Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of MARA Solutions

10
Snel, intuïtief reviewmanagement — maar reacties kunnen te standaard aanvoelen
Front Office Manager from 75-99 kamer Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Het is heel moeilijk om slechts één aspect te kiezen :) Je ziet alles in één oogopslag, je hebt alle verschillende feedbackpagina's op één pagina en daarom hoef ik niet in te loggen op verschillende pagina's of booking engines. Super makkelijk in gebruik, helpt enorm bij tijdmanagement, zeer intuïtief in gebruik, maakt alles makkelijker en sneller – AI leert steeds meer de antwoordstijl, helpt vooral als woorden ontbreken bij een onterechte opmerking, het helpt me om altijd vriendelijk te blijven en helpt wanneer ik niet weet hoe ik iets op een onbevooroordeelde manier moet uitdrukken. MARA kent alle talen, dus de antwoorden lijken persoonlijker, wat altijd een pluspunt is voor feedback en gastdiensten. Het duurt slechts enkele seconden om te publiceren, super makkelijk en snel om wijzigingen aan de concepten aan te brengen, praktisch in gebruik. Ik vind het geweldig dat het gekoppeld is aan Mews, zodat gastcommentaren automatisch in het profiel staan en zo nuttig zijn voor toekomstige reserveringen en daardoor helpt om betere service in het hotel te bieden. Het is ook gekoppeld aan Flexkeeping, zodat Housekeeping en onderhoud een ticket krijgen als er iets gecontroleerd of gerepareerd moet worden. De samenvattingen per week zodat ik alle positieve en negatieve opmerkingen in één keer kan zien. De smartsnippets zijn ook een groot pluspunt, net als de ideeën voor nieuwe smartsnippets – het helpt enorm en is zo snel dat het me helpt minder te hoeven nadenken en geeft me meer tijd voor alles wat er verder is :)
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het AI-antwoord is soms "te vriendelijk en te letterlijk woord voor woord" – het beantwoordt de opmerking woord voor woord, terwijl een persoon dat niet altijd zou doen – een persoon zou iets meer samenvatten en niet elk aspect woord voor woord noemen. Ik denk dat als ik die antwoorden op dezelfde manier woord voor woord zou lezen op Google of Booking bijvoorbeeld, ik zou herkennen dat het niet persoonlijk gedaan is. Ik zou het unieke antwoord missen. Soms hapert het, maar dat is te verwachten. Plotseling zijn mijn smartsnippets weg :( Ik heb de support geschreven zodat ik ze snel terugkrijg.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken