Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of TrustYou

10
Concreet gastfeedback dat leidt tot serviceverbeteringen — als beoordelingen gedetailleerder waren
Executive Assistant Manager from 500+ kamer City Center Hotels in Bangkok (Thailand)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
TrustYou Lite is een waardevol hulpmiddel voor Prince Palace Hotel Bangkok om online gastbeoordelingen te monitoren, gastgevoelens te analyseren, reputatieprestaties bij te houden, terugkerende klachten te identificeren en te benchmarken ten opzichte van concurrenten. Het helpt het management om servicekloofjes te ontdekken in belangrijke gebieden zoals kamerhygiëne, onderhoud, faciliteiten, professionaliteit van het personeel en gastcommunicatie. Door regelmatig gastfeedback te beoordelen en relevante bevindingen te delen met afdelingshoofden, kan het hotel tijdig corrigerende maatregelen nemen, serviceverbeteringen monitoren en terugkerende problemen voorkomen. Het belangrijkste doel is om gastfeedback om te zetten in bruikbare inzichten die de servicekwaliteit verbeteren, de gasttevredenheid verhogen en de algehele online reputatie van het hotel versterken.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
OTA-platforms zouden gasten moeten aanmoedigen om meer gedetailleerde feedback te geven voordat ze hun beoordelingen indienen, in plaats van alleen beoordelingen op basis van numerieke scores toe te staan. Het opnemen van korte opmerkingen of specifieke beoordelingen voor belangrijke servicegebieden, zoals hygiëne, personeelservice, kamertoestand en faciliteiten, zou hotels helpen om gastbelevingen beter te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en passende corrigerende maatregelen te implementeren. TrustYou zou ook kunnen samenwerken met OTA-partners om de kwaliteit en bruikbaarheid van gastfeedback te verbeteren.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken