Review of TrustYou

10
Gastfeedback op één plek, maar navigatie is lastiger
Assist Group Director of Marketing from 200 to 499 kamer Luxury Hotels in Kata Noi Beach (Thailand)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Wat vindt u het leukst?
We gebruiken TrustYou in ons hele hotel voor CXP-beoordelingen en enquêtes, reputatiemanagement en de CDP. Het hebben van gastfeedback, online reputatie en gastgegevens in één platform heeft het voor ons team veel gemakkelijker gemaakt om gasten te begrijpen en te handelen naar wat ze ons vertellen. Het klantenserviceteam is uitstekend: responsief, deskundig en altijd bereid te helpen. Uitstekende ondersteuning van begin tot eind. Zeer aanbevolen voor elk hotel dat serieus is over de gastervaring.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De vorige versie van het CXP-platform voelde gemakkelijker te lezen en te navigeren dan de huidige. De nieuwe interface biedt meer mogelijkheden, maar het kost ons nu langer om belangrijke informatie in één oogopslag te vinden. We zouden ook graag een gids of rapportassistent binnen het platform willen hebben die gebruikers stap voor stap begeleidt bij het opvragen van specifieke rapporten. Dit zou teamleden die het systeem niet dagelijks gebruiken helpen om de inzichten te krijgen die ze nodig hebben zonder contact op te nemen met de ondersteuning.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken