Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

10
Geïntegreerde feedback van gasten die tijd bespaart — met ruimte voor meer flexibiliteit
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 kamer City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Reputatiemanagement
Wat vind je het leukst?
Als hotelmanager ben ik altijd op zoek naar technologie die onze dagelijkse werkzaamheden echt verbetert en goed aansluit op onze bestaande hoteltechnologie. We gebruiken Mews als ons PMS, Flexkeeping voor operationele workflows en MARA voor reviewmanagement. Voor ons werkt deze combinatie uitstekend. Wat ik vooral prettig vind, is hoe MARA gastfeedback koppelt aan onze dagelijkse werkzaamheden: het is volledig geïntegreerd met Mews, waardoor relevante informatie direct als gastnotities kan worden toegevoegd, en met Flexkeeping, waar onderhoudsproblemen die in reviews worden genoemd, kunnen worden omgezet in operationele taken. Vooral bij meerdere hotels en platforms kan het beantwoorden van reviews erg tijdrovend zijn. MARA heeft deze werklast aanzienlijk verminderd, terwijl we toch onze eigen stijl kunnen behouden. Het platform is intuïtief, de door AI gegenereerde reacties zijn consistent sterk en ons team kan ze gemakkelijk personaliseren wanneer dat nodig is. Voor mij is MARA een geweldig voorbeeld van hoe AI in de hospitalitysector gebruikt zou moeten worden: niet om de persoonlijke aandacht te vervangen, maar om repetitief werk te automatiseren, gastfeedback te koppelen aan de hotelactiviteiten en onze teams meer tijd te geven om zich op onze gasten te richten. Dit is absoluut een oplossing die ik andere hotelhouders zou aanraden, vooral degenen die een verbonden en geautomatiseerde hoteltechnologie willen opzetten.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt zou een nog grotere flexibiliteit zijn bij het aanpassen van reacties voor meerdere accommodaties en merken. Dit zou een toch al zeer efficiënte tool nóg beter maken voor hotelgroepen.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken