensies. Verder denk ik dat dit platform een geweldige toevoeging is voor elk restaurant of hotelbedrijf. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op gebieden en ik vind het ook fijn dat ik vanaf het platform reacties van andere platforms kan ...
Bekijk volledige recensieConsultor de Calidad
4 maanden geleden
Geverifieerd
... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...
Bekijk volledige recensieConsultor de Calidad
4 maanden geleden
Geverifieerd
... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...
Bekijk volledige recensieConsultor de Calidad
4 maanden geleden
Geverifieerd
... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...
Bekijk volledige recensieHead of Marketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Een interface naar CRM-systemen zou een uiterst waardevolle toevoeging zijn aan Customer Alliance. Via een directe verbinding zouden hotels feedbackgegevens naadloos kunnen integreren. ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De integratie in bestaande systemen zou op sommige vlakken wat soepel ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passe ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...
Bekijk volledige recensieWaarde
Gebalanceerd
Hoteliers often express that Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product provides significant value by saving time and improving operational efficiency. The platform consolidates reviews from multiple sources, making it easier and faster to respond to customer feedback, which is highly appreciated due to the value placed on guests' time and input. Additionally, the tool offers robust automation features that streamline processes, allowing businesses to handle customer interactions seamlessly. The integration with proposals in pre-booking phases offers added value by analyzing cancellations and optimizing client retention strategies, demonstrating a comprehensive approach to enhancing guest experiences and maximizing business outcomes.
Owner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is e ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld. ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld. ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoorden natuurlijk graag ieder ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieFront office manager
7 maanden geleden
Geverifieerd
... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik vind het fijn dat ik alle reviews op één centrale plek kan zien en beantwoorden. Het platform is heel makkelijk en intuïtief te gebruiken. ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Als restaurant missen we UberEats-recensies. Verder denk ik dat dit platform een geweldige toevoeging is voor elk restaurant of hotelbedrijf. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegevens is zeer efficiënt en stelt u in staat om het duidelijk te visualiseren. De erv ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegevens is zeer efficiënt en stelt u in staat om het duidelijk te visualiseren. De ervaring is positief vanuit een zakelijk o ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Zakelijke partner van Customer Alliance ...
Bekijk volledige recensieDirector
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...
Bekijk volledige recensieDirector
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...
Bekijk volledige recensieHead of Marketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Efficiënt reputatiebeheer via CA ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervarin ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en dro ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met v ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle i ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is per ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel ...
Bekijk volledige recensieFunctionaliteit
Gebalanceerd
Hoteliers often highlight the exceptional functionality of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. Core features such as reporting and customer feedback management are well-regarded for their effectiveness. The platform is praised for its ability to automate tasks, notably the automatic sending of questionnaires to customers. This tool also allows effortless collection and analysis of customer reviews from various platforms, enabling businesses to respond quickly, which is crucial for maintaining a strong e-reputation. Additionally, hoteliers appreciate the actionable insights provided by the software's robust reporting capabilities, which aid in tracking customer satisfaction and identifying improvement areas. The system is also noted for its reliability, with minor delays being one of the few concerns mentioned, implying an overall dependable user experience.
Relation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...
Bekijk volledige recensieOwner
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoord ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Alles in één oogopslag ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...
Bekijk volledige recensieFront office manager
7 maanden geleden
Geverifieerd
... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op gebieden en ik vind het ook fijn dat ik vanaf het platform reacties van andere platforms kan ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankeli ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Er valt niet veel te verbeteren, het is eigenlijk een heel compleet systeem. Het gebied waar de meeste ruimte is voor verbetering is in het geval van mislukte uitnodigingen. ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Uitstekend. Gebruiksvriendelijk en goede datavisualisatie ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is gemakkelijk te gebruiken ...
Bekijk volledige recensieOperaciones
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegev ...
Bekijk volledige recensieConsultor de Calidad
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Wellicht kan de rapportage verbeterd worden, zodat er een voorvertoning wordt getoond van de informatie die geëxporteerd gaat worden. ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool waarmee we de ervaring van onze gaste ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en informeer eventueel de persoon aan wie taken zijn toegewezen. • Zorg voor een extra veld om de follow-up in te v ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool waarmee we de ervaring van onze gasten kunnen begrijpen. Customer Alliance blijft altijd voorop lopen bij het verbeteren van de ervaring van haar portal. Naast ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbete ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld z ...
Bekijk volledige recensieDirector
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbet ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. Customer Alliance houdt ook rekening met onze feedback en b ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van kla ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbe ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. ...
Bekijk volledige recensieMarketing
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om b ...
Bekijk volledige recensieHotel innovation manager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platfor ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt z ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en dro ...
Bekijk volledige recensieGebruikersinterface
Toegankelijk
Hoteliers often find that the user interface of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product is generally easy to navigate, with menus and features being straightforward and clear to use. The design is perceived as modern and visually appealing, which is appreciated by users. Information is presented with clarity, making data and graphs easy to understand. Users highlight the platform's usability as intuitive for both first-time and regular users, minimizing the need for extensive training. However, there are remarks about mobile compatibility being a concern, as the mobile app sometimes fails to display reviews effectively for certain users. Overall, the user interface receives positive assessments for its ease of use and clarity, though there are areas such as mobile functionality that may require attention.
Gérante
8 maanden geleden
Geverifieerd
... de ombouw + het ontwerp. (Het is niet nodig om een heel erg lange zin te maken, of zelfs mega lang, of super lang.) ...
Bekijk volledige recensieRelation client
3 maanden geleden
Geverifieerd
... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Alles in één oogopslag ...
Bekijk volledige recensieHotelbetriebswirt
8 maanden geleden
Geverifieerd
... Alles in één oogopslag ...
Bekijk volledige recensieOwner
7 maanden geleden
Geverifieerd
... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...
Bekijk volledige recensiePartner
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...
Bekijk volledige recensieDomun hotel
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld z ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en informeer eventueel de persoon aan wie taken zijn toege ...
Bekijk volledige recensieGerente de proyectos TI
4 maanden geleden
Geverifieerd
... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebr ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van vers ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...
Bekijk volledige recensieDirector E-Commerce
4 maanden geleden
Geverifieerd
... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...
Bekijk volledige recensieResponsable Communication et RSE
2 maanden geleden
Geverifieerd
... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruike ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...
Bekijk volledige recensieManager
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...
Bekijk volledige recensieManager Online Communication
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is. ...
Bekijk volledige recensieFront Office Concierge
1 maanden geleden
Geverifieerd
... De directe link met sommige OTA's zou verbeterd moeten worden. Om goed te kunnen reageren heeft het geen zin om een pop-uptabblad te openen. ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... - eenvoudig te gebruiken, zo ...
Bekijk volledige recensieDirector
1 maanden geleden
Geverifieerd
... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende co ...
Bekijk volledige recensiePopulariteit per Segment
Grootte
27 | Groot (75-199 kamer)
42 | Medium (25-74 kamer)
9 | Klein (10-24 kamer)
11 | X-Groot (200+ kamer)
9 | X-Klein (1-9 kamer)
Land
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Type
27 | Bed & Breakfast en herbergen
34 | Boetieks
22 | Merkhotels
25 | Hotels in het centrum
20 | Luchthaven-/conferentiehotels
9 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
8 | Hostels
21 | Beperkte service en budgethotels
22 | Luxehotels
22 | Resorts
1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
8 | Vakantiehuizen en villa's
Regio
13 | Noord-Amerika
83 | Europa
1 | Zuid-Amerika
Categorie
53 | Reputatie management
65 | Enquêtes en feedback van gasten
Niet gevonden wat je zocht?
Mogelijkheden
Leg feedback vast
Begrijp feedback
Begrijp feedback
Zet feedback om in bruikbare, gemakkelijk te begrijpen inzichten die u met uw team kunt delen. Centraliseer alle klantfeedback en elke online beoordeling in één slim dashboard en ontdek de drijfveren van de (on)tevredenheid van klanten met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handel op basis van feedback
Handel op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u bereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde reacties op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in jouw handen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, waardoor jij op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Deel feedback
Deel feedback
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter uw zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om het vertrouwen verder te vergroten en de conversies te verbeteren.
Functies
Survey Builder
Delivery Channels
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Beschikbare add-ons en modules
AI-antwoordassistent
Enquêtes en feedback van gastenAanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de Enquêtes en feedback van gasten categorie (van 25) en het #71 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meerCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers hebben gestemd Customer Alliance als de #3 Enquêtes en feedback van gasten aanbieder in de 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDeze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldAanbevolen voor
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Customer Alliance-casestudy's
Customer Alliance heeft geen casestudy's beschikbaar
Referenties
"Customer Alliance geeft ons de technische mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen met al onze gasten en actief om hun feedback te vragen. Tegelijkertijd hebben we de mogelijkheid om deze gastfeedback op verschillende beoordelingsportalen te verspreiden en op elke beoordeling afzonderlijk te reageren. Deze directe feedback, samen met de gedetailleerde analysefunctie van de software, stelt ons in staat onze zwakke punten te identificeren en te verbeteren."
"Met Customer Alliance hebben we niet alleen onze positionering op Google en TripAdvisor verbeterd, maar hebben we ook een veel efficiënter beheer van de feedback van onze gasten bereikt. Het is ook van cruciaal belang geweest bij het helpen van al onze directeuren bij het beheer van de online reputatie van hun eigendommen."
Uitgelichte klanten
Meer Producten door Customer Alliance
Beoordeling Van Hoteliers
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
AI-generated from the text of customer reviews
Op zoek naar specifieke informatie?
Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector
Manager Online Communication van 75-99 kamer Stadshotel in Regensburg (Germany)
Het beste gebruik van AI voor de review
Hotel innovation manager van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Favignana (Italy)
Organiseer uw visie
Director van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)
Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd
Front Office Concierge van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)
Uitstekend gereedschap met uitstekende service
Marketing van 100 to 199 kamer Merkhotel in Wallisellen (Switzerland)
Efficiënt reputatiebeheer via CA
Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)
Hulpmiddel
Manager van 50-74 kamer Boetiekhotel in Mouscron (Belgium)
Zeer tevreden
Responsable Communication et RSE van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)
Zeer praktisch voor e-reputatie.
Relation client van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Champery (Switzerland)
Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld.
Owner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Grindavik (Iceland)
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit RecommendationWat doet dit product of deze dienst goed?
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
Bedrijf | Functionaliteit | |
---|---|---|
SiteMinder
92% aanbevolen door 2314 hotels |
Boekingsmachine
|
|
Little Hotelier
92% aanbevolen door 1292 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 615 hotels |
Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more |
|
Oracle Hospitality
91% aanbevolen door 581 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
Mews
91% aanbevolen door 576 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
RoomRaccoon
97% aanbevolen door 551 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 342 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
SuitePad
93% aanbevolen door 236 hotels |
Tablets voor in de hotelkamer
|
|
MARA Solutions
96% aanbevolen door 165 hotels |
Reputatie management
|
|
BEONx
94% aanbevolen door 164 hotels |
Inkomstenbeheersystemen
|
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2025
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .