Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.6 (93 BEOORDELINGEN)

HTR Score icon
HT-score  
88 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

Gerangschikt 2 (van 25) in Software voor gastenenquêtes

Zorg ervoor dat de stem van de klant wordt gehoord met tijdige en relevante communicatie.

Customer Alliance is populair in Germany and Mexico.

Bell avatar Bell - Door AI aangedreven productanalist

Ik heb alle productrecensies, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.

Hotelier zeggen

Hoteliers zijn dol op Customer Alliance vanwege het vermogen om beoordelingen van meerdere platforms te consolideren in één dashboard, wat eenvoudige monitoring en respons mogelijk maakt. De tool verbetert feedbackbeheer, verbetert klanttevredenheid door sterke en zwakke punten te identificeren en biedt intuïtieve interfaces. Het maakt ook effectieve concurrentieanalyse en gestroomlijnde communicatie met gasten mogelijk, wat bijdraagt ​​aan betere operationele beslissingen, hogere inkomsten en lagere kosten. Sommige gebruikers merkten integratieproblemen op en af ​​en toe trage reacties van de klantenservice.

Populariteit per Segment

Grootte

9 | X-Klein (1-9 kamer)

13 | Klein (10-24 kamer)

56 | Middelgroot (25-74 kamer)

39 | Groot (75-199 kamer)

24 | X-Groot (200+ kamer)

Land

59 | Germany

19 | Italy

15 | France

15 | Mexico

6 | Austria

5 | Switzerland

4 | Spain

4 | Poland

3 | United States of America

2 | Belgium

1 | Luxembourg

1 | Sweden

1 | Canada

1 | Netherlands

1 | India

1 | Iceland

1 | Ecuador

Type

47 | Boetieks

37 | Hotels in het centrum

36 | Bed & Breakfast en herbergen

35 | Luchthaven-/conferentiehotels

33 | Merkhotels

33 | Luxehotels

32 | Resorts

31 | Beperkte service en budgethotels

13 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice

11 | Hostels

11 | Vakantiehuizen en villa's

2 | Casino's

1 | Motels

1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen

Regio

118 | Europa

19 | Noord-Amerika

1 | Azië-Pacific

1 | Zuid-Amerika

Categorie

93 | Software voor gastenenquêtes

90 | Reputatiemanagement

Wat is Customer Alliance?

Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een robuust feedbackmanagementsysteem voor hoteliers dat het verzamelen, consolideren en analyseren van gastbeoordelingen stroomlijnt. Het platform centraliseert feedback van verschillende kanalen zoals e-mail, sms, QR-codes en apps, waardoor het eenvoudig is om beoordelingen te monitoren en erop te reageren vanaf één dashboard. Realtime tracking van statistieken zoals Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten, wat betere operationele beslissingen mogelijk maakt. Bovendien verbetert het de online aanwezigheid en zoekresultaten door beoordelingen automatisch te distribueren naar platforms zoals Google en TripAdvisor. De AI Reply Assistant maakt snelle, gepersonaliseerde reacties op feedback mogelijk, waardoor gasten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat uiteindelijk leidt tot een verbeterde klanttevredenheid en hogere inkomsten.

Aangedreven door AI

Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.

Bronnen

Geverifieerde hotelierbeoordelingen

Geverifieerde deskundige aanbevelingen

Beschrijving verstrekt door Customer Alliance

Veelgestelde vragen

Guest Feedback (by Customer Alliance)-alternatieven

Niet zeker of Customer Alliance geschikt is voor uw hotel? Hier zijn vergelijkbare Guest Survey Software-leveranciers die een goede keuze kunnen zijn voor uw hotel:

Mogelijkheden

Leg feedback vast

Begrijp feedback

Handel op basis van feedback

Deel feedback

Functies

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Beschikbare add-ons en modules

AI-antwoordassistent

Software voor gastenenquêtes
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.

PREMIUM-ADD-ON

Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance

4.6
Uitstekend
Ease of Use
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.3/5
Implementatie
4.6/5

Aanbevolen door

Prestaties

Trendproduct

De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de Software voor gastenenquêtes categorie (van 25) en het #151 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint

Leer meer
Gecertificeerde Ondersteuning

Customer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificaat van excellentie

Deze leverancier heeft het Certificaat van uitmuntendheid verdiend, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
88 HT Scoren

Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prijzen van Customer Alliance

Gemiddelde

Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en eigendommen.

Customer Alliance Gemiddelde Customer Alliance

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

No matching results

Vergelijken Customer Alliance to Top Alternatives

Visie bovenkant Customer Alliance alternatieven
Get recommendation Image
Wil je weten of? Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Doe de quiz

Beoordelingen van Customer Alliance

Beoordeling Van Hoteliers

Uitstekend
76
Zeer goed
12
Gemiddeld
4
Arm
1
Verschrikkelijk
0

Eigendomsgrootte

  • X-Klein (3)
  • Klein (9)
  • Middelgroot (38)
  • Groot (28)
  • X-Groot (15)

Land

  • Germany
    Germany
    (43)
  • Mexico
    Mexico
    (13)
  • France
    France
    (8)
  • Italy
    Italy
    (7)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)

Regio

  • Noord-Amerika
    Noord-Amerika
    (15)
  • Europa
    Europa
    (74)
  • Azië-Pacific
    Azië-Pacific
    (1)
9

Maakt het leven gemakkelijker

Resort und Sales Manager van 50-74 kamer Vakantieverhuur & Villa in Fugen (Austria)

Geverifieerd
5 dagen geleden
Een fantastisch programma; het maakt ons leven makkelijker, helpt bij de receptie en is eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Iedereen kan het direct gebruiken; er is geen uitgebreide training of iets dergelijks voor nodig. We zouden het zeker weer kiezen.
Country Austria
Resort und Sales Manager
Middelgroot hotel
9

Zeer eenvoudig te beheren en te beantwoorden klantfeedback van alle portals

Owner / Manager van 10 to 24 kamer Luxe hotel in Gresy-sur-Aix (France)

Geverifieerd
7 dagen geleden
De voorgestelde AI genereerde conceptantwoorden, waardoor ik veel tijd bespaar bij het beantwoorden van de beoordelingen van gasten.
Country France
Owner / Manager
klein hotel
9

Clusterdirecteur

Cluster Director van 500+ kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Borkum (Germany)

Geverifieerd
8 dagen geleden
Het dashboard, snel overzicht. De vragenlijst en de mogelijkheden. Het competitieblok om een ​​benchmark te bepalen en het stellen van doelen voor het team.
Country Germany
Cluster Director
zeer groot hotel
7

Compactheid

Front Office Manager van 50-74 kamer Merkhotel in Berlin (Germany)

Geverifieerd
9 dagen geleden
De compactheid en veelzijdigheid van alle integraties met reviewportals, evenals de mogelijkheid om alle kanalen te overzien, zijn indrukwekkend. De AI-functie is bijzonder overtuigend.
Country Germany
Front Office Manager
Middelgroot hotel
8

Het gemak en de efficiëntie van samenwerken met Customer Alliance

Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)

Geverifieerd
10 dagen geleden
Door samen te werken met Customer Alliance kunnen we de belangrijkste KPI's die we moeten monitoren met betrekking tot onze online reputatie centraliseren in één dashboard. Je kunt snel en duidelijk alle reacties gesorteerd zien, erop reageren en visueel identificeren waar actie nodig is. Het maakt het voor ons ook gemakkelijker om een ​​da...
Country Germany
Sales & Marketing Manager
groot hotel
9

Feedbacklijsten

Reservation Department van 100 to 199 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)

Geverifieerd
11 dagen geleden
Het beste is de feedbackbestandslijst, die we kunnen uploaden en het systeem draagt ​​de informatie van de gasten over, wat het werk verlicht.
Country Germany
Reservation Department
groot hotel
7

Flexibel beoordelingsbeheersysteem met sterke OTA-/beoordelingsplatformintegraties

CMO van 100 to 199 kamer Merkhotel in Paris (France)

Geverifieerd
12 dagen geleden
- Ik ben vooral blij met de naadloze verbinding met veel grote OTA-platforms zoals Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com en meer, waardoor het beheren van gastfeedback enorm efficiënt verloopt. - Onze accountmanager is altijd attent, benaderbaar en staat klaar om ons te ondersteunen wanneer dat nodig is. - Ik waardeer de flexibilitei...
Country France
CMO
groot hotel
8

Customer Alliance-beoordeling

Chargée de relation client van 50-74 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Six-Fours-les-Plages (France)

Geverifieerd
12 dagen geleden
De beschikbaarheid van de supportteams en onze contactpersoon. De gedetailleerdheid van de gepresenteerde gegevens. Het gemak waarmee ze reageren op feedback van onze klanten.
Country France
Chargée de relation client
Middelgroot hotel
10

Beste software voor gastenenquêtes.

Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management ) van 50-74 kamer Boetiekhotel in Rendsburg (Germany)

Geverifieerd
13 dagen geleden
Ik heb met veel verschillende tools gewerkt, maar deze is een schot in de roos! Stabiele gastenenquêtes en een grote hoeveelheid feedback die gasten via deze tool genereren. Het werkt.
Country Germany
Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management )
Middelgroot hotel
9

Intuïtief en concreet

Guest Services Manager van 500+ kamer Stadshotel in Acapulco (México)

Geverifieerd
13 dagen geleden
Het is intuïtief, de informatie is duidelijk en de interface is gebruiksvriendelijk. Het enige verbeterpunt is het rapportagesysteem.
Country México
Guest Services Manager
zeer groot hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 10

Expert Q&A en partneraanbevelingen

Submit Recommendation
Vraag:

Wat doet dit product of deze dienst goed?

Antwoorden:

Customer Alliance helpt hotels hun workflows te stroomlijnen door alle beoordelingen, enquêtes en prestatiegegevens te beheren vanuit één centraal platform. Het stelt teams in staat om eenvoudig resultaten te volgen, serviceprestaties te meten en online beoordelingen effectief te stimuleren.

Vraag:

Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?

Antwoorden:

Een van de grootste voordelen van Customer Alliance is de mogelijkheid om gastfeedback van alle contactpunten te verzamelen en te centraliseren op één platform. Dit geeft hotels een compleet beeld van de gastervaring. Dit maakt het makkelijker om de tevredenheid te monitoren, verbeterpunten te identificeren en consistente actie te ondernemen binnen alle afdelingen.

Vraag:

Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?

Antwoorden:

Ik raad deze oplossing aan voor hotels die de gastloyaliteit willen verhogen, hun online reputatie willen verbeteren en de werkdruk van hun teams willen verminderen. Dankzij de integratie met SIHOT worden gastgegevens automatisch gesynchroniseerd, waardoor handmatige handelingen worden geëlimineerd en een soepel en efficiënt proces wordt gegarandeerd. Dit stelt hotelpersoneel in staat zich meer te richten op de gastervaring, terwijl het systeem de feedbackverzameling en prestatieregistratie naadloos beheert.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 12 adviseren
Aanbevolen door
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
RecommendationAvatar
Christiane Gaul VP of Business Development @ dailypoint
RecommendationAvatar
Pedro Lara Partnerships Manager @ Host Hotel Systems
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
Bent u een adviseur of leverancier die aanbeveelt? Customer Alliance? Laat een aanbeveling achter

Customer Alliance-integraties

Heeft u betere technische connecties nodig?
GESPONSORD

Vind geweldige koppelings-apps

No matching results

No matching results

filtering integrations

Ondersteuning

Niet geverifieerd

Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates
Suppo Info Image Green check icon

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Offerte aanvragen

Reactietijd

Minder dan een dag

Aanbevolen

92%

Geoptimaliseerd voor snelle reactie

Deze leverancier heeft Instant Connect in staat gesteld om uw verzoek snel op te volgen en prijsoffertes op dezelfde dag te leveren.

Leer meer

Nog steeds informatie aan het verzamelen?

Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in

Plan een gratis demo in

Get recommendation Image
Live

Download de gratis gids

Door op de bovenstaande knop te klikken, erkent u, stemt u ermee in en gaat u akkoord met het volgende: a) Ons Privacybeleid en toestemming geven om kennisgevingen en andere communicatie elektronisch te ontvangen. b) Wij nemen uw privacy serieus. U geeft uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor: Hotel Tech Report om uw informatie te delen met onze partners om contact met u op te nemen via e-mail.

Je gids is verzonden!

Your guide was successfully sent to .


Dutch (NL)
Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid · Nieuwsbrief · Over ons
Copyright © HotelTechReport :jaar

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken

Wat hoteliers in United States of America bekijken
Ondersteund door meer dan 60.000 geverifieerde hotelsoftwarebeoordelingen
Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar Reviewer avatar