Review of Hotel Speaker

10
Geïntegreerd reviewbeheer dat reacties op tijd houdt — rapportage kan flexibeler
Insigth Manager from 500+ kamer Boutique Hotels in Bavaro (Caribbean)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
HotelSpeaker is een onmisbaar hulpmiddel geworden voor ons online reputatiebeheer bij Meliá Hotels in Amerika. Het stelt ons in staat om gastbeoordelingen van onze accommodatie te centraliseren, de reactieworkflow efficiënt te organiseren en consistente, tijdige en merkgerichte communicatie met onze gasten te onderhouden. Het platform is gebruiksvriendelijk, praktisch en vooral waardevol bij het beheren van meerdere accommodaties en bestemmingen. Het helpt ons team dicht bij gastfeedback te blijven, trends te identificeren en ervoor te zorgen dat elke beoordeling de aandacht krijgt die het verdient. Het supportteam is ook altijd snel en behulpzaam wanneer dat nodig is.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een gebied dat verbeterd kan worden, is de rapportage en dashboardaanpassing. Meer flexibele opties om rapporten te maken per accommodatie, markt, beoordelingsbron en tijdsperiode zouden het voor regionale teams nog gemakkelijker maken om trends te identificeren en inzichten te delen met belanghebbenden. Extra automatisering voor waarschuwingen en opvolgtaken zou ook meerwaarde bieden bij het beheren van een hoog volume aan beoordelingen over meerdere accommodaties.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken