Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (74 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
88 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

Gerangschikt 2 (van 25) in Software voor gastenenquêtes

Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.

Customer Alliance is populair in Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers zijn dol op Customer Alliance vanwege het vermogen om beoordelingen van meerdere platforms te consolideren in één dashboard, wat eenvoudige monitoring en respons mogelijk maakt. De tool verbetert feedbackbeheer, verbetert klanttevredenheid door sterke en zwakke punten te identificeren en biedt intuïtieve interfaces. Het maakt ook effectieve concurrentieanalyse en gestroomlijnde communicatie met gasten mogelijk, wat bijdraagt ​​aan betere operationele beslissingen, hogere inkomsten en lagere kosten. Sommige gebruikers merkten integratieproblemen op en af ​​en toe trage reacties van de klantenservice.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

9 | Klein (10-24 kamer)

47 | Middelgroot (25-74 kamer)

31 | Groot (75-199 kamer)

19 | X-Groot (200+ kamer)

Land

50 | Germany

15 | Italy

12 | France

12 | Mexico

4 | Switzerland

4 | Austria

4 | Spain

3 | United States of America

2 | Poland

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | India

1 | Netherlands

1 | Sweden

1 | Luxembourg

Type

42 | Boetieks

32 | Bed & Breakfast en herbergen

30 | Hotels in het centrum

29 | Resorts

28 | Merkhotels

28 | Luxehotels

25 | Luchthaven-/conferentiehotels

25 | Beperkte service en budgethotels

11 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

10 | Hostels

10 | Vakantiehuizen en villa's

1 | Casino's

1 | Motels

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

97 | Europa

15 | Noord-Amerika

1 | Azië-Pacific

1 | Zuid-Amerika

Categorie

74 | Software voor gastenenquêtes

69 | Reputatiemanagement

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Guest Feedback (by Customer Alliance)-alternatieven

Niet zeker of Customer Alliance geschikt is voor uw hotel? Hier zijn vergelijkbare Guest Survey Software-leveranciers die een goede keuze kunnen zijn voor uw hotel:

Mogelijkheden

Leg feedback vast

Begrijp feedback

Handel op basis van feedback

Deel feedback

Functies

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Software voor gastenenquêtes
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.7
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.6/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 25) en het #87 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
88 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
62
Zeer goed
10
Gemiddeld
1
Arm
1
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (3)
  • Klein (6)
  • Middelgroot (32)
  • Groot (21)
  • X-Groot (12)

Land

  • Germany
    Germany
    (33)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • France
    France
    (5)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (13)
  • Europa
    Europa
    (58)
  • Azië-Pacific
    Azië-Pacific
    (1)
10

Dankzij Customer Alliance blijven we verbonden met onze gasten

FD van 500+ kamer Bed & Breakfast & Herberg in Almelo (Netherlands)

Geverifieerd
10 dagen geleden
Customer Alliance helpt ons in contact te blijven met onze gasten – en dat is de sleutel tot ons succes. We blijven luisteren, leren en verbeteren – en met Customer Alliance kunnen we dat beter dan ooit. Bovendien hebben we een fantastische Customer Success Manager.
Country Netherlands
FD
zeer groot hotel
9

Ergonomische en uitgebreide software

Apprentice Seminars, Marketing and Sales van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Strasbourg (France)

Geverifieerd
12 dagen geleden
Mogelijkheid om vragenlijsten aan te passen, directe feedback op de antwoorden van klanten, aanpasbare en uitgebreide rapporten waarmee strategieën snel en efficiënt kunnen worden geïmplementeerd, altijd beschikbare salesvertegenwoordigers.
Country France
Apprentice Seminars, Marketing and Sales
groot hotel
8

Klantalliantiebeoordeling

Referent van 25-49 kamer Resort in Süderholz (Germany)

Geverifieerd
14 dagen geleden
Persoonlijk vind ik het volgende leuk: Overzicht van verschillende portalen, begrijpelijk, gemakkelijk te gebruiken, diagrammen, individuele classificatie.
Country Germany
Referent
Middelgroot hotel
9

De AI van Customer Alliance is een echte aanwinst

Head of Onlinemarketing van 100 to 199 kamer Stadshotel in Munich (Germany)

Geverifieerd
18 dagen geleden
We zijn erg tevreden met Customer Alliance en de functies voor online reviews en feedbackbeheer. Vooral de nieuwe AI-functie is een echte gamechanger. Onze reactietijd op reviews is sneller dan ooit en de kwaliteit van de reacties is merkbaar verbeterd.
Country Germany
Head of Onlinemarketing
groot hotel
10

Gebruiksvriendelijke tool

Marketing Assistant van 50-74 kamer Boetiekhotel in Merano (Italy)

Geverifieerd
29 dagen geleden
De enquêtesoftware is eenvoudig en intuïtief in de backend, en flexibel in gebruik, zodat u nuttige feedback van uw gasten kunt krijgen.
Country Italy
Marketing Assistant
Middelgroot hotel
10

Erg behulpzaam.

Dyrektor Ds. jakości van 500+ kamer Merkhotel in Gdynia (Poland)

Geverifieerd
1 maanden geleden
Alle beoordelingen op één plek. Een geweldig systeem voor het beheren van beoordelingen over meerdere accommodaties. Ik raad het iedereen aan die de reputatie van het merk beheert.
Country Poland
Dyrektor Ds. jakości
zeer groot hotel
9

Duidelijke tool en snelle ondersteuning

Executive Assistant van 75-99 kamer Boetiekhotel in Hornum (Germany)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De tool zelf is zeer duidelijk gestructureerd en veel onderdelen kunnen door de gebruiker worden aangepast. De snelle ondersteuning bij vragen of ontbrekende kennis is bijzonder nuttig. Nieuwe functies in het systeem of in de rapporten worden altijd uitgelicht.
Country Germany
Executive Assistant
groot hotel
9

Doet wat er op de doos staat

Head of Operations van 50-74 kamer Boetiekhotel in Luxembourg City (Luxembourg)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De installatie en de eerste configuratie verliepen zeer soepel. De ondersteuning en onboarding waren behulpzaam en vriendelijk. Het monitoren en reageren op feedback is hierdoor veel gemakkelijker geworden. Bovendien helpt de statistische analyse ons bij het bepalen van de vervolgstappen.
Country Luxembourg
Head of Operations
Middelgroot hotel
9

Uitstekende klantervaring

Digital Project Lead van 25-49 kamer Resort in Galibeedu (India)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De klantondersteuning bij Customer Alliance is uitstekend. Ricardo, onze Customer Success Manager, is zeer deskundig en speelt consequent proactief in op onze behoeften. Het platform zelf is robuust, betrouwbaar en heeft zich bewezen als een waardevolle tool voor onze organisatie.
Country India
Digital Project Lead
Middelgroot hotel
9

Nog steeds even tevreden als altijd, al jaren

Customer experience and communications manager van 500+ kamer Boetiekhotel in Bordeaux (France)

Geverifieerd
1 maanden geleden
De responsiviteit van de teams, zowel wat betreft technische ondersteuning als assistentie. We zijn ook te spreken over de flexibiliteit van het platform, wat voor ons een groot voordeel is.
Country France
Customer experience and communications manager
zeer groot hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 8

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance helpt hotels hun workflows te stroomlijnen door alle beoordelingen, enquêtes en prestatiegegevens te beheren vanuit één centraal platform. Het stelt teams in staat om eenvoudig resultaten te volgen, serviceprestaties te meten en online beoordelingen effectief te stimuleren.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Een van de grootste voordelen van Customer Alliance is de mogelijkheid om gastfeedback van alle contactpunten te verzamelen en te centraliseren op één platform. Dit geeft hotels een compleet beeld van de gastervaring. Dit maakt het makkelijker om de tevredenheid te monitoren, verbeterpunten te identificeren en consistente actie te ondernemen binnen alle afdelingen.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Ik raad deze oplossing aan voor hotels die de gastloyaliteit willen verhogen, hun online reputatie willen verbeteren en de werkdruk van hun teams willen verminderen. Dankzij de integratie met SIHOT worden gastgegevens automatisch gesynchroniseerd, waardoor handmatige handelingen worden geëlimineerd en een soepel en efficiënt proces wordt gegarandeerd. Dit stelt hotelpersoneel in staat zich meer te richten op de gastervaring, terwijl het systeem de feedbackverzameling en prestatieregistratie naadloos beheert.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 12 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations
Bedrijf Functionaliteit
SiteMinder
SiteMinder

93% aanbevolen door 2592 hotels

Boekingsmachine
Little Hotelier
Little Hotelier

93% aanbevolen door 1388 hotels

Hotelbeheersoftware
Mews
Mews

92% aanbevolen door 674 hotels

Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% aanbevolen door 612 hotels

Vastgoedbeheersystemen
hotelkit
hotelkit

94% aanbevolen door 599 hotels

Hulpmiddelen voor samenwerking van personeel
+3 more
RoomRaccoon
RoomRaccoon

97% aanbevolen door 564 hotels

Hotelbeheersoftware
IDeaS
IDeaS

92% aanbevolen door 537 hotels

Inkomstenbeheersystemen
+2 more
HOTELTIME
HOTELTIME

93% aanbevolen door 334 hotels

Vastgoedbeheersystemen
SuitePad
SuitePad

94% aanbevolen door 253 hotels

Tabletten op de kamer in het hotel
Clock
Clock

95% aanbevolen door 231 hotels

Vastgoedbeheersystemen

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

93%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken