Review of TrustYou

10
Nuttige inzichten uit gastfeedback — maar sentimentanalyse kan beter
RM from 75-99 kamer Boutique Hotels in Kuta (Bali)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Wat vindt u het leukst?
We waarderen hoe TrustYou ons helpt om gastfeedback te monitoren, gasttevredenheid te begrijpen en kansen te identificeren om onze servicekwaliteit in Kuta Seaview Beach Resort Bali te verbeteren. Het platform biedt nuttige inzichten die onze dagelijkse operaties ondersteunen en ons helpen de algehele gastbeleving te verbeteren. We willen ook onze oprechte waardering uitspreken voor Windiya Riani van het TrustYou-team voor hun uitstekende ondersteuning, responsiviteit en bereidheid om te helpen wanneer dat nodig is. Hun professionaliteit en behulpzame aanpak maken onze ervaring met TrustYou nog beter.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een verbeterpunt is de nauwkeurigheid van sentimentanalyse. Af en toe worden gastbeoordelingen met een positieve betekenis onjuist geclassificeerd als negatief. Het verbeteren van het vermogen van het systeem om context, toon en de algehele betekenis van gastreacties te begrijpen, zou ons helpen om meer accurate inzichten te verkrijgen en betere beslissingen te nemen op basis van gastfeedback. Dit zou zeer waardevol zijn voor het monitoren van gasttevredenheid en het beheren van de online reputatie van ons hotel.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken