Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
Beoordeling
Director / Providence Guest House from 200 to 499 kamer Other in New Orleans (United States)
Geverifieerd
10 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Hotelmanagementsoftware
Software voor betalingsverwerking
Websiteontwerp
Wat vind je het leukst?
Training: In het begin hebben ze hard gewerkt om het systeem geschikt te maken voor onze regio. De training werd tijdig ingepland. Een geplande startdatum stelde ons in staat om ons volledig voor te bereiden. Contacten: We hadden in het begin geduldige contactpersonen die met ons meewerkten aan de implementatie van het systeem. Ze luisterden naar onze behoeften als bedrijf en hielden rekening met de feiten over het type personeel dat bij ons bedrijf werkte. Daarom waren we voorbereid toen de operatie begon. Problemenafhandeling: Wat het meest gewaardeerd wordt, is de snelle en efficiënte reactie wanneer hulp nodig is. De klantrelaties zijn uitstekend. Het is prettig om met hen samen te werken. De manier waarop ze verzoeken ontvangen, het aanvraagticket bijwerken en reageren om het op te lossen, geeft de klant de zekerheid dat het probleem tijdig en efficiënt zal worden opgelost. Hoewel we in deze periode zelden contact met hen hoeven op te nemen, hadden we in het begin vrij vaak contact en waren ze extreem geduldig in hun hulp in de beginperiode. Creditcardsysteem: Het invoeren van de gegevens is eenvoudig. Het is duidelijk dat een actuele, actieve kaart wordt verstrekt om de reservering vast te leggen. We reserveren vaak een kamer met een studentenrekeningnummer (99...) of een afdelingsrekeningnummer (11-....-...) dat ze persoonlijk voor ons systeem hebben ontworpen. Het is ook gemakkelijk om de informatie bij het afrekenen te wijzigen als de klant contant wil betalen, met een andere creditcard, of als een afdeling heeft besloten de kosten te dekken. Als onderwijsinstelling is deze functie uiterst belangrijk en noodzakelijk. Compliment voor de implementatie van Roommaster voor ons bedrijf: Roommaster heeft onze gegevens verwerkt en hard gewerkt om het systeem zo te laten werken dat het optimaal is voor onze omgeving. Compliment voor Roommaster voor de service: ze reageren zeer snel op werkverzoeken. Ze vinden oplossingen en ondersteunen het management op een tijdige en efficiënte manier. Het is prettig om met hen samen te werken.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De kleurcoating in het systeem zou iets duidelijker kunnen. In ons geval hebben we studentenrekeningnummers (SA 99....) en afdelingsrekeningnummers (11-....-...). Deze zijn gedocumenteerd en er staat hoe de kosten bij vertrek worden gedekt. Deze worden niet weergegeven in een kleur die aangeeft dat de betaling gedekt is. Audit - er is informatie die u later niet kunt verkrijgen als u deze niet op de dag van het evenement ontvangt. Groepen - Dit zou eenvoudiger kunnen worden opgezet. In ons geval komen groepen vaak voor en we hebben creatief moeten zijn in de manier waarop dit het beste voor ons werkt, maar het bedrijf wilde dit absoluut niet.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for sharing such thoughtful and detailed feedback. It’s great to hear that training, onboarding, and early system setup were smooth, and that our support team was able to respond quickly and patiently during your initial rollout. We’re also glad the system’s flexibility especially with customized account structures has helped support your unique institutional workflows. For any support, feel free to reach out anytime at [email protected]

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken