Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Everguest

10
Everguest is fantastisch
Guest Experience from 500+ kamer Branded Hotels in Opatija (Croatia)
Geverifieerd
6 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Reputatiemanagement
Software voor gastenenquêtes
Wat vind je het leukst?
Het Everguest-platform maakt ons leven gemakkelijker en de hulp van AI draagt ​​echt bij aan de snelheid en efficiëntie van dagelijkse hotelactiviteiten. Het helpt ons te reageren op gastbeoordelingen, de concurrentiepositie en marktpositie van ons hotel te monitoren (Everguest-score en score per platform), maandelijkse rapporten te genereren en de AI-assistent helpt ons met innovatieve ideeën en oplossingen, en geeft ons inzicht in hoe we kunnen reageren op een specifieke klacht of een opgelost probleem van een gast. AI-samenvattingen in rapporten en statistische interpretatie helpen het management om trends snel te begrijpen en erop te reageren. Door AI-analyses te gebruiken, kunnen we de werklast aanzienlijk verminderen en tegelijkertijd dieper inzicht krijgen in het gedrag van gasten. Bovendien is het platform zeer eenvoudig van opzet en gebruiksvriendelijk. We kunnen ons onze dagelijkse werkzaamheden niet meer voorstellen zonder deze geweldige tool!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Rapporten per segment en platform zouden beter gegenereerd kunnen worden. Wanneer we het rapport exporteren, is het niet compleet. Zo worden voor het Booking.com-platform geen beoordelingen per segment (faciliteiten, personeel, netheid, prijs-kwaliteitverhouding, enz.) gegenereerd, ook al zijn de prijzen zichtbaar op de Booking.com-pagina. Voor de beoordelingen op Google worden de rapporten echter wel gegenereerd met alle informatie inbegrepen. Bovendien genereert het platform bij het genereren van rapporten alle beoordelingen die via het platform zijn ingevoerd. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat bepaalde beoordelingen zijn verwijderd, maar nog steeds in de rapporten staan. Daar moeten we ze handmatig doornemen om te controleren of alles correct is. Het genereren van antwoorden in het Kroatisch zou beter kunnen. Sommige woorden worden verkeerd gegenereerd (klinken verkeerd in onze taal), evenals de hotelnaam. Het genereert altijd Hotel Grand 4 Opatijska Cvijeta, terwijl de daadwerkelijke hotelnaam Grand Hotel 4 Opatijska Cvijeta is. Het zou geweldig zijn als de beoordeling voor Google en TripAdvisor een score van 1 tot 5 zou krijgen, en voor Booking.com, Expedia en Hotels.com een ​​score van 1 tot 10. NFC-kaarten zouden er mooier uit kunnen zien; gasten denken altijd dat we ze iets gaan laten betalen en het is moeilijk uit te leggen aan sommigen dat het gewoon een kaart is die een signaal uitzendt, omdat hij eruitziet als een creditcard.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you for sharing such detailed feedback. We’re truly glad to hear that Everguest Intelligence has become an essential part of your daily work and that the AI features support you in everything from review replies to generating insights and reports. We also appreciate your comments about report generation, deleted reviews appearing in exports, Croatian AI replies, rating scales, and the NFC cards. Thank you for highlighting these — our team will review each point carefully as we continue improving the platform. Best regards, The Everguest Intelligence Team

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken