Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

10
De beste online reputatietool voor onafhankelijke hotelgroepen
Head of Strategy & Development from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in Paris (France)
Geverifieerd
2 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Reputatiemanagement
Wat vind je het leukst?
We gebruiken Mara nu al een aantal maanden in 8 van onze hotels in Parijs en de resultaten zijn zo overtuigend dat we hebben besloten de oplossing binnen enkele weken in onze hele groep uit te rollen. Dit omvat 16 drie- en viersterrenhotels met meer dan 1100 kamers in Parijs. Wat ons in eerste instantie overtuigde, was de kwaliteit van de gegenereerde reacties: de toon is natuurlijk, afgestemd op elk hotel, en onze teams besteden aanzienlijk minder tijd aan het verwerken van gastrecensies. Voor een groep van onze omvang is dat een echte operationele winst. De analysefuncties zijn eveneens waardevol: het platform brengt snel terugkerende verbeterpunten op hotelniveau aan het licht, waardoor het eenvoudig is om operationele acties te prioriteren op basis van daadwerkelijke feedback van gasten in plaats van op onderbuikgevoel. Het platform is intuïtief, gemakkelijk te gebruiken, zelfs voor teamleden die niet bijzonder technisch onderlegd zijn, en het dashboard biedt een geconsolideerd overzicht van onze online reputatie, waardoor prestatiebewaking eenvoudig is. We zouden Mara aanbevelen aan elke hotelgroep die het beheer van gastrecensies wil professionaliseren en stroomlijnen zonder in te leveren op personalisatie.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
We kijken ook uit naar de aankomende integratie met Opera Cloud, waarmee we beoordelingen direct aan reserveringen kunnen koppelen, en dus aan individuele gasten en kamernummers. Dit zal een belangrijke stap voorwaarts zijn in het begrijpen van de volledige gastreis in al onze hotels.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken