Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Raitify

10
Snelle en consistente reacties van gasten, maar negatieve recensies moeten beter gecontroleerd worden.
Manager from 25-49 kamer Boutique Hotels in Cuxhaven (Germany)
Geverifieerd
17 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
We zijn zeer tevreden met Raitify. Vooral de automatische antwoorden op vragen en beoordelingen van gasten vinden we erg handig. Je kunt precies aangeven hoe bepaalde onderwerpen of vragen moeten worden beantwoord, waardoor de antwoorden consistent zijn met onze hotel- en communicatiestijl. Dit bespaart ons enorm veel tijd in de dagelijkse hotelwerkzaamheden en zorgt er bovendien voor dat beoordelingen snel en consistent worden beantwoord. Dit is een echte uitkomst, met name voor terugkerende vragen. De interface is gebruiksvriendelijk en de mogelijkheid om onze eigen instellingen en informatie toe te voegen maakt Raitify voor ons extra waardevol.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een kleine suggestie ter verbetering zou zijn om niet automatisch in te stemmen met elk punt van kritiek in negatieve recensies. Onze ervaring leert dat niet alle gemelde negatieve aspecten de werkelijkheid weerspiegelen. In dergelijke gevallen zou een neutralere reactie nuttig zijn, een reactie die de kritiek niet automatisch bevestigt. Als alternatief denken we dat het zeer nuttig zou zijn als negatieve recensies niet automatisch beantwoord zouden worden, maar apart gezet zouden worden voor handmatige beoordeling. Dit zou persoonlijke overweging van de recensie mogelijk maken en een meer op maat gemaakte reactie opleveren. Naar onze mening is dit vaak de betere oplossing, met name voor kritische recensies.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you very much for your detailed feedback and recommendation! 😊 We’re really happy to hear that Raitify is saving you valuable time in your daily hotel operations and that the individual settings help you keep responses consistent with your hotel’s communication style. We completely understand your point regarding negative reviews. You can add specific instructions for this under Listings → Besonderheiten und Fakten, for example defining when the AI should respond more neutrally or not agree with certain points of criticism. We don’t apply one general rule across the entire system, as different hotels prefer different approaches to handling critical feedback. For automated publishing, you can also define which star ratings should be answered automatically, for example only 4- and 5-star reviews or only 5-star reviews. Of course, a positive star rating can still contain critical feedback, and our autopost currently doesn’t use sentiment analysis to automatically identify these cases. This is something we’re looking to improve in the future. Feel free to try adjusting your individual instructions, and if you’d like some help optimizing the settings, just reach out to us anytime. We’re always happy to take a look together! 😊

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken