Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (70 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
92 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

Gerangschikt 2 (van 25) in Software voor gastenenquêtes

Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.

Customer Alliance is populair in Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers zijn dol op Customer Alliance vanwege het vermogen om beoordelingen van meerdere platforms te consolideren in één dashboard, wat eenvoudige monitoring en respons mogelijk maakt. De tool verbetert feedbackbeheer, verbetert klanttevredenheid door sterke en zwakke punten te identificeren en biedt intuïtieve interfaces. Het maakt ook effectieve concurrentieanalyse en gestroomlijnde communicatie met gasten mogelijk, wat bijdraagt ​​aan betere operationele beslissingen, hogere inkomsten en lagere kosten. Sommige gebruikers merkten integratieproblemen op en af ​​en toe trage reacties van de klantenservice.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

9 | Klein (10-24 kamer)

46 | Middelgroot (25-74 kamer)

28 | Groot (75-199 kamer)

18 | X-Groot (200+ kamer)

Land

47 | Germany

14 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

4 | Spain

3 | United States of America

2 | Poland

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | India

1 | Sweden

1 | Luxembourg

Type

40 | Boetieks

28 | Bed & Breakfast en herbergen

28 | Merkhotels

27 | Hotels in het centrum

27 | Luxehotels

27 | Resorts

25 | Luchthaven-/conferentiehotels

25 | Beperkte service en budgethotels

11 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

10 | Vakantiehuizen en villa's

9 | Hostels

1 | Motels

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

91 | Europa

15 | Noord-Amerika

1 | Azië-Pacific

1 | Zuid-Amerika

Categorie

70 | Software voor gastenenquêtes

64 | Reputatiemanagement

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Guest Feedback (by Customer Alliance)-alternatieven

Niet zeker of Customer Alliance geschikt is voor uw hotel? Hier zijn vergelijkbare Guest Survey Software-leveranciers die een goede keuze kunnen zijn voor uw hotel:

Mogelijkheden

Leg feedback vast

Begrijp feedback

Handel op basis van feedback

Deel feedback

Functies

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Software voor gastenenquêtes
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.7
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.6/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #1 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 25) en het #30 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
92 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
59
Zeer goed
9
Gemiddeld
1
Arm
1
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (3)
  • Klein (6)
  • Middelgroot (31)
  • Groot (19)
  • X-Groot (11)

Land

  • Germany
    Germany
    (31)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • France
    France
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (13)
  • Europa
    Europa
    (54)
  • Azië-Pacific
    Azië-Pacific
    (1)
10

Gebruiksvriendelijke tool

Marketing Assistant van 50-74 kamer Boetiekhotel in Merano (Italy)

Geverifieerd
8 dagen geleden
De enquêtesoftware is eenvoudig en intuïtief in de backend, en flexibel in gebruik, zodat u nuttige feedback van uw gasten kunt krijgen.
Country Italy
Marketing Assistant
Middelgroot hotel
10

Erg behulpzaam.

Dyrektor Ds. jakości van 500+ kamer Merkhotel in Gdynia (Poland)

Geverifieerd
10 dagen geleden
Alle beoordelingen op één plek. Een geweldig systeem voor het beheren van beoordelingen over meerdere accommodaties. Ik raad het iedereen aan die de reputatie van het merk beheert.
Country Poland
Dyrektor Ds. jakości
zeer groot hotel
9

Duidelijke tool en snelle ondersteuning

Executive Assistant van 75-99 kamer Boetiekhotel in Hornum (Germany)

Geverifieerd
12 dagen geleden
De tool zelf is zeer duidelijk gestructureerd en veel onderdelen kunnen door de gebruiker worden aangepast. De snelle ondersteuning bij vragen of ontbrekende kennis is bijzonder nuttig. Nieuwe functies in het systeem of in de rapporten worden altijd uitgelicht.
Country Germany
Executive Assistant
groot hotel
9

Doet wat er op de doos staat

Head of Operations van 50-74 kamer Boetiekhotel in Luxembourg City (Luxembourg)

Geverifieerd
17 dagen geleden
De installatie en de eerste configuratie verliepen zeer soepel. De ondersteuning en onboarding waren behulpzaam en vriendelijk. Het monitoren en reageren op feedback is hierdoor veel gemakkelijker geworden. Bovendien helpt de statistische analyse ons bij het bepalen van de vervolgstappen.
Country Luxembourg
Head of Operations
Middelgroot hotel
9

Uitstekende klantervaring

Digital Project Lead van 25-49 kamer Resort in Galibeedu (India)

Geverifieerd
17 dagen geleden
De klantondersteuning bij Customer Alliance is uitstekend. Ricardo, onze Customer Success Manager, is zeer deskundig en speelt consequent proactief in op onze behoeften. Het platform zelf is robuust, betrouwbaar en heeft zich bewezen als een waardevolle tool voor onze organisatie.
Country India
Digital Project Lead
Middelgroot hotel
9

Nog steeds even tevreden als altijd, al jaren

Customer experience and communications manager van 500+ kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)

Geverifieerd
18 dagen geleden
De responsiviteit van de teams, zowel wat betreft technische ondersteuning als assistentie. We zijn ook te spreken over de flexibiliteit van het platform, wat voor ons een groot voordeel is.
Country France
Customer experience and communications manager
zeer groot hotel
9

Een hulpmiddel waarmee u uw eigen enquêtes kunt maken en alle meningen die op internet verschijnen op één plek kunt verzamelen.

Audytor van 500+ kamer Boetiekhotel in San Jose (United States of America)

Geverifieerd
23 dagen geleden
Met de tool kun je meningen verzamelen, analyseren en conclusies trekken. Je kunt je eigen enquêtes opstellen. Het systeem stelt je in staat om ze automatisch te versturen, waarna AI ze analyseert en oplossingen voorstelt. Snelle analyse betekent snelle beslissingen.
Country United States of America
Audytor
zeer groot hotel
10

Intuïtieve en gebruiksvriendelijke tool voor gastenquêtes, feedback en reputatie

Leitung Gästehaus St. Georg van 50-74 kamer Merkhotel in Kelheim (Germany)

Geverifieerd
25 dagen geleden
De tool heeft ons feedback- en reputatiemanagement sterk verbeterd. Voorheen moesten recensies op de verschillende portalen nauwgezet individueel worden gevolgd - met de tool worden we regelmatig op de hoogte gehouden van nieuwe recensies en kunnen we direct reageren.
Country Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
Middelgroot hotel
9

Zeer actueel

Hoteldirektorin van 100 to 199 kamer Stadshotel in Halle (Saale) (Germany)

Geverifieerd
25 dagen geleden
*duidelijk *makkelijk in gebruik *begrijpelijk, goede correcties mogelijk. De invloed is beter geworden. Actualiteit is TOP, snelle responstijden mogelijk, voor iedereen begrijpelijk
Country Germany
Hoteldirektorin
groot hotel
8

Goede samenwerking

Hotelbetriebswirt van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Freiburg im Breisgau (Germany)

Geverifieerd
25 dagen geleden
begrijpelijk overzicht, goede evaluaties, flexibiliteit, ondersteuning werkt zeer goed, vragenlijst kan worden aangepast, vergelijking met concurrenten, rangschikking in de groep
Country Germany
Hotelbetriebswirt
klein hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 8

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance is een van de Europese marktleiders op het gebied van gastfeedback en online reputatiemanagement. De SaaS-oplossing stelt duizenden bedrijven, onafhankelijke hotels en internationale ketens wereldwijd in staat om in alle fasen van hun klantreis met gasten in contact te komen om de tevredenheid te verhogen en de verkoop te stimuleren. Geautomatiseerde berichten en flexibele vragenlijsten zorgen voor zinvolle communicatie en een concurrerend inzicht in de prestaties van het bedrijf. Geavanceerde tools voor beoordelingsanalyse helpen om de feedback van gasten echt te begrijpen en de bedrijfsvoering effectief te verbeteren, terwijl u tegelijkertijd de prestaties van concurrenten in de gaten houdt. Om volledige controle te krijgen over uw online zichtbaarheid, kunnen gastbeoordelingen worden geïntegreerd in de website en worden verspreid via de toonaangevende beoordelingsportals in de branche.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Vaste klanten van de cloudgebaseerde dailypoint™-oplossing en Customer Alliance hebben toegang tot uitgebreide reviews en feedbackrapporten. Alle relevante beoordelingsplatforms en de feedbackresultaten en trends in dailypoint™ kunnen worden weergegeven.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Hun partnermanager heeft het hele proces altijd enorm ondersteund en ervoor gezorgd dat iedereen gefocust bleef om de deadlines te halen. Geweldig team, geweldig product! We krijgen geweldige data uit de integratie!

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 11 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations
Bedrijf Functionaliteit
SiteMinder
SiteMinder

93% aanbevolen door 2485 hotels

Boekingsmachine
Yanolja
Yanolja

96% aanbevolen door 1835 hotels

Hotelbeheersoftware
Little Hotelier
Little Hotelier

92% aanbevolen door 1334 hotels

Hotelbeheersoftware
Mews
Mews

92% aanbevolen door 643 hotels

Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% aanbevolen door 609 hotels

Vastgoedbeheersystemen
hotelkit
hotelkit

94% aanbevolen door 599 hotels

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% aanbevolen door 560 hotels

Hotelbeheersoftware
HOTELTIME
HOTELTIME

93% aanbevolen door 329 hotels

Vastgoedbeheersystemen
SuitePad
SuitePad

93% aanbevolen door 244 hotels

Tablets voor in de hotelkamer
Clock
Clock

95% aanbevolen door 219 hotels

Vastgoedbeheersystemen

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2025

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken