Krijg de waardevolle feedback die je nodig hebt om je gastervaring te verbeteren.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (65 BEOORDELINGEN)
HT-score
87 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Guest Feedback (by Customer Alliance)
Gerangschikt 3 (van 26) in Software voor gastenenquêtes
Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.
93% aanbevolen door 96 hotels
Customer Alliance is populair in Germany, Italy, Mexico and France.
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.
Aangedreven door AI
Mogelijkheden
Leg feedback vast
Leg feedback vast
Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en leg feedback vast op elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail-, sms-, QR-code-, in-web- en in-app-enquêtes.
Begrijp feedback
Begrijp feedback
Zet feedback om in bruikbare, gemakkelijk te begrijpen inzichten die u met uw team kunt delen. Centraliseer alle klantfeedback en elke online beoordeling in één slim dashboard en ontdek de drijfveren van de (on)tevredenheid van klanten met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handel op basis van feedback
Handel op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u bereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde reacties op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in jouw handen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, waardoor jij op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Deel feedback
Deel feedback
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter uw zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om het vertrouwen verder te vergroten en de conversies te verbeteren.
Functies
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
AI-antwoordassistent
Software voor gastenenquêtes
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply A...
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.6/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 26) en het #97 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Leer meerCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDeze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldAanbevolen voor
Prijzen van Customer Alliance
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives
Verzamel gastenquêtes om de werking van het personeel te verbeteren
Get correct feedback from your guests at the right time
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Beste professionele tool voor beoordelings- en feedbackbeheer voor de hotelsector
Manager Online Communication van 75-99 kamer Stadshotel in Regensburg (Germany)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Germany
Germany
Manager Online Communication
groot hotel
10
Het beste gebruik van AI voor de review
Hotel innovation manager van 5 to 9 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Favignana (Italy)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Italy
Italy
Hotel innovation manager
zeer klein hotel
10
Organiseer uw visie
Director van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)
Geverifieerd
4 maanden geleden
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Italy
Italy
Director
klein hotel
10
Comfortabel beheer, slechts een paar klikken verwijderd
Front Office Concierge van 10 to 24 kamer Boetiekhotel in Naples (Italy)
Geverifieerd
4 maanden geleden
De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is.
Italy
Italy
Front Office Concierge
klein hotel
10
Uitstekend gereedschap met uitstekende service
Marketing van 100 to 199 kamer Merkhotel in Wallisellen (Switzerland)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
Switzerland
Switzerland
Marketing
groot hotel
10
Efficiënt reputatiebeheer via CA
Head of Marketing van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Innsbruck (Austria)
Geverifieerd
4 maanden geleden
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Austria
Austria
Head of Marketing
groot hotel
8
Hulpmiddel
Manager van 50-74 kamer Boetiekhotel in Mouscron (Belgium)
Geverifieerd
4 maanden geleden
Ook goed om de beoordelingen van klanten te centraliseren en analyseren. De menu's zijn makkelijk door te nemen en duidelijk genoeg.
Belgium
Belgium
Manager
gemiddeld hotel
10
Zeer tevreden
Responsable Communication et RSE van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)
Geverifieerd
5 maanden geleden
Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van klanttevredenheidsindicatoren te monitoren. Het platform is nu voor ons een onmisbaar hulpmiddel.
France
France
Responsable Communication et RSE
groot hotel
8
Zeer praktisch voor e-reputatie.
Relation client van 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Champery (Switzerland)
Geverifieerd
6 maanden geleden
Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten.
Switzerland
Switzerland
Relation client
klein hotel
8
Bespaart tijd en geeft een goed overzicht van de belangrijkste factor van uw business, het klantbeeld.
Owner van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Grindavik (Iceland)
Geverifieerd
6 maanden geleden
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Iceland
Iceland
Owner
gemiddeld hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoorden:
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Ze zijn een van de eerste echt professionele bedrijven die in de digitale wereld van gastfeedback en beoordelingen binnen hotels duiken. Ze hebben uitstekend werk verricht bij het opbouwen van hun basis, maar hebben er altijd voor gezorgd dat ze hun ontwikkelingen voortdurend verbeteren.
Customer Alliance is geweldig in het verwerken van gastbeoordelingen. Het verzamelt, deelt en analyseert beoordelingen online, waardoor hotels van elke omvang hun reputatie beter kunnen beheren. Het geeft teams belangrijke inzichten in hoe ze het doen in vergelijking met anderen, waardoor ze onze gasten beter begrijpen en hun omzet kunnen verhogen. Het beste deel is hoe het integreert met hotelkit. Elke dag stuurt het automatisch gastbeoordelingen naar de juiste teamleden, zodat iedereen up-to-date is. hotels kunnen kiezen wie de berichten ontvangt en beslissen of ze openbaar of privé zijn. Bovendien kunnen ze gemakkelijk recensies bespreken in de reacties.
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Customer Alliance is een hulpmiddel van onschatbare waarde voor bedrijven die op zoek zijn naar zinvolle inzichten uit klantfeedback. Het vermogen om diverse input uit verschillende bronnen te verzamelen en te centraliseren in een gebruiksvriendelijk dashboard is werkelijk opmerkelijk. Deze consolidatiefunctie bespaart tijd en biedt een duidelijk en beknopt overzicht van het algehele klantensentiment.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Hun expertise en hoe lang ze al in de branche en het bedrijfsleven actief zijn. Je zult zeker een geweldige ervaring hebben met het samenwerken met al hun gemotiveerde en bekwame collega's. Geniet van elke vorm van samenwerking die u in de toekomst zult hebben.
Customer Alliance onderscheidt zich doordat het met hotelkit precies in de dagelijkse workflow van hotels past. Dit maakt het omgaan met feedback een teamprestatie. In tegenstelling tot andere diensten verzamelt en deelt het niet alleen beoordelingen, maar geeft het ook nuttige inzichten om de marktpositie beter te begrijpen. Deze combinatie van gemakkelijke communicatie en waardevolle analyse onderscheidt Customer Alliance echt.
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Een van de belangrijke voordelen van Customer Alliance is het vermogen om diepgaande analyses mogelijk te maken. Het platform biedt robuuste tools voor het ontleden van feedbackgegevens, waardoor bedrijven zich in specifieke gebieden kunnen verdiepen, trends kunnen identificeren en bruikbare inzichten kunnen vaststellen. Deze uitgebreide analyse blijkt van groot belang bij het herkennen van de sterke punten waarop kan worden geprofiteerd en de gebieden die verbetering behoeven voor de algehele bedrijfsgroei.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Het is hetzelfde wat ik altijd zeg: krijg een demo, stel zoveel mogelijk vragen, begrijp echt hoe ze werken en ga vervolgens volledig in op het leren kennen van de software en al zijn functies. Het zal geweldig zijn!
Haal het meeste uit de integratie met hotelkit. Stel dagelijkse automatische beoordelingen in voor specifieke teamleden en moedig iedereen aan om feedback te bespreken. Hierdoor blijft uw team op één lijn en kunt u de zorgen van gasten snel aanpakken, waardoor uiteindelijk de reputatie van uw hotel en de gasttevredenheid worden verbeterd.
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
De echte waarde van Customer Alliance ligt niet alleen in het vermogen om feedback te verzamelen, maar ook in de manier waarop u die informatie effectief kunt gebruiken om positieve veranderingen door te voeren. Door de gegevens regelmatig te monitoren en er actie op te ondernemen, kunt u de servicekwaliteit en de gasttevredenheid van uw hotel verhogen, waardoor langdurige loyaliteit en positieve beoordelingen worden bevorderd.
Aanbevolen door
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance?
Laat een aanbeveling achter
Customer Alliance-integraties
Heb je hulp nodig bij een integratie?
GESPONSORD
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% aanbevolen door 2316 hotels |
Boekingsmachine
|
|
|
Little Hotelier
92% aanbevolen door 1295 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 616 hotels |
Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
92% aanbevolen door 596 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
Mews
91% aanbevolen door 581 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
RoomRaccoon
97% aanbevolen door 556 hotels |
Hotelbeheersoftware
|
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 342 hotels |
Vastgoedbeheersystemen
|
|
|
SuitePad
93% aanbevolen door 237 hotels |
Tablets voor in de hotelkamer
|
|
|
MARA Solutions
96% aanbevolen door 174 hotels |
Reputatiebeheer
|
|
|
BEONx
94% aanbevolen door 165 hotels |
Inkomstenbeheersystemen
|
Ondersteuning
Niet geverifieerd
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Ondersteuning Niet Geverifieerd
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2025
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Plan een gratis demo in
