Blader per afdeling, lees beoordelingen, vergelijk producten en ontvang demo's om de beste digitale producten te vinden om uw hotelbedrijf te runnen en te laten groeien
Bronnen
Ontdek talloze gratis bronnen, handleidingen en inzichten om u te helpen uw technische stack te optimaliseren en uw hotel toekomstbestendig te maken
Advies Krijgen
Ontvang gratis advies, inzichten en aanbevelingen om urenlang onderzoek te besparen en de ultieme technologiestack te bouwen
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.
93% aanbevolen door 95 hotels
Customer Alliance is populair in Germany and Mexico.
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hotelier zeggen
Hoteliers zijn dol op Customer Alliance vanwege het vermogen om beoordelingen van meerdere platforms te consolideren in één dashboard, wat eenvoudige monitoring en respons mogelijk maakt. De tool verbetert feedbackbeheer, verbetert klanttevredenheid door sterke en zwakke punten te identificeren en biedt intuïtieve interfaces. Het maakt ook effectieve concurrentieanalyse en gestroomlijnde communicatie met gasten mogelijk, wat bijdraagt aan betere operationele beslissingen, hogere inkomsten en lagere kosten. Sommige gebruikers merkten integratieproblemen op en af en toe trage reacties van de klantenservice.
10 |
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
8 |
Hostels
8 |
Vakantiehuizen en villa's
1 |
Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
83 |
Europa
13 |
Noord-Amerika
1 |
Zuid-Amerika
Categorie
65 |
Software voor gastenenquêtes
53 |
Reputatiemanagement
Niet gevonden wat je zocht?
Searching 66 reviews
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersrecensies en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
:Beschrijving van de opgegeven bedrijfsnaam:
"Ontwerp uw perfecte klantcommunicatie. Automatiseer de berichten die uw klanten ontvangen op basis van belangrijke data, zoals boekings-, in- of uitcheckdatum en ook hun klantprofiel. Zorg ervoor dat uw klanten de informatie ontvangen die ze nodig hebben voor aankomst, of maak zelfs van de gelegenheid gebruik om services aan uw gasten te verkopen om de inkomsten te maximaliseren."
Niet zeker of Customer Alliance geschikt is voor uw hotel? Hier zijn vergelijkbare Guest Survey Software-leveranciers die een goede keuze kunnen zijn voor uw hotel:
Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en leg feedback vast op elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail-, sms-, QR-code-, in-web- en in-app-enquêtes.
Begrijp feedback
Begrijp feedback
Zet feedback om in bruikbare, gemakkelijk te begrijpen inzichten die u met uw team kunt delen. Centraliseer alle klantfeedback en elke online beoordeling in één slim dashboard en ontdek de drijfveren van de (on)tevredenheid van klanten met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handel op basis van feedback
Handel op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u bereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde reacties op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in jouw handen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, waardoor jij op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Deel feedback
Deel feedback
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter uw zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om het vertrouwen verder te vergroten en de conversies te verbeteren.
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
PREMIUM-ADD-ON
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Bed & Breakfast en herbergen
93%
aanbevolen door
20
Bed & Breakfast en herbergen
Luxehotels
98%
aanbevolen door
19
Luxehotels
Hotels in het centrum
92%
aanbevolen door
18
Hotels in het centrum
Resorts
98%
aanbevolen door
17
Resorts
Luchthaven-/conferentiehotels
96%
aanbevolen door
16
Luchthaven-/conferentiehotels
Merkhotels
95%
aanbevolen door
13
Merkhotels
Beperkte service en budgethotels
92%
aanbevolen door
13
Beperkte service en budgethotels
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
97%
aanbevolen door
6
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Hostels
96%
aanbevolen door
5
Hostels
Vakantiehuizen en villa's
87%
aanbevolen door
3
Vakantiehuizen en villa's
Prestaties
Trendproduct
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #3 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 25) en het #150 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Deze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van uitmuntendheid dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft Customer Alliance bewezen een betrouwbare zakenpartner te zijn, die altijd actieve ondersteuning biedt aan Sorat Hotels wanneer dat nodig is.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Klantenservice zou ook af en toe telefonisch beschikbaar moeten zijn. Er zijn soms misverstanden als het gaat om technische problemen, waardoor communicatie via e-mail moeilijk en te tijdrovend is. Het AI-gedeelte van de antwoorden zou verbeterd moeten worden, wat betekent dat de kwaliteit/inhoud van de antwoorden.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance is een geweldige tool die ons waardevolle inzichten biedt in de ervaringen van onze gasten. Het maakt het ook gemakkelijk om direct te reageren op beoordelingen via interfaces op verschillende platforms. Het ontwikkelt zich voortdurend om de functionaliteit en bruikbaarheid van het platform te verbeteren. Bovendien heeft C...
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De vertalingen moeten onmiddellijk in alle talen worden geschreven om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan het gebruik van externe vertaalsites of -toepassingen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Ik kan direct reageren op alle reviews met customer alliance AI. Met behulp van de data-analyse begrijp ik mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten.
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Integreer systeem met voorstellen klantrelatie in pre-boekingsfase, om mislukte en drop-respons te analyseren of om annulering te analyseren. Dit kan ook een hulpmiddel zijn om met verschillende condities door te verkopen, zonder een klant te verliezen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
- eenvoudig te gebruiken, zo vriendelijk voor alle leden van mijn personeel, dat betekent tijd besparen om te leren, ook de geweldige automatisering, om een formulier aan te passen en alle informatie voor de klant te verzamelen is perfect. De implementatie geeft ons de mogelijkheid om nooit feedback van klanten te verliezen.
De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De directe link met sommige OTA's zou verbeterd moeten worden. Om goed te kunnen reageren heeft het geen zin om een pop-uptabblad te openen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A
De mogelijkheid om alle feedback en enquêtes in één venster te beheren, door simpelweg op het zijmenu te klikken, zorgt ervoor dat de werktijd vrijwel optimaal is.
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processen besparen enorm veel tijd en de analysetools bieden waardevolle inzichten in hoe we kunnen verbeteren. Speciale lof gaat naar onze accountmanager Philipp. Philipp heeft ons vanaf het begin uitstekende ondersteuning geboden en is altijd beschikbaar om ons te helpen en adviseren wanneer we vragen of uitdagingen hebben.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De integratie in bestaande systemen zou op sommige vlakken wat soepeler kunnen. Ook zouden we graag meer aanpassingsmogelijkheden zien voor de widgets op je eigen website, zodat je ze nog persoonlijker kunt maken.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Customer Alliance biedt een gebruiksvriendelijk platform dat ons helpt om onze gastbeoordelingen efficiënt te beheren en de tevredenheid van onze gasten op een gerichte manier te vergroten. De mogelijkheid om beoordelingen van verschillende kanalen centraal te bundelen en te evalueren is bijzonder indrukwekkend. De geautomatiseerde processe...
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een interface naar CRM-systemen zou een uiterst waardevolle toevoeging zijn aan Customer Alliance. Via een directe verbinding zouden hotels feedbackgegevens naadloos kunnen integreren.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
De verzamelde en verwerkte gegevens stellen hotels in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, trends te herkennen, sterke en zwakke punten te identificeren en zo operationele processen te optimaliseren.
Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van klanttevredenheidsindicatoren te monitoren. Het platform is nu voor ons een onmisbaar hulpmiddel.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
We gebruiken Customer Alliance om de voortgang van klanttevredenheid te volgen en onze verbeterpunten te identificeren, dus blijven we de analysetools voor klanttevredenheid verder verbeteren. Customer Alliance houdt ook rekening met onze feedback en behoeften voor ontwikkelingen en verbeteringen van het platform.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Wij zijn zeer tevreden over Customer Alliance. Het platform is eenvoudig te gebruiken, intuïtief. Wij gebruiken het elke dag om te reageren op klantbeoordelingen en om de voortgang van klanttevredenheidsindicatoren te monitoren. Het platform is nu voor ons een onmisbaar hulpmiddel.
Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
reageer ook live voor TripAdvisor. er waren meerdere keren bugs met het booking.com-platform, het was erg vervelend.
4.0
Zeer goed
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
4.0/5
Met slechts een paar klikken heeft u de mogelijkheid om volledige vragenlijsten naar klanten te sturen en direct via het platform te reageren. Onmisbare tool voor automatische verzending naar klanten.
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we beantwoorden natuurlijk graag iedereen die ons een plezier doet door een beoordeling van onze diensten achter te laten zodat we kunnen verbeteren . Dit platform bespaart ons veel tijd en is erg handig.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Er is nogal wat vertraging vanaf het verschijnen van de recensie bij de OTA totdat deze bij BA verschijnt. We worden beoordeeld door hoe snel we reageren, dus we krijgen eigenlijk minder beoordeling bij de OTA's, omdat we nu later antwoorden dan toen we rechtstreeks op de OTA's reageerden
4.0
Zeer goed
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Eén platform waar beoordelingen die onze gasten op veel verschillende platforms hebben, mijn leven gemakkelijker maakt en we sneller reageren op alle beoordelingen die we krijgen. Dit is een zeer belangrijke factor omdat we de tijd die onze gasten besteden om ons te vertellen hoe we ons bedrijf kunnen verbeteren zeer op prijs stellen en we...
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Toont alle antwoorden op:
"Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance helpt hotels goed bij het verzamelen en beheren van gastfeedback, het verbeteren van online beoordelingen en het vergroten van de zichtbaarheid. De tools zijn ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en leveren over het algemeen een geweldige prestatie bij het stimuleren van betere gastervaringen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn een van de eerste echt professionele bedrijven die in de digitale wereld van gastfeedback en beoordelingen binnen hotels duiken. Ze hebben uitstekend werk verricht bij het opbouwen van hun basis, maar hebben er altijd voor gezorgd dat ze hun ontwikkelingen voortdurend verbeteren.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance is geweldig in het verwerken van gastbeoordelingen. Het verzamelt, deelt en analyseert beoordelingen online, waardoor hotels van elke omvang hun reputatie beter kunnen beheren. Het geeft teams belangrijke inzichten in hoe ze het doen in vergelijking met anderen, waardoor ze onze gasten beter begrijpen en hun omzet kunnen verhogen. Het beste deel is hoe het integreert met hotelkit. Elke dag stuurt het automatisch gastbeoordelingen naar de juiste teamleden, zodat iedereen up-to-date is. hotels kunnen kiezen wie de berichten ontvangt en beslissen of ze openbaar of privé zijn. Bovendien kunnen ze gemakkelijk recensies bespreken in de reacties.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance is een van de beste en meest ervaren spelers op de markt als het gaat om reputatiemanagement en gastonderzoeken. Ze bieden een geweldig platform om al uw beoordelingen op één plek te hebben met krachtige semantische analyse en de mogelijkheid om direct te reageren op de beoordelingen van uw klanten.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance is een hulpmiddel van onschatbare waarde voor bedrijven die op zoek zijn naar zinvolle inzichten uit klantfeedback. Het vermogen om diverse input uit verschillende bronnen te verzamelen en te centraliseren in een gebruiksvriendelijk dashboard is werkelijk opmerkelijk. Deze consolidatiefunctie bespaart tijd en biedt een duidelijk en beknopt overzicht van het algehele klantensentiment.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub blinkt uit in het stroomlijnen van het proces van het beheren van online beoordelingen en gastfeedback voor hotels. Het platform is bedreven in het verzamelen, distribueren en analyseren van gastbeoordelingen uit verschillende bronnen, wat voor hotels een essentieel aspect is bij het begrijpen van hun prestaties en gastvoorkeuren. De mogelijkheid om beoordelingen te verzamelen via meerdere kanalen, zoals e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes, maakt het zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk. Bovendien is de consolidatie van alle feedback in één dashboard voor eenvoudige analyse een belangrijk pluspunt. Met deze functie kunnen hotels snel verbeterpunten identificeren en effectief reageren op feedback van gasten. Door de online zichtbaarheid te vergroten door een grotere aanwezigheid op beoordelingsportals, helpt Customer Alliance hotels bovendien hun reputatie te verbeteren en meer klanten aan te trekken.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een robuust technologieplatform dat is ontworpen voor online beoordelingsbeheer en gastfeedback in de horecasector. Hotels gebruiken dit platform om gastbeoordelingen van over het hele internet te verzamelen, verspreiden en analyseren, waardoor cruciale inzichten worden verkregen in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Het helpt hotels bij het vergroten van hun online zichtbaarheid door het verzamelen van beoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Het platform is veelzijdig en maakt het verzamelen van recensies en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes. Een van de belangrijkste sterke punten is de consolidatie van alle feedback van klanten in één enkel dashboard, wat de analyse vereenvoudigt en helpt bij het aanwijzen van verbeterpunten. Customer Alliance maakt het voor hotels eenvoudig om gastbeoordelingen te beheren, erop te reageren en er actie op te ondernemen, waardoor het proces van het onderhouden en verbeteren van hun online reputatie wordt gestroomlijnd.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance is een geweldig platform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. En van de bedrijven die ik ben tegengekomen, doen ze het op de beste en gemakkelijkste manier voor hotels - dus ik kan ze zeker aanbevelen.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance blinkt uit in het bieden van een uitgebreid technologieplatform voor efficiënt online beoordelings- en gastfeedbackbeheer. Hotels profiteren van een naadloze verzameling, distributie en analyse van gastbeoordelingen op verschillende platforms, waardoor waardevolle inzichten worden verkregen in de prestaties en gastvoorkeuren. De veelzijdigheid van het platform bij het verzamelen van feedback via meerdere kanalen, waaronder e-mail, sms, QR-codes, in-web- en in-app-enquêtes, verbetert de betrokkenheid en toegankelijkheid van gebruikers.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een technisch platform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. Hotels gebruiken Customer Alliance om gastbeoordelingen op internet te verzamelen, verspreiden en analyseren. Het platform helpt om inzicht te krijgen in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Het bedrijf helpt hotels hun online zichtbaarheid te vergroten door meer beoordelingen op beoordelingsportals te krijgen. Customer Alliance maakt het verzamelen van beoordelingen en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een zeer betrouwbaar technologieplatform voor online beoordelingsbeheer en gastfeedbackbeheer. Onze hotels gebruiken Customer Alliance om gastbeoordelingen op internet te verzamelen, verspreiden en analyseren. Het is ook geweldig om dieper inzicht te krijgen in hun hotelprestaties en gastvoorkeuren. Customer Alliance maakt het verzamelen van beoordelingen en feedback mogelijk via e-mail, sms, QR-codes en in-web- en in-app-enquêtes. Het heeft één dashboard om alle informatie te zien.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance blinkt uit in het transformeren van de vaak uitdagende wereld van online beoordelingsbeheer naar een gestroomlijnde en inzichtelijke ervaring voor hotels. Hun platform faciliteert op bekwame wijze het verzamelen, verspreiden en analyseren van gastfeedback via verschillende online kanalen. Customer Alliance is bijzonder effectief bij het verbeteren van de online zichtbaarheid van hotels en stelt vestigingen in staat hun aantal beoordelingen op belangrijke portals aanzienlijk te vergroten. De veelzijdigheid van het platform bij het verzamelen van feedback via diverse methoden zoals e-mail, sms, QR-codes en digitale enquêtes is een bewijs van het aanpassingsvermogen en de gebruiksvriendelijkheid ervan. Belangrijk is dat het alle feedback van klanten consolideert in één enkel, gemakkelijk navigeerbaar dashboard, waardoor snelle identificatie van verbetergebieden en bruikbare inzichten mogelijk is. Deze naadloze integratie van feedbackmechanismen vereenvoudigt het proces voor hotels om beoordelingen te beoordelen, erop te reageren en er actie op te ondernemen, wat uiteindelijk bijdraagt aan een verbeterde gastervaring en verbeterde hotelprestaties.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoorden:
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Toont alle antwoorden op:
"Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance biedt een meer gerichte aanpak voor het beheren van directe feedback en enquêtes, met de nadruk op aanpasbare functies en gestroomlijnd data-eigendom. Customer Alliance spreekt vaak hoteliers aan die op zoek zijn naar een meer praktische, persoonlijke aanpak.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Hun expertise en hoe lang ze al in de branche en het bedrijfsleven actief zijn. Je zult zeker een geweldige ervaring hebben met het samenwerken met al hun gemotiveerde en bekwame collega's. Geniet van elke vorm van samenwerking die u in de toekomst zult hebben.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich doordat het met hotelkit precies in de dagelijkse workflow van hotels past. Dit maakt het omgaan met feedback een teamprestatie. In tegenstelling tot andere diensten verzamelt en deelt het niet alleen beoordelingen, maar geeft het ook nuttige inzichten om de marktpositie beter te begrijpen. Deze combinatie van gemakkelijke communicatie en waardevolle analyse onderscheidt Customer Alliance echt.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Een perfecte one-stop-shop om al uw beoordelingen en aanbevelingen op één plek te hebben, die gemakkelijk toegankelijk is en waarmee u kunt werken. Bovendien kunnen hoteliers aanvullende beoordelingen verzamelen om de relatie met hun gasten te verbeteren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Een van de belangrijke voordelen van Customer Alliance is het vermogen om diepgaande analyses mogelijk te maken. Het platform biedt robuuste tools voor het ontleden van feedbackgegevens, waardoor bedrijven zich in specifieke gebieden kunnen verdiepen, trends kunnen identificeren en bruikbare inzichten kunnen vaststellen. Deze uitgebreide analyse blijkt van groot belang bij het herkennen van de sterke punten waarop kan worden geprofiteerd en de gebieden die verbetering behoeven voor de algehele bedrijfsgroei.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het duidelijke voordeel van Customer Alliance ligt in de alomvattende en veelzijdige benadering van beoordelingsbeheer. In tegenstelling tot sommige platforms die zich uitsluitend richten op het verzamelen van beoordelingen, biedt Customer Alliance een volledig pakket tools voor het beheren van de gehele levenscyclus van gastfeedback. Dit omvat het verzamelen van recensies via een breed scala aan kanalen, waardoor de reikwijdte van de ontvangen feedback wordt vergroot.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich van haar concurrenten op het gebied van hotelbeoordelingen en gastfeedbackbeheer door een aantal belangrijke kenmerken: 1. **Veelzijdige methoden voor het verzamelen van beoordelingen:** Het platform ondersteunt een breed scala aan methoden voor het verzamelen van beoordelingen, waaronder e-mail, sms, QR codes en in-web- en in-app-enquêtes. Deze veelzijdigheid zorgt ervoor dat hotels gasten kunnen bereiken via de communicatiekanalen van hun voorkeur, waardoor de respons toeneemt. 2. **Geconsolideerd feedbackdashboard:** Customer Alliance onderscheidt zich door zijn vermogen om alle feedback van gasten te consolideren in één enkel, gebruiksvriendelijk dashboard. Deze functie vereenvoudigt het proces van het analyseren van gastfeedback en het identificeren van verbeterpunten, waardoor tijd en middelen worden bespaard voor het hotelmanagement. 3. **Verbeterde online zichtbaarheid:** Het platform richt zich specifiek op het vergroten van de online aanwezigheid van een hotel door het verzamelen van meer gastbeoordelingen op verschillende beoordelingsportals te vergemakkelijken. Deze functie is van cruciaal belang voor hotels die hun online reputatie willen verbeteren en meer gasten willen aantrekken. 4. **Uitgebreide analyse en inzichten:** Customer Alliance biedt diepgaande analyses en bruikbare inzichten in de hotelprestaties en gastvoorkeuren. Dit niveau van gedetailleerde analyse helpt hotels hun diensten effectiever af te stemmen op de behoeften van de gasten. 5. **Gemak van interactie met beoordelingen:** Het platform maakt het gemakkelijk voor hotels om met beoordelingen van gasten te werken, erop te reageren en ernaar te handelen. Deze interactie is essentieel voor het behouden van een positieve online reputatie en het snel wegnemen van eventuele zorgen van gasten. 6. **Gericht op de horecasector:** In tegenstelling tot sommige concurrenten die zich richten op een breder scala aan sectoren, is Customer Alliance specifiek afgestemd op de behoeften van de horecasector, waardoor de functies zeer relevant en effectief zijn voor hotels. Deze onderscheidende factoren positioneren Customer Alliance als een gespecialiseerd, gebruiksvriendelijk en effectief hulpmiddel voor hotels die hun online reputatie willen beheren en de ervaringen van hun gasten beter willen begrijpen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Ze zijn zeer ervaren in hun vakgebied, maar blijven hun software updaten en ontwikkelen. Customer Alliance heeft speciaal open oren voor hun klanten en implementeert nieuwe functionaliteiten op basis van feedback.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich door MARA naadloos te integreren, waardoor de kwaliteit van de reacties op gastfeedback wordt verhoogd. Vergeleken met andere platforms die mogelijk een zeer basale LLM-integratie hebben, maakt Customer Alliance zeer gepersonaliseerde AI-reacties mogelijk, waardoor betekenisvolle antwoorden worden gegarandeerd en de efficiëntie van het reactieproces aanzienlijk wordt verbeterd.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Customer Alliance consolideert alle feedback van klanten in één dashboard voor eenvoudige analyse en identificatie van verbetergebieden. Het maakt het voor hotels gemakkelijk om beoordelingen te verwerken, erop te reageren en er actie op te ondernemen.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
gehoord van klanten over
Customer Alliance
geweldige persoonlijke service voor individuele hotels. eenvoudige API om verbinding te maken met uw website en beoordelingen op een voor zoekmachines geoptimaliseerde, vriendelijke manier rechtstreeks op uw website te publiceren zonder een widget. Op die manier kunnen hotels gemakkelijk over nieuwe website-inhoud beschikken.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Customer Alliance onderscheidt zich door haar uitgebreide, multi-channel feedback verzamelsysteem en haar intuïtieve, allesomvattende dashboard. In tegenstelling tot veel concurrenten biedt het een unieke mix van tools voor beoordelingsbeheer, waardoor hotels niet alleen feedback van gasten kunnen verzamelen, maar ook diepgaand kunnen analyseren voor bruikbare inzichten. Deze aanpak helpt bij het effectiever vergroten van online zichtbaarheid en prestatiestatistieken, waardoor het zich onderscheidt op het gebied van verbetering van de gastervaring.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoorden:
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Toont alle antwoorden op:
"Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Haal het maximale uit Customer Alliance door feedbackonderzoeken aan te passen aan uw merk en doelen. Gebruik de inzichten om de ervaringen van gasten te verbeteren en uw online reputatie actief te beheren voor maximale impact.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Het is hetzelfde wat ik altijd zeg: krijg een demo, stel zoveel mogelijk vragen, begrijp echt hoe ze werken en ga vervolgens volledig in op het leren kennen van de software en al zijn functies. Het zal geweldig zijn!
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Haal het meeste uit de integratie met hotelkit. Stel dagelijkse automatische beoordelingen in voor specifieke teamleden en moedig iedereen aan om feedback te bespreken. Hierdoor blijft uw team op één lijn en kunt u de zorgen van gasten snel aanpakken, waardoor uiteindelijk de reputatie van uw hotel en de gasttevredenheid worden verbeterd.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
regelmatig gebruikt
Customer Alliance
Probeer het eens - er is niet veel te verliezen, je gaat zeker met een van de marktleiders in het segment en een team dat draait om innovatie met een echt klantgerichte benadering, altijd met de eisen van de klant in gedachten.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
De echte waarde van Customer Alliance ligt niet alleen in het vermogen om feedback te verzamelen, maar ook in de manier waarop u die informatie effectief kunt gebruiken om positieve veranderingen door te voeren. Door de gegevens regelmatig te monitoren en er actie op te ondernemen, kunt u de servicekwaliteit en de gasttevredenheid van uw hotel verhogen, waardoor langdurige loyaliteit en positieve beoordelingen worden bevorderd.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Maak optimaal gebruik van de mogelijkheden van het platform om bruikbare inzichten in gastervaringen te verkrijgen. Dit betekent niet alleen dat u de service gebruikt om beoordelingen te verzamelen en te monitoren, maar dat u ook actief bezig bent met de aangeboden analytische hulpmiddelen.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Voor een hotelier die Customer Alliance overweegt, zou het meest cruciale advies zijn om actief deel te nemen aan en gebruik te maken van de uitgebreide functies voor beoordelingsanalyse en feedbackconsolidatie van het platform. Door deze tools optimaal te benutten, kunnen hoteliers diepgaand inzicht krijgen in de voorkeuren van gasten en de hotelprestaties. Dit inzicht is de sleutel tot het nemen van weloverwogen beslissingen die de gasttevredenheid kunnen vergroten, de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren en uiteindelijk de online reputatie en zichtbaarheid van het hotel kunnen vergroten. Bovendien kan het snel en effectief reageren op feedback van gasten, gefaciliteerd door het platform, de relaties met gasten aanzienlijk verbeteren en positieve beoordelingen stimuleren, waardoor de online aanwezigheid van het hotel verder wordt versterkt.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Dit is, denk ik, hetzelfde voor alle software: zorg ervoor dat je een goede presentatie/demo hebt, denk erover na, kom terug en stel alle relevante vragen en ga er dan volledig voor. Customer Alliance zal ervoor zorgen dat je de hele weg wordt ondersteund. .
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
heeft een demo van gezien
Customer Alliance
Hoewel AI-responsgeneratoren op het eerste gezicht misschien hetzelfde lijken, zit de duivel in de details. Hoewel het gemakkelijk is om reacties te genereren die leuk klinken, is het moeilijk om reacties te genereren die trouw zijn aan de specifieke kenmerken van uw hotel en/of uw merkstem. Bekijk bij het vergelijken van tools de mogelijkheden om de AI eenvoudig aan te passen aan jouw behoeften.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Voor effectief beheer van klantfeedback kunt u overwegen om Customer Alliance te gebruiken: een platform dat alle beoordelingen in één dashboard consolideert. Dit vereenvoudigt niet alleen de analyse, maar helpt ook bij het identificeren van verbeterpunten. Gebruik deze tool om eenvoudig op beoordelingen in te gaan en erop te reageren, waardoor de algehele prestaties van uw hotel worden verbeterd.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
gehoord van klanten over
Customer Alliance
Ik denk dat elk hotel een tool voor gastenbeoordelingen moet gebruiken om hun reputatie online te beheren en zichtbaarheid te krijgen op beoordelingsplatforms en om ervoor te zorgen dat ze reageren en met tevreden en ontevreden klanten in contact komen
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
incidenteel gebruikt
Customer Alliance
Tijdens het cruciale traject van het kiezen van de juiste technologiepartner is het nemen van de tijd om de marktopties grondig te evalueren van cruciaal belang. Het belang van dit besluit kan niet genoeg worden benadrukt. Met Customer Alliance kunt u er zeker van zijn dat u uw behoeften aan een betrouwbare en deskundige hand toevertrouwt.
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.