Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (65 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
88 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker

Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance

Lezen RecommendationsAanbevelingen
Productbanner

Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (65 BEOORDELINGEN)

Gerangschikt 3 (van 25) in Enquêtes en feedback van gasten

Finalist 2024 HotelTechAwards

Hoteliers hebben gestemd Customer Alliance als de #3 Enquêtes en feedback van gasten aanbieder in de 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.

Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker Avatar afbeelding gebruiker

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar

Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 anderen

Lees hun beoordelingen

Ondersteuning

Responsief

Hoteliers often highlight the customer support of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product as a key area for improvement. The support is praised for being knowledgeable and providing good initial assistance, most notably through personal account managers like Philipp, who are responsive and supportive. However, there are mentions of a need for more accessible support options, such as phone support, to complement email communications, which some users find slow and prone to misunderstandings for technical issues. While the support can effectively guide new users during onboarding, the feedback suggests a demand for more real-time assistance to handle urgent or complex queries. Overall, the hoteliers appreciate the quality but seek more comprehensive availability and faster response times from the support team.

Gérante

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is nogal wat vertraging vanaf het verschijnen van de recensie bij de OTA totdat deze bij BA verschijnt. We worden beoordeeld door hoe snel we reageren, ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijke ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles in één oogopslag ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... De communicatie tussen CA en klanten. Er is al een jaar een probleem. Je kunt niemand meer bereiken en de antwoorden zijn erg traag. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Echt gemakkelijk te gebruiken. Toegang hebben tot alle reviews en kunnen reageren vanuit één platform is echt heel comfortabel ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik vind het fijn dat ik alle reviews op één centrale plek kan zien en beantwoorden. Het platform is heel makkelijk en intuïtief te gebruiken. ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervo ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. Customer Al ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de analysetools bieden waardevolle inzichten in hoe we kunnen verbeteren. Speciale lof gaat naar onze accountmanager Philipp. Philipp heeft ons vanaf het begin uitstekende ondersteuning geb ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail m ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail m ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Custo ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Automatisering

Gestroomlijnd

Hoteliers often value the automation features of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product, which streamline management tasks and enhance operational efficiency. The automated processes help in reducing manual intervention, allowing quick responses to guest reviews and feedback. This efficiency leads to improved workflow, with tasks only a few clicks away, making it easier for hoteliers to manage guest interactions without being bogged down by repetitive manual tasks. The automation benefits are seen as a strategic advantage that supports better guest experience management.

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en infor ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakke ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Customer Alliance b ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. Het AI-gedeelte van de antwoorden zou verbeterd ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...

Bekijk volledige recensie

Integraties

Fundamenteel

Hoteliers often discuss the integration capabilities of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. They highlight the range of integrations with common systems like Property Management Systems (PMS), Customer Relationship Management (CRM) tools, and various Online Travel Agencies (OTAs). Users appreciate that these integrations facilitate a centralized review management process. However, they also note some areas for improvement. Setting up integrations can be challenging at times, and smoother integration into existing systems is desired. Customization options for integrations to fit specific business needs are suggested as a beneficial addition. Despite these challenges, reliable performance without significant syncing issues is noted by hoteliers.

Gérante

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik moest vandaag de klantrecensies op trivagoA hebben, ze zijn er niet. Misschien moet ik triv vragen om een update uit te voeren? ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... reageer ook live voor TripAdvisor. er waren meerdere keren bugs met het booking.com-platform, het was erg vervelend. ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Echt gemakkelijk te gebruiken. Toegang hebben tot alle reviews en kunnen reageren vanuit één platform is echt heel comfortabel ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Als restaurant missen we UberEats-recensies. Verder denk ik dat dit platform een ​​geweldige toevoeging is voor elk restaurant of hotelbedrijf. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op gebieden en ik vind het ook fijn dat ik vanaf het platform reacties van andere platforms kan ...

Bekijk volledige recensie

Consultor de Calidad

4 maanden geleden

Geverifieerd

... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...

Bekijk volledige recensie

Consultor de Calidad

4 maanden geleden

Geverifieerd

... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...

Bekijk volledige recensie

Consultor de Calidad

4 maanden geleden

Geverifieerd

... *Visueel is het platform zeer gebruiksvriendelijk.*Het heeft een interface met ons ERP.*De technische ondersteuning is effectief.*Links naar verschillende OTA's. ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Head of Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Een interface naar CRM-systemen zou een uiterst waardevolle toevoeging zijn aan Customer Alliance. Via een directe verbinding zouden hotels feedbackgegevens naadloos kunnen integreren. ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De integratie i ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De integratie in bestaande systemen zou op sommige vlakken wat soepel ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passe ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Waarde

Gebalanceerd

Hoteliers often express that Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product provides significant value by saving time and improving operational efficiency. The platform consolidates reviews from multiple sources, making it easier and faster to respond to customer feedback, which is highly appreciated due to the value placed on guests' time and input. Additionally, the tool offers robust automation features that streamline processes, allowing businesses to handle customer interactions seamlessly. The integration with proposals in pre-booking phases offers added value by analyzing cancellations and optimizing client retention strategies, demonstrating a comprehensive approach to enhancing guest experiences and maximizing business outcomes.

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is e ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoorden natuurlijk graag ieder ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Front office manager

7 maanden geleden

Geverifieerd

... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik vind het fijn dat ik alle reviews op één centrale plek kan zien en beantwoorden. Het platform is heel makkelijk en intuïtief te gebruiken. ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Als restaurant missen we UberEats-recensies. Verder denk ik dat dit platform een ​​geweldige toevoeging is voor elk restaurant of hotelbedrijf. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegevens is zeer efficiënt en stelt u in staat om het duidelijk te visualiseren. De erv ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegevens is zeer efficiënt en stelt u in staat om het duidelijk te visualiseren. De ervaring is positief vanuit een zakelijk o ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Zakelijke partner van Customer Alliance ...

Bekijk volledige recensie

Director

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...

Bekijk volledige recensie

Director

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...

Bekijk volledige recensie

Head of Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Efficiënt reputatiebeheer via CA ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten. ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervarin ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en dro ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met v ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passen en alle i ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is per ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel ...

Bekijk volledige recensie

Functionaliteit

Gebalanceerd

Hoteliers often highlight the exceptional functionality of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. Core features such as reporting and customer feedback management are well-regarded for their effectiveness. The platform is praised for its ability to automate tasks, notably the automatic sending of questionnaires to customers. This tool also allows effortless collection and analysis of customer reviews from various platforms, enabling businesses to respond quickly, which is crucial for maintaining a strong e-reputation. Additionally, hoteliers appreciate the actionable insights provided by the software's robust reporting capabilities, which aid in tracking customer satisfaction and identifying improvement areas. The system is also noted for its reliability, with minor delays being one of the few concerns mentioned, implying an overall dependable user experience.

Gérante

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer operationeel ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Er is nogal wa ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoorde ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoord ...

Bekijk volledige recensie

Owner

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Eén platform waar beoord ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles in één oogopslag ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo kan ik de producten van mijn bedrijf nog eens bekijken ten opzichte van de OTA's en de gasten een andere mening laten zien. ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Slim en nuttig ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...

Bekijk volledige recensie

Front office manager

7 maanden geleden

Geverifieerd

... U heeft een klantalliantie nodig als u uw dienstverlening wilt verbeteren. Het helpt om de prestaties van elke afzonderlijke sector te begrijpen ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De resultaten van de enquêtes zijn direct zichtbaar en u kunt eenvoudig filteren om te zien welk gebied u het meest moet versterken. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op gebieden en ik vind het ook fijn dat ik vanaf het platform reacties van andere platforms kan ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankeli ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Er valt niet veel te verbeteren, het is eigenlijk een heel compleet systeem. Het gebied waar de meeste ruimte is voor verbetering is in het geval van mislukte uitnodigingen. ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Uitstekend. Gebruiksvriendelijk en goede datavisualisatie ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is gemakkelijk te gebruiken ...

Bekijk volledige recensie

Operaciones

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is gemakkelijk te gebruiken en toegankelijk voor verschillende gebieden. De weergave van de gegev ...

Bekijk volledige recensie

Consultor de Calidad

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Wellicht kan de rapportage verbeterd worden, zodat er een voorvertoning wordt getoond van de informatie die geëxporteerd gaat worden. ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool waarmee we de ervaring van onze gaste ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en informeer eventueel de persoon aan wie taken zijn toegewezen. • Zorg voor een extra veld om de follow-up in te v ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool waarmee we de ervaring van onze gasten kunnen begrijpen. Customer Alliance blijft altijd voorop lopen bij het verbeteren van de ervaring van haar portal. Naast ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbete ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld z ...

Bekijk volledige recensie

Director

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het is een heel makkelijk te gebruiken systeem, heel duidelijk in zijn rapporten, stabiel en functioneel. De support is efficiënt en de interface met ons PMS heeft geen problemen gehad. ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbet ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. Customer Alliance houdt ook rekening met onze feedback en b ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van kla ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbe ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. ...

Bekijk volledige recensie

Marketing

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om b ...

Bekijk volledige recensie

Hotel innovation manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen. ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platfor ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt z ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Organiseer uw visie ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passen en alle ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en dro ...

Bekijk volledige recensie

Gebruikersinterface

Toegankelijk

Hoteliers often find that the user interface of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product is generally easy to navigate, with menus and features being straightforward and clear to use. The design is perceived as modern and visually appealing, which is appreciated by users. Information is presented with clarity, making data and graphs easy to understand. Users highlight the platform's usability as intuitive for both first-time and regular users, minimizing the need for extensive training. However, there are remarks about mobile compatibility being a concern, as the mobile app sometimes fails to display reviews effectively for certain users. Overall, the user interface receives positive assessments for its ease of use and clarity, though there are areas such as mobile functionality that may require attention.

Gérante

8 maanden geleden

Geverifieerd

... de ombouw + het ontwerp. (Het is niet nodig om een heel erg lange zin te maken, of zelfs mega lang, of super lang.) ...

Bekijk volledige recensie

Relation client

3 maanden geleden

Geverifieerd

... Zeer praktisch voor e-reputatie. ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles in één oogopslag ...

Bekijk volledige recensie

Hotelbetriebswirt

8 maanden geleden

Geverifieerd

... Alles in één oogopslag ...

Bekijk volledige recensie

Owner

7 maanden geleden

Geverifieerd

... Het zou zeer op prijs worden gesteld om enkele standaardantwoorden te kunnen automatiseren, vooral voor recensies zonder tekst maar alleen met aangegeven sterren ...

Bekijk volledige recensie

Partner

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Tijdbesparend en zeer eenvoudig te gebruiken ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Ik denk eerlijk gezegd niet dat er iets verbeterd moet worden, tenminste niet in mijn ogen. Misschien kan het aan het design liggen, maar ik vind degene die we hebben wel mooi. ...

Bekijk volledige recensie

Domun hotel

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Hoe gebruiksvriendelijk het platform en de service zijn. Het is heel makkelijk om te filteren op ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld z ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebruikers van de applicatie de opties invoeren en niet vinden. • Verbeter het vervolggedeelte wanneer taken worden toegewezen, en informeer eventueel de persoon aan wie taken zijn toege ...

Bekijk volledige recensie

Gerente de proyectos TI

4 maanden geleden

Geverifieerd

... • Documenteer de gegenereerde wijzigingen of meld ze vooraf, aangezien de eindgebr ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het gebruik van vers ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... Het gebruik van verschillende enquêtes voor verschillende Touchponts (post stay, during stay, conference) zou makkelijker kunnen zijn. Het is niet mogelijk om de data van al deze verschillende ...

Bekijk volledige recensie

Director E-Commerce

4 maanden geleden

Geverifieerd

... De interface in het algemeen. Het supportteam is goed, ook al is er niet altijd een oplossing voor sommige gevallen. De surve bilder is leuk en de richting die het team opgaat met betrekking tot AI ...

Bekijk volledige recensie

Responsable Communication et RSE

2 maanden geleden

Geverifieerd

... Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruike ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Zo erg dat de mobiele app geen beoordelingen kan tonen voor een IT-bedrijf!! Dit probleem is al meerdere keren gemeld, maar nooit opgelost. ...

Bekijk volledige recensie

Manager

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg. ...

Bekijk volledige recensie

Manager Online Communication

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is. ...

Bekijk volledige recensie

Front Office Concierge

1 maanden geleden

Geverifieerd

... De directe link met sommige OTA's zou verbeterd moeten worden. Om goed te kunnen reageren heeft het geen zin om een ​​pop-uptabblad te openen. ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvou ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... - eenvoudig te gebruiken, zo ...

Bekijk volledige recensie

Director

1 maanden geleden

Geverifieerd

... Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende co ...

Bekijk volledige recensie
Powered by AI

Hoteliers vermelden het vaakst

Feedback Management
User Experience
Consolidation of Reviews
Integration Issues
Customer Support
Reporting and Analytics
Automation Capabilities
Operational Decision-Making
Competitor Analysis
Pricing Concerns

Populariteit per Segment

Grootte

27 | Groot (75-199 kamer)

42 | Medium (25-74 kamer)

9 | Klein (10-24 kamer)

11 | X-Groot (200+ kamer)

9 | X-Klein (1-9 kamer)

Land

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Poland

1 | Sweden

1 | United States of America

Type

27 | Bed & Breakfast en herbergen

34 | Boetieks

22 | Merkhotels

25 | Hotels in het centrum

20 | Luchthaven-/conferentiehotels

9 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

8 | Hostels

21 | Beperkte service en budgethotels

22 | Luxehotels

22 | Resorts

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

8 | Vakantiehuizen en villa's

Regio

13 | Noord-Amerika

83 | Europa

1 | Zuid-Amerika

Categorie

53 | Reputatie management

65 | Enquêtes en feedback van gasten

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.

Bekijk website

Mogelijkheden

Leg feedback vast

Begrijp feedback

Handel op basis van feedback

Deel feedback

Functies

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Enquêtes en feedback van gasten
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.7
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.6/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de Enquêtes en feedback van gasten categorie (van 25) en het #71 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Hoteliers hebben gestemd Customer Alliance als de #3 Enquêtes en feedback van gasten aanbieder in de 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
88 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

0

Succesverhalen

2

Referenties

6

Uitgelichte klanten

Customer Alliance-casestudy's

profile-empty-state.svg

Customer Alliance heeft geen casestudy's beschikbaar

Meer Producten door Customer Alliance

https://ucarecdn.com/4f920d0c-679a-479a-91a0-af04d5d5edf5/-/crop/992x619/608,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/d9481fb1-6fe7-4b1f-a617-57f894c0f921/-/crop/1144x715/0,215/-/preview/

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
80
Zeer goed
15
Gemiddeld
4
Arm
1
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (9)
  • Klein (9)
  • Medium (42)
  • Groot (27)
  • X-Groot (11)

Land

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • France
    France
    (11)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Spain
    Spain
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (13)
  • Europa
    Europa
    (83)
  • Zuid-Amerika
    Zuid-Amerika
    (1)

Hotelier zeggen

Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.

AI-generated from the text of customer reviews

Feedback Management
User Experience
Consolidation of Reviews
Integration Issues
Customer Support
Reporting and Analytics
Automation Capabilities
Operational Decision-Making
Competitor Analysis
Pricing Concerns
10

Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector

Manager Online Communication van 75-99 kamer Stadshotel in Regensburg (Germany)

Geverifieerd
1 maanden geleden
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Country Germany
Manager Online Communication
groot hotel
10

Het beste gebruik van AI voor de review

Hotel innovation manager van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Favignana (Italy)

Geverifieerd
1 maanden geleden
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Country Italy
Hotel innovation manager
zeer klein hotel
10

Organiseer uw visie

Director van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)

Geverifieerd
1 maanden geleden
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een ​​formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Country Italy
Director
klein hotel
10

Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd

Front Office Concierge van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is.
Country Italy
Front Office Concierge
klein hotel
10

Uitstekend gereedschap met uitstekende service

Marketing van 100 to 199 kamer Merkhotel in Wallisellen (Switzerland)

Geverifieerd
1 maanden geleden
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
Country Switzerland
Marketing
groot hotel
10

Efficiënt reputatiebeheer via CA

Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Country Austria
Head of Marketing
groot hotel
8

Hulpmiddel

Manager van 50-74 kamer Boetiekhotel in Mouscron (Belgium)

Geverifieerd
1 maanden geleden
Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg.
Country Belgium
Manager
gemiddeld hotel
10

Zeer tevreden

Responsable Communication et RSE van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)

Geverifieerd
2 maanden geleden
Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van klanttevredenheidsindicatoren te monitoren. Het platform is nu voor ons een onmisbaar hulpmiddel.
Country France
Responsable Communication et RSE
groot hotel
8

Zeer praktisch voor e-reputatie.

Relation client van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Champery (Switzerland)

Geverifieerd
3 maanden geleden
Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten.
Country Switzerland
Relation client
klein hotel
8

Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld.

Owner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Grindavik (Iceland)

Geverifieerd
3 maanden geleden
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Country Iceland
Owner
gemiddeld hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 10 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roberto D'Aquila Area Sales Manager @ HOTELCUBE PMS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heb je hulp nodig bij een integratie?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations
Bedrijf Functionaliteit
SiteMinder
SiteMinder

92% aanbevolen door 2314 hotels

Boekingsmachine
Little Hotelier
Little Hotelier

92% aanbevolen door 1292 hotels

Hotelbeheersoftware
hotelkit
hotelkit

94% aanbevolen door 615 hotels

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% aanbevolen door 581 hotels

Vastgoedbeheersystemen
Mews
Mews

91% aanbevolen door 576 hotels

Vastgoedbeheersystemen
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% aanbevolen door 551 hotels

Hotelbeheersoftware
HOTELTIME
HOTELTIME

93% aanbevolen door 342 hotels

Vastgoedbeheersystemen
SuitePad
SuitePad

93% aanbevolen door 236 hotels

Tablets voor in de hotelkamer
MARA Solutions
MARA Solutions

96% aanbevolen door 165 hotels

Reputatie management
BEONx
BEONx

94% aanbevolen door 164 hotels

Inkomstenbeheersystemen

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .