Verzamel waardevolle gastfeedback en gebruik AI om operationele inzichten te ontdekken
Operations
![]()
![]()
Populair in Operations
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste PMS voor Accommodaties van 2026
Het centrale besturingssysteem van uw hotel waarmee u moeiteloos boekingen, gastervaringen en operationele processen kunt beheren.
Beste Samenwerkingstools voor personeel van 2026
Verbeter team samenwerking met realtime berichten, taakdeling en gecentraliseerde updates tussen afdelingen.
Beste Hotelboekhoudsoftware van 2026
Tools om de boekhouding, budgettering en financiële planning van uw hotel te beheren.
UITGELICHTE APPS
Revenue Management
![]()
![]()
Populair in Revenue Management
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Omzetbeheersystemen van 2026
Maximaliseer uw omzet met dynamische prijsstelling, vraagvoorspelling en geautomatiseerde data-inzichten.
Beste Kanaalmanagers van 2026
Hoteldistributiesoftware die tarieven, beschikbaarheid en inventaris synchroniseert via externe kanalen.
Beste Business Intelligence van 2026
Zeg vaarwel tegen spreadsheets en benut moderne BI-tools om uw data te visualiseren en verborgen inzichten te ontdekken.
UITGELICHTE APPS
Marketing
![]()
![]()
Populair in Marketing
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotel CRM & e-mailmarketing van 2026
Zet gastgegevens om in actie met gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte communicatie en geautomatiseerde workflows.
Beste Boekingsmachine van 2026
Het e-commercewinkelwagentje voor de website van uw hotel.
Beste Hotel Metasearch managementsoftware van 2026
Campagnes opzetten, beheren en optimaliseren over kanalen heen om directe boekingen te stimuleren.
UITGELICHTE APPS
Gastbeleving
![]()
![]()
Populair in Guest Experience
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
Beste Hotelgast-apps van 2026
Verhoog het verblijf met een gastapp die informatie over voorzieningen, messaging, mobiel bestellen en upsell-mogelijkheden biedt.
Beste Contactloos inchecken van 2026
Geef gasten de mogelijkheid tot eenvoudige online check-in, digitale autorisaties en naadloze upsells.
Beste Gastberichtensoftware van 2026
Verbind direct met gasten via realtime berichten, geautomatiseerde reacties en naadloze communicatie.
UITGELICHTE APPS
Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers
Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.6 (96 BEOORDELINGEN)
HT-score
86 van 100
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikken
Guest Feedback (by Customer Alliance)
Gerangschikt 2 (van 25) in Gastenenquête software
Customer Alliance is een gastfeedback-intelligentieplatform dat is ontwikkeld voor de hospitality-industrie.
93% aanbevolen door 143 hotels
Customer Alliance is populair in Germany and Mexico.
Bell - Door AI aangedreven productanalist
Ik heb alle productbeoordelingen, aanbevelingen van experts, functies, prijzen, integraties en meer van Customer Alliance geanalyseerd om onderstaande samenvatting te maken.
Hoteliers zeggen
Hoteliers zijn dol op Customer Alliance vanwege het vermogen om beoordelingen van meerdere platforms te consolideren in één dashboard, wat eenvoudige monitoring en respons mogelijk maakt. De tool verbetert feedbackbeheer, verbetert klanttevredenheid door sterke en zwakke punten te identificeren en biedt intuïtieve interfaces. Het maakt ook effectieve concurrentieanalyse en gestroomlijnde communicatie met gasten mogelijk, wat bijdraagt aan betere operationele beslissingen, hogere inkomsten en lagere kosten. Sommige gebruikers merkten integratieproblemen op en af en toe trage reacties van de klantenservice.
Voor welke hoteltypen Customer Alliance populair is
Grootte
9 | X-Klein (1-9 kamer)
42 | Klein (10-49 kamer)
43 | Middelgroot (50-99 kamer)
37 | Groot (100-499 kamer)
15 | X-Groot (500+ kamer)
Land
60 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Poland
4 | Spain
3 | United States
2 | Hungary
2 | Belgium
1 | Iceland
1 | Ecuador
1 | India
1 | Netherlands
1 | Canada
1 | Egypt
1 | Sweden
1 | Luxembourg
Type
52 | Boutiquehotels
41 | Hotels in het centrum
40 | Bed & Breakfast en herbergen
38 | Luchthaven-/conferentiehotels
36 | Luxehotels
34 | Merkhotels
34 | Resorts
32 | Beperkte service en budgethotels
14 | Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
11 | Hostels
11 | Vakantiehuizen en villa's
2 | Casino's
1 | Motels
1 | Camperplaatsen en kampeerterreinen
Regio
122 | Europa
19 | Noord-Amerika
1 | Azië-Pacific
1 | Midden-Oosten
1 | Zuid-Amerika
Categorie
96 | Gastenenquête software
95 | Reputatiemanagement
Hebt u niet gevonden wat u zocht?
Wat is Customer Alliance?
Opgericht in 2009 | Hoofdkantoor in Berlin (Germany) | 87 medewerkers
Guest Feedback (van Customer Alliance) is een platform voor gastfeedbackanalyse, speciaal ontwikkeld voor de hotelbranche. Het biedt hotels aanpasbare enquêtetools en realtime feedbackmechanismen, waarmee ze de gasttevredenheid kunnen verhogen en de omzet kunnen stimuleren. Door beoordelingen van belangrijke portals te centraliseren en te integreren met aanpasbare CSAT- en NPS-enquêtes, biedt het platform AI-gestuurde inzichten en KPI's die leiden tot weloverwogen besluitvorming. Met meer dan 90 integraties met systemen zoals PMS, CRM en revenue management-systemen, zorgt het voor gestroomlijnde communicatie tussen teams, waardoor hotels hun reputatie efficiënt kunnen beheren en de gasttevredenheid kunnen meten.
Aangedreven door AI
Deze beschrijving is gegenereerd door AI die de volgende bronnen analyseerde om een beschrijving van Customer Alliance producten, functies en mogelijkheden samen te vatten. Door gebruik te maken van door de gebruiker gegenereerde geverifieerde gegevensbronnen kunnen we een nuttigere en realistischere beschrijving voor hoteliers genereren, vrij van verkooppromotie en overdrijving.
Bronnen
Geverifieerde hotelierbeoordelingen
Wij analyseren alle geverifieerde productbeoordelingen om te begrijpen en samen te vatten wat echte gebruikers/hoteliers over het product zeggen. Zo kunnen we kopers een nauwkeuriger en relevantere beschrijving bieden dan alleen wat leveranciers bieden.
Customer Alliance Beoordelingen geanalyseerd: 5
Lees beoordelingenGeverifieerde deskundige aanbevelingen
Wij analyseren aanbevelingen van experts uit de sector. Zij vragen ons om de meest waardevolle kenmerken en mogelijkheden van het product te beschrijven, evenals de belangrijkste onderscheidende kenmerken en voor welke soorten hotels het product het beste werkt. Zo verkrijgen we unieke inzichten en perspectieven voor kopers.
Customer Alliance Geanalyseerde aanbevelingen van experts: 0
Lees de aanbevelingen van expertsBeschrijving verstrekt door Customer Alliance
Hoewel het belangrijk is om analyses van geverifieerde gebruikersbeoordelingen en experts uit de sector te verwerken om evenwichtigere content te creëren, kan de manier waarop een leverancier zijn algehele bedrijf en visie beschrijft, ook licht werpen op zijn unieke perspectief of manier van zakendoen. Daarom verwerkt de AI deze informatie ook om meer context te bieden en een beeld te schetsen van wat het bedrijf zegt ten opzichte van wat gebruikers en experts uit de sector zeggen.
Door Customer Alliance verstrekte beschrijving:
"Customer Alliance is een gastfeedback-intelligentieplatform dat is ontwikkeld voor de hospitality-industrie en wordt vertrouwd door meer dan 5.000 hotels wereldwijd. We helpen hotels bij het vastleggen, begrijpen, delen en handelen naar gastfeedback, waarbij we beoordelingen van grote portals en aangepaste CSAT- en NPS-enquêtes samenbrengen op één plek, deze omzetten in AI-gestuurde inzichten en KPI's, en deze inzichten koppelen aan de juiste teams via meer dan 90 integraties met PMS, CRM en revenue systemen. Met meer dan 3 miljoen verwerkte enquêtes, meer dan 90 miljoen verzamelde beoordelingen en echte tweerichtingsintegraties met 19 toonaangevende portals waaronder Booking.com, Expedia en HolidayCheck, is Customer Alliance het platform waarop hotels vertrouwen om reputatie te beheren, gasttevredenheid te volgen en feedback om te zetten in meetbare resultaten."
Veelgestelde vragen
Guest Feedback (by Customer Alliance)-alternatieven
Niet zeker of Customer Alliance geschikt is voor uw hotel? Hier zijn vergelijkbare Guest Survey Software-leveranciers die een goede keuze kunnen zijn voor uw hotel:
Mogelijkheden
Leg feedback vast
Leg feedback vast
Lever boeiende enquêtes op de automatische piloot en leg feedback vast op elk contactpunt. Verbind inzichten uit de digitale en on-site ervaring van uw klant met behulp van e-mail-, sms-, QR-code-, in-web- en in-app-enquêtes.
Begrijp feedback
Begrijp feedback
Zet feedback om in bruikbare, gemakkelijk te begrijpen inzichten die u met uw team kunt delen. Centraliseer alle klantfeedback en elke online beoordeling in één slim dashboard en ontdek de drijfveren van de (on)tevredenheid van klanten met behulp van de analysemogelijkheden van ons platform.
Handel op basis van feedback
Handel op basis van feedback
Met bruikbare inzichten en de krachtige AI Reply Assistant bent u bereid om snel te reageren met unieke, gepersonaliseerde reacties op de feedback van uw klanten met één druk op de knop. Ons closed-loop feedbacksysteem legt de macht in jouw handen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt, waardoor jij op weg bent om hun verwachtingen te overtreffen!
Deel feedback
Deel feedback
Vergroot uw online aanwezigheid, genereer verkeer, verbeter uw zoekresultaten en toon vertrouwen door uw beoordelingen automatisch te verspreiden en te delen op platforms, zoals Google en TripAdvisor. Toon uw Customer Alliance-widget rechtstreeks op uw website om het vertrouwen verder te vergroten en de conversies te verbeteren.
Functies
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Beschikbare add-ons en modules
AI Reply Assistant
Gastenenquête software
Wat als u binnen 30 seconden of minder op een recensie zou kunnen reageren? Met AI Reply Assistant kan dat. Genereer met slechts één klik een unieke, gepersonaliseerde beoordelingsreactie.
Guest Survey Software enquête-inzichten Q4 '26
Is Customer Alliance een goede keuze voor uw hotel?
Rang
Hotelgrootte
Populaire alternatieven
#1
van 3
Klein
95%
(212)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine accommodaties op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken de mogelijkheid van GuestRevu om enquêtes na het verblijf te automatiseren, waardoor tijdige gastfeedback mogelijk is en accommodaties problemen kunnen aanpakken voordat ze escaleren. Deze functie bevordert een proactieve benadering van gasttevredenheid en operationele verbetering.
#1
van 5
Middelgroot
96%
(237)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder middelgrote hotels op HotelTechReport. Hoteliers waarderen hoe GuestRevu gastfeedback omzet in duidelijke inzichten, waardoor ze zich kunnen richten op het verbeteren van de servicekwaliteit, zoals een gebruiker opmerkte dat het "onmiddellijke en nauwkeurige feedback van gasten" mogelijk maakt.
#1
van 4
Groot
94%
(40)
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder grote hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken hoe GuestRevu automatisch beoordelingen verstuurt bij het uitchecken, wat helpt om snel te reageren op gastfeedback en het aantal onbeantwoorde beoordelingen aanzienlijk te verminderen.
Klein
95%
(212)
#1
van 3
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine accommodaties op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken de mogelijkheid van GuestRevu om enquêtes na het verblijf te automatiseren, waardoor tijdige gastfeedback mogelijk is en accommodaties problemen kunnen aanpakken voordat ze escaleren. Deze functie bevordert een proactieve benadering van gasttevredenheid en operationele verbetering.
Middelgroot
96%
(237)
#1
van 5
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder middelgrote hotels op HotelTechReport. Hoteliers waarderen hoe GuestRevu gastfeedback omzet in duidelijke inzichten, waardoor ze zich kunnen richten op het verbeteren van de servicekwaliteit, zoals een gebruiker opmerkte dat het "onmiddellijke en nauwkeurige feedback van gasten" mogelijk maakt.
Groot
94%
(40)
#1
van 4
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder grote hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken hoe GuestRevu automatisch beoordelingen verstuurt bij het uitchecken, wat helpt om snel te reageren op gastfeedback en het aantal onbeantwoorde beoordelingen aanzienlijk te verminderen.
Rang
Hoteltype
Populaire alternatieven
#1
van 4
Luxehotels
96%
(285)
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder luxe hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken dat de geautomatiseerde enquêtes na het verblijf het verzamelen van feedback vereenvoudigen, waardoor directe operationele aanpassingen mogelijk zijn. Een hotel merkt op: “De geautomatiseerde enquêtes na het verblijf worden verzonden zonder dat iemand eraan hoeft te denken,” wat proactieve verbetering van de gastbeleving mogelijk maakt.
#1
van 3
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
93%
(52)
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder serviced apartments voor langdurig verblijf op HotelTechReport. Gebruikers benadrukken het vermogen om gastfeedback om te zetten in bruikbare inzichten, met functies zoals geautomatiseerde enquêtes die accommodaties helpen problemen aan te pakken voordat ze escaleren tot openbare beoordelingen.
Luxehotels
96%
(285)
#1
van 4
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder luxe hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken dat de geautomatiseerde enquêtes na het verblijf het verzamelen van feedback vereenvoudigen, waardoor directe operationele aanpassingen mogelijk zijn. Een hotel merkt op: “De geautomatiseerde enquêtes na het verblijf worden verzonden zonder dat iemand eraan hoeft te denken,” wat proactieve verbetering van de gastbeleving mogelijk maakt.
Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
93%
(52)
#1
van 3
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance onder serviced apartments voor langdurig verblijf op HotelTechReport. Gebruikers benadrukken het vermogen om gastfeedback om te zetten in bruikbare inzichten, met functies zoals geautomatiseerde enquêtes die accommodaties helpen problemen aan te pakken voordat ze escaleren tot openbare beoordelingen.
Rang
Regio
Populaire alternatieven
#2
van 4
Noord-Amerika
97%
(43)
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken dat de door AI gegenereerde conceptantwoorden van het platform aanzienlijk tijd besparen en een professionele toon behouden op verschillende online beoordelingskanalen, waardoor ze snel en effectief op gastfeedback kunnen reageren.
#1
van 5
Europa
96%
(124)
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance in Europa volgens HotelTechReport. Hoteliers benadrukken het centrale dashboard dat feedback van meerdere platforms in één overzicht combineert, waardoor snelle reacties op gastbeoordelingen en bruikbare inzichten voor serviceverbetering mogelijk zijn.
Noord-Amerika
97%
(43)
#2
van 4
GuestRevu is het beste alternatief voor Customer Alliance onder kleine hotels op HotelTechReport. Hoteliers benadrukken dat de door AI gegenereerde conceptantwoorden van het platform aanzienlijk tijd besparen en een professionele toon behouden op verschillende online beoordelingskanalen, waardoor ze snel en effectief op gastfeedback kunnen reageren.
Europa
96%
(124)
#1
van 5
GuestRevu is het belangrijkste alternatief voor Customer Alliance in Europa volgens HotelTechReport. Hoteliers benadrukken het centrale dashboard dat feedback van meerdere platforms in één overzicht combineert, waardoor snelle reacties op gastbeoordelingen en bruikbare inzichten voor serviceverbetering mogelijk zijn.
Gratis Account Aanmaken
Sluit u aan bij meer dan 1,5M hoteliers die datagestuurde beslissingen nemen
OF
Heeft u al een account?
Inloggen
Door verder te gaan gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid
Wat u krijgt
Volledige rankings
Krijg toegang tot volledige rankings op basis van geverifieerde beoordelingen van echte hoteliers om weloverwogen beslissingen te nemen.
AI-samenvattingen en inzichten
Ontvang AI-gestuurde samenvattingen van beoordelingen en belangrijke verschillen om uren onderzoek te besparen.
Prijsoffertes vergelijken
Verzamel gepersonaliseerde offertes van meerdere leveranciers en vergelijk ze naast elkaar met één klik.
Gratis tech-stack audit
Analyseer uw huidige hotel tech-stack om hiaten, overtolligheden en optimalisatiemogelijkheden te identificeren.
Gratis AI-gestuurd rapport
Wilt u weten of Guest Feedback (by Customer Alliance) goed bij uw hotel past?
Ontvang een gratis AI-analyserapport met gerangschikte aanbevelingen, echte beoordelingen van hotelexploitanten en prijsvergelijkingen, afgestemd op uw hotel.
Duurt 2 minuten · Geen creditcard nodig
Klik om te ontgrendelen
Samenvatting van beoordelingen van Customer Alliance
Gebruiksgemak
4.7/5
Klantenservice
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementatie
4.5/5
Aanbevolen door
Prestaties
De trendingscore van deze leverancier stijgt, Guest Feedback (by Customer Alliance) is het #2 meest trending product in de categorie Gastenenquête software (van 25) en het #124 meest trending product in het algemeen in het wereldwijde hoteltechnologie-ecosysteem. HTR beoordeelt de realtime activiteit van de leverancier op de markt om kopers een idee te geven of een product aan momentum wint
Meer informatieCustomer Alliance’s klantondersteuningsprocessen zijn nog niet geverifieerd door Hotel Tech Report.
Lees meer over deze erkenning in het officiële persberichtDeze leverancier voldoet niet aan de minimumcriteria voor het Certificaat van excellentie, dat wordt toegekend aan leveranciers die een voorbeeld zijn van transparante culturen en die sterk worden aanbevolen door hun klanten. Raadpleeg het helpcentrum voor meer informatie.
Lees meer over de criteria voor het Certificate of Excellence van HotelTechReport
Hotel Tech Score is een samengestelde ranglijst die bestaat uit belangrijke signalen zoals: gebruikerstevredenheid, aantal beoordelingen, recentheid van beoordelingen en door de leverancier ingediende informatie om kopers te helpen hun producten beter te begrijpen.
Lees hoe HotelTechReport miljoenen eigen datapunten gebruikt om de beste hotelsoftware ter wereld te rangschikkenAanbevolen voor
Prijzen van Customer Alliance
Gemiddelde
Dit product is geprijsd in lijn met het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een standaard product is met standaard functionaliteiten, ontworpen voor typische operaties, gebruiksscenario's en accommodaties.
Ontvang direct een prijsschatting
Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen
No matching results
Vergelijk Customer Alliance to Top Alternatives
Gastenenquêtes eenvoudig gemaakt
Enquêtes op één pagina direct na het verblijf laten uw gasten weten dat u echt om hen geeft.
Wilt u weten of Customer Alliance past het beste bij uw hotel?
Vertel ons over de locatie van uw hotel, het aantal kamers, integraties en vereisten en we sturen u een gratis aangepaste lijst met aanbevolen leveranciers.
Beoordeling Van Hoteliers
Op zoek naar specifieke informatie?
10
Flexibel, nuttig en ondersteund door snelle klantenservice — de sitemap kan beter
Front Office Manager van 75-99 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Budapest (Hungary)
Geverifieerd
7 dagen geleden
We gebruiken Customer Alliance nu al vele jaren, en hun flexibiliteit, reactietijd van de klantenservice en algemene bruikbaarheid zijn ongeëvenaard.
Hungary
Hungary
Front Office Manager
Middelgroot hotel
8
Alle beoordelingen op één plek — nog wennen aan de nieuwe update
Head of Marketing & Events van 100 to 199 kamer in Iserlohn (Germany)
Geverifieerd
12 dagen geleden
Alle beoordelingen op één plek. Het bespaart veel tijd omdat ik niet naar alle portals hoef te gaan. Dat is voor mij het belangrijkste als ik een tool regelmatig wil gebruiken.
Germany
Germany
Head of Marketing & Events
Groot hotel
10
Realtime gastinzichten met ruimte voor ontwerpverbetering
Business Analytics van 500+ kamer Resort in Marsa Alam (Egypt)
Geverifieerd
14 dagen geleden
Het stelt je in staat om alle data rondom de perceptie van je hotel centraal te verzamelen en te beoordelen. Het geeft je realtime inzicht in wat er speelt vanuit het perspectief van de gast en waar je je focus op moet richten.
Egypt
Egypt
Business Analytics
Zeer groot hotel
9
Beheer en optimalisatie van de reputatie van onze hotels
Marketing and communications manager van 50-74 kamer Luxe hotel in Saint-Tropez (France)
Geverifieerd
10 maanden geleden
Configureer de verzendtypen per platform / Eén interface voor meerdere hotels / Schaalbare en gebruiksvriendelijke vragenlijst / Dashboard en analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Middelgroot hotel
9
Maakt het leven gemakkelijker
Resort und Sales Manager van 50-74 kamer Vakantieverhuur & Villa's in Fugen (Austria)
Geverifieerd
11 maanden geleden
Een fantastisch programma; het maakt ons leven makkelijker, helpt bij de receptie en is eenvoudig en gemakkelijk te begrijpen. Iedereen kan het direct gebruiken; er is geen uitgebreide training of iets dergelijks voor nodig. We zouden het zeker weer kiezen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Middelgroot hotel
9
Zeer eenvoudig te beheren en te beantwoorden klantfeedback van alle portals
Owner / Manager van 10 to 24 kamer Luxe hotel in Gresy-sur-Aix (France)
Geverifieerd
11 maanden geleden
De voorgestelde AI genereerde conceptantwoorden, waardoor ik veel tijd bespaar bij het beantwoorden van de beoordelingen van gasten.
France
France
Owner / Manager
Klein hotel
9
Clusterdirecteur
Cluster Director van 500+ kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Borkum (Germany)
Geverifieerd
11 maanden geleden
Het dashboard, snel overzicht. De vragenlijst en de mogelijkheden. Het competitieblok om een benchmark te bepalen en het stellen van doelen voor het team.
Germany
Germany
Cluster Director
Zeer groot hotel
7
Compactheid
Front Office Manager van 25-49 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
Geverifieerd
11 maanden geleden
De compactheid en veelzijdigheid van alle integraties met reviewportals, evenals de mogelijkheid om alle kanalen te overzien, zijn indrukwekkend. De AI-functie is bijzonder overtuigend.
Germany
Germany
Front Office Manager
Klein hotel
8
Het gemak en de efficiëntie van samenwerken met Customer Alliance
Sales & Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Berlin (Germany)
Geverifieerd
11 maanden geleden
Door samen te werken met Customer Alliance kunnen we de belangrijkste KPI's die we moeten monitoren met betrekking tot onze online reputatie centraliseren in één dashboard. Je kunt snel en duidelijk alle reacties gesorteerd zien, erop reageren en visueel identificeren waar actie nodig is. Het maakt het voor ons ook gemakkelijker om een da...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Groot hotel
9
Feedbacklijsten
Reservation Department van 100 to 199 kamer Stadshotel in Cologne (Germany)
Geverifieerd
11 maanden geleden
Het beste is de feedbackbestandslijst, die we kunnen uploaden en het systeem draagt de informatie van de gasten over, wat het werk verlicht.
Germany
Germany
Reservation Department
Groot hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 10
Expert Q&A en partneraanbevelingen
Submit Recommendation
Vraag:
Wat doet dit product of deze dienst goed?
Antwoord:
Customer Alliance maakt het verzamelen, begrijpen en gebruiken van gastfeedback eenvoudig. Reviews van toonaangevende portals zoals Booking.com, Expedia en HolidayCheck, plus CSAT- en NPS-enquêtes, worden samengebracht in één platform en omgezet in duidelijke, door AI ondersteunde inzichten en KPI’s. Via onze integratie worden reviews dagelijks in hotelkit geleverd aan gedefinieerde ontvangers, zodat teams feedback zien waar ze al werken en er direct over kunnen praten.
Toont alle antwoorden op: "Wat doet dit product of deze dienst goed?"
Customer Alliance maakt het verzamelen, begrijpen en gebruiken van gastfeedback eenvoudig. Reviews van toonaangevende portals zoals Booking.com, Expedia en HolidayCheck, plus CSAT- en NPS-enquêtes, worden samengebracht in één platform en omgezet in duidelijke, door AI ondersteunde inzichten en KPI’s. Via onze integratie worden reviews dagelijks in hotelkit geleverd aan gedefinieerde ontvangers, zodat teams feedback zien waar ze al werken en er direct over kunnen praten.
Aanpassingen van AI aan hun software op de beste manier. De gebruikersinterface is zeer gebruiksvriendelijk en prettig voor het oog. De functies en rapportages zijn precies wat hoteliers nodig hebben voor gastfeedback-analyses.
De gastservicefunctie van Customer Alliance is uitstekend. Ze is goed ontworpen, gebruiksvriendelijk en duidelijk gericht op het vereenvoudigen en effectief maken van communicatie met gasten. Als partner waardeer ik hoe professioneel de oplossing is opgebouwd en hoeveel waarde deze kan bieden aan hotels die met gasten werken. Een echt sterke en nuttige functie.
Helpt enorm bij het overzicht houden van gastbeoordelingen op verschillende platforms. Het is uitstekend voor het ontdekken van trends en het identificeren van belangrijke problemen die opgelost moeten worden. Het beantwoorden van gastbeoordelingen met AI is volledig aanpasbaar en bespaart uren voor het personeel.
Maak volledig aanpasbare enquêtes op maat van uw gasten. Pas inhoud eenvoudig aan, verzamel waardevolle feedback, identificeer trends en begrijp wat de tevredenheid van gasten beïnvloedt. Exporteer uw enquêtegegevens voor verdere analyse en diepere inzichten.
Vraag:
Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?
Antwoord:
Customer Alliance combineert reputatiemanagement en gastenquêtes in één platform, ondersteund door meer dan 90 integraties, waaronder bidirectionele koppelingen met 19 grote reviewportals. Feedback blijft niet alleen in een dashboard voor managers: via integraties zoals die met hotelkit bereiken reviews automatisch de operationele teams. Dit maakt gastfeedback een gedeelde verantwoordelijkheid voor het hele hotel in plaats van alleen een managementrapport.
Toont alle antwoorden op: "Wat onderscheidt dit product of deze dienst van de concurrentie?"
Customer Alliance combineert reputatiemanagement en gastenquêtes in één platform, ondersteund door meer dan 90 integraties, waaronder bidirectionele koppelingen met 19 grote reviewportals. Feedback blijft niet alleen in een dashboard voor managers: via integraties zoals die met hotelkit bereiken reviews automatisch de operationele teams. Dit maakt gastfeedback een gedeelde verantwoordelijkheid voor het hele hotel in plaats van alleen een managementrapport.
Customer Alliance integreert met andere PMS en softwareoplossingen. Ze zijn ook snel in het koppelen met nieuwe OTA’s. Ze richten zich op de hospitality-sector, waardoor hun inzichten en rapportages zeer waardevol zijn voor hoteliers.
Ze hebben AI geïntegreerd in hun messagingplatform, wat efficiënte communicatie met gasten mogelijk maakt, terwijl hun flexibele review-distributiestrategie gerichte marketinginspanningen ondersteunt.
Het richt zich duidelijk op de volledige gastreis in plaats van alleen het verzamelen van reviews. Het brengt feedback, communicatie en inzichten samen in één intuïtief platform, waardoor het voor hotels makkelijker wordt om de behoeften van gasten te begrijpen en op het juiste moment te reageren. Als partner waardeer ik vooral het gebruiksvriendelijke ontwerp, de praktische functionaliteit en de professionele, gastgerichte aanpak achter het product. Het voelt als een oprecht bruikbare oplossing, niet zomaar een feedbacktool.
Ik vind dat de nieuwe interface van Customer Alliance echt intuïtief en gebruiksvriendelijk is. Het instellen van aangepaste beoordelingen duurt slechts enkele minuten en het beantwoorden van topbeoordelingen met behulp van AI is eenvoudig. Hun klantenservice is altijd beschikbaar en zeer behulpzaam.
Profiteer van een hoog niveau van flexibiliteit en individuele aanpassing om een op maat gemaakte gastbeleving te creëren. Identificeer belangrijke trends en krijg een dieper inzicht in de belangrijkste drijfveren van gasttevredenheid.
Vraag:
Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?
Antwoord:
Behandel gastfeedback niet als een onderwerp alleen voor het management. Koppel Customer Alliance aan de tools die uw team dagelijks al gebruikt, bijvoorbeeld hotelkit, zodat reviews automatisch bij housekeeping, front office en F&B terechtkomen. Wanneer de mensen die de gastbeleving vormgeven feedback direct zien en bespreken, vinden verbeteringen veel sneller plaats en wordt het hele team zich meer bewust van wat gasten echt waarderen.
Toont alle antwoorden op: "Als u op basis van uw ervaring met dit product of deze dienst één advies zou mogen geven aan een hotelier die dit product of deze dienst overweegt, wat zou dat dan zijn?"
Behandel gastfeedback niet als een onderwerp alleen voor het management. Koppel Customer Alliance aan de tools die uw team dagelijks al gebruikt, bijvoorbeeld hotelkit, zodat reviews automatisch bij housekeeping, front office en F&B terechtkomen. Wanneer de mensen die de gastbeleving vormgeven feedback direct zien en bespreken, vinden verbeteringen veel sneller plaats en wordt het hele team zich meer bewust van wat gasten echt waarderen.
Plan een kennismakingsgesprek met hun zeer behulpzame, dynamische sales team en zij kunnen je inzicht geven in hun oplossingen en een demonstratie verzorgen. Ze kunnen je een pakket aanbieden dat aansluit bij de behoeften van jouw hotelbedrijf.
Mijn advies aan een hotelier die overweegt Customer Alliance te gebruiken, is om het vanaf het begin van de gastreis consequent in te zetten. De echte waarde ligt niet alleen in het verzamelen van feedback, maar ook in snel reageren, terugkerende problemen herkennen en gastinzichten vertalen naar concrete serviceverbeteringen. Als je het behandelt als een actief gastcommunicatietool in plaats van alleen een reviewplatform, kan het een echt verschil maken voor gasttevredenheid en je online reputatie.
Maak een enquête tijdens het verblijf die je kunt versturen op de eerste ochtend van het verblijf. Het helpt om problemen vroeg te signaleren en negatieve beoordelingen aan het einde van het verblijf te voorkomen. Gebruik indien mogelijk ook WhatsApp om deze enquête te versturen.
Gebruik Customer Alliance niet alleen om feedback te verzamelen. Gebruik de inzichten om de gastbeleving continu te verbeteren. De flexibiliteit om enquêtes en inhoud individueel aan te passen, geeft hotels de mogelijkheid om te testen, te leren en te reageren op wat hun gasten daadwerkelijk aangeven.
JS
+ 18
aanbevelen
+ 18
aanbevelen
Aanbevolen door
JS
Julia Steixner
Performance Marketing & SEO
@
hotelkit
Juliet Villarico
DOSM
@
Servo
Katerina Maierova
Bizdev
@
MyStay
GD
Gabor Dencs
CEO
@
Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
@
Media Carrier Solutions GmbH
JS
Julia Steixner
Performance Marketing & SEO
@
hotelkit
Juliet Villarico
DOSM
@
Servo
Katerina Maierova
Bizdev
@
MyStay
GD
Gabor Dencs
CEO
@
Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
@
Media Carrier Solutions GmbH
Danielle Eisenberg
Strategic Partnership Senior Manager
@
Duve
David Mate
Head of Partnerships
@
SabeeApp
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Christiane Gaul
VP of Business Development
@
dailypoint
Pedro Lara
Partnerships Manager
@
Host Hotel Systems
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Bent u een adviseur of leverancier en beveelt u Customer Alliance?
Laat een aanbeveling achter
Customer Alliance-integraties
Vind geweldige koppelings-apps
No matching results
No matching results
| Bedrijf | Functionaliteit | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% aanbevolen door 2974 hotels |
Boekingsmachine
|
|
Little Hotelier
93% aanbevolen door 1654 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Yanolja Cloud Solution
96% aanbevolen door 1421 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
Mews
92% aanbevolen door 1069 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Customer Alliance.
Duve
94% aanbevolen door 747 hotels |
|
|
hotelkit
94% aanbevolen door 634 hotels |
Samenwerkingstools voor personeel
+3 more |
|
IDeaS
93% aanbevolen door 606 hotels |
Omzetbeheersystemen
+2 more |
|
RoomRaccoon
96% aanbevolen door 572 hotels |
Hotelmanagementsoftware
|
|
eviivo
95% aanbevolen door 507 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
|
HOTELTIME
93% aanbevolen door 352 hotels |
PMS voor Accommodaties
|
Ondersteuning
Niet geverifieerd
Customer Alliance heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.
Ondersteuning Niet Geverifieerd
Deze leverancier is niet GCSC-gecertificeerd, dus Hotel Tech Report kan hun ondersteuningsprocessen niet verifiëren.
2027
Nog steeds informatie aan het verzamelen?
Plan een gratis productdemoconsult van 30 minuten in
Geverifieerd
0 seconden geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
0.0
Gebruiksgemak
0.0/5
Klantenservice
0.0/5
ROI
0.0/5
Implementatie
0.0/5
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Dit e-mailadres is mogelijk onjuist
Onze controle heeft vastgesteld dat dit adres mogelijk onjuist is ingevoerd. Bevestig of corrigeer het voordat we verdergaan:
Dit lijkt een typefout te bevatten.
Bedoelde u ?
Ontvang uw gratis AI-analyserapport
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.
Vertrouwd door
Laten we uw hotelinformatie opzoeken
Voordat u vertrekt
Twijfelt u nog over uw gastenenquête software-opties?
Enkele populaire systemen uit onze gids over gastenenquête software — of laat onze AI elk systeem beoordelen voor uw hotel, in ongeveer twee minuten.
01
Canary Technologies
Improve the guest experience, increase revenue and streamline operations with Canary Contactless Check-In™
★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
1,635 recensies
