Beoordelingen en productdetails van Everguest

Surveys & Feedback

4/5 features

SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Sentiment analyse
Tevredenheidsonderzoeken onder gasten
Responsieve enquêtes
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.
E-mailherinneringen

Verhoog de voltooiingspercentages met optionele geautomatiseerde enquêteherinneringen.
Aanpasbare vragen
Voorwaardelijke logica

Gebruik voorwaardelijke logica om enquêtevragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van de gast.
Gesegmenteerde enquêtes

Verstuur aangepaste gesegmenteerde enquêtes naar specifieke doelgroepen op basis van PMS of contactlijstcriteria.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor-beoordelingspartner
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Beoordeling aanmoediging

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

Door AI gegenereerde antwoordautomatisering

Snellere en persoonlijkere follow-up voor elke gebruiker, in minder tijd, met AI-antwoorden.
Workflow management
Reageer op beoordelingen

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.
Waarschuwingen en meldingen
Ticketsysteem

U kunt via het ticketsysteem servicetekorten doorgeven aan de relevante persoon of afdeling.
Enquêtes tijdens verblijf

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.
Casebeheer

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Sentiment analyse
Inkomstenrapportage
Competitieve intelligentie
Bedrijfsrapportage
Rapportagedashboard
Concurrerende benchmarking

Vergelijk de prestaties van uw hotel met de online beoordelingsrangschikkingen van uw concurrenten.
Rapportage op afdelingsniveau

Houd de prestaties van elke afdeling in de gaten, signaleer trends en stel waarschuwingen in om eventuele problemen voor te blijven.