Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of MARA Solutions

10
Snelle, persoonlijke reactie op reviews — analytics en PMS-integratie blijven achter
Marketing Specialist from 200 to 499 kamer Resorts in Bel-Air (Spain)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Wat wij het meest waarderen aan MARA Solutions is de gebruiksvriendelijkheid waarmee de kunstmatige intelligentie ons in staat stelt om snel, professioneel en persoonlijk te reageren op de reviews van onze gasten. Voor een hotelketen zoals de onze is een tool die dit proces stroomlijnt een groot voordeel, omdat het ons in staat stelt de tijd die we besteden aan online reputatiebeheer te optimaliseren zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de reacties. Het platform faciliteert het opstellen van samenhangende antwoorden die zijn afgestemd op de inhoud van elke review, met een vriendelijke en professionele toon. Daarnaast helpt het ons om het volume aan meningen dat we ontvangen in onze verschillende vestigingen efficiënter te beheren. Een ander aspect dat we benadrukken is de intuïtieve interface en het gebruiksgemak, waardoor het dagelijkse werk van de online reputatieteams wordt vereenvoudigd. Kortom, MARA is een zeer bruikbaar hulpmiddel geworden om de operationele efficiëntie te verbeteren en constante, zorgvuldige communicatie met onze gasten te onderhouden.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een aspect dat volgens ons verbeterd kan worden, is de nauwkeurigheid en diepgang van de analyses die door het platform worden aangeboden. Hoewel MARA nuttige informatie biedt voor het monitoren van de online reputatie, denken we dat het interessant zou zijn om meer geavanceerde analysetools te hebben die trends kunnen identificeren, resultaten tussen vestigingen kunnen vergelijken en meer gedetailleerde conclusies kunnen trekken over de tevredenheid van onze gasten. Eveneens zou een belangrijke verbetering voor onze hotelketen een directe integratie met ons hotelmanagementsysteem (PMS), UBIKOS, zijn. Deze koppeling zou informatie beter centraliseren, bepaalde processen automatiseren en een meer omvattend beeld geven van de klantbeleving. MARA heeft ons geïnformeerd dat ze hier al aan werken, wat wij positief beoordelen en waarvan wij hopen dat het binnenkort beschikbaar zal zijn. Voor ons zou deze functionaliteit een belangrijke vooruitgang betekenen, omdat het de integratie van de rest van onze hotels in het platform zou vergemakkelijken en ons in staat zou stellen de mogelijkheden ervan verder te benutten. Al met al zijn wij tevreden over de oplossing en geloven wij dat deze verbeteringen een aanzienlijke meerwaarde zouden bieden voor een tool die in onze dagelijkse operaties al zeer nuttig is.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken