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摘要
我们分析了 1,474 条经验证的酒店经营者评价,比较了功能集、定价和真实案例研究,以全面解析每个平台的优势。最佳选择取决于您的酒店类型和优先事项:
Cloudbeds 在预订与日历管理方面表现出色,尤其适合民宿住宿设施(4.6/5),并拥有收益管理模块以及移动应用等独家功能。
Shiji Group 在易于使用方面表现出色,尤其适合民宿住宿设施(4.9/5),并拥有宾客资料以及平板电脑/自助值机等独家功能。
基于 HTR 上 1,474 条经验证的酒店经营者评价的并排评分。
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| 推荐可能性 |
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| 客户支持 |
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| 起始价格 | 起价 $600/月 | 起价 $1,200/月 |
| 经验证的评价 | 1,437 | 37 |
在分析了 1,474 条经验证的评价后,Cloudbeds 用户最看重其 预订与日历管理, 易用性和系统简洁性, 报告与分析,而 Shiji Group 用户则强调 易于使用, 支持团队, 执行。点击任意主题查看评价者的反馈。
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|---|---|
| 优点 | |
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预订与日历管理
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易于使用
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易用性和系统简洁性
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支持团队
▾
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报告与分析
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执行
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渠道管理与OTA同步
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培训材料
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| 缺点 | |
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客户支持与入门指导
▾
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报告和分析
▾
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账单、发票和付款
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系统速度
▾
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移动应用限制
▾
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集成能力
▾
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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店运营软件(PMS) 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #1 694 条评价 | #59 2 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #4 222 条评价 | #31 17 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #4 48 条评价 | #11 16 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) | #15 3 条评价 | #18 2 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 562 条评价 | #32 19 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #4 242 条评价 | #26 25 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #6 126 条评价 | #23 20 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #2 100 条评价 | #36 3 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 468 条评价 | #32 4 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #7 175 条评价 | #31 10 条评价 |
| 亚太 ▾ | #3 340 条评价 | #15 5 条评价 |
| 中东 ▾ | #7 12 条评价 | #3 15 条评价 |
Cloudbeds PMS 和 Shiji Daylight PMS 服务于重叠但不同的酒店细分市场,各自针对不同的运营重点进行了优化。Cloudbeds 作为集 PMS、OTA 分销软件和预订引擎功能于一体的全方位平台,适合独立酒店、旅舍和寻求简化运营及集成收益工具的中小型酒店集团。Shiji Daylight PMS 则面向更复杂的多酒店集团和品牌酒店,强调集中式客人档案、团体预订功能以及广泛的自动化,以确保整个酒店组合的运营一致性。
两套系统都解决了将酒店运营统一到云端以减少人工错误并提升客人体验的核心挑战。Cloudbeds 侧重于为较小团队简化工作流程,提供强大的自动化和分销控制,而 Shiji Daylight 利用其多酒店架构和详尽的客人数据管理,支持更大型集团和品牌运营。这种差异反映了它们不同的设计理念和市场定位。
如果您的酒店是中小型独立酒店、旅舍或精品酒店,团队精简且需要集成的 PMS、OTA 分销软件和直订工具,推荐选择 Cloudbeds。该推荐基于 Cloudbeds 拥有 1420 条评价,平均评分 4.6/5,最近 180 条评价平均 4.8/5,显示出较强的当前满意度。其一体化系统减少了供应商切换,且易于上手和提升运营效率。
如果您管理的是品牌酒店、多酒店组合或拥有复杂团体预订的高端酒店,且需要高级的客人档案集中管理和广泛的自动化,Shiji Daylight PMS 更为合适。尽管 Shiji 评价数量有限,仅有 37 条且最近评价不足 10 条,但其用户群偏重于高端(41%)和品牌酒店(16%),功能模块多达 48 个,包括团体预订引擎和集成支付终端。然而,评价数据稀少,需谨慎判断其产品成熟度。
对于中型组合或希望使用具备强大多酒店控制和客人数据集中管理的云原生系统的酒店,Shiji 的强大自动化和集中客人档案在运营上优于 Cloudbeds 更专注单一酒店的设计。
Cloudbeds 和 Shiji Daylight 的易用性评分均为 4.6/5,入门评分均为 4.5/5,分别基于数十条和数十条评价。Cloudbeds 评价者常提其界面直观、培训简单,前台员工和实习生能快速掌握系统。Shiji Daylight 用户同样称赞其现代化界面和全面的培训资料,尽管偶有系统速度问题。
Cloudbeds 的评论强调其简洁的工作流程,减少预订和客房服务的日常摩擦;Shiji Daylight 的易用性则源于其符合用户数字习惯和集中客人管理的便捷性。两者在易用性和入门体验上无明显优势。
优势:平分秋色。
Cloudbeds 提供 14 个独特功能,聚焦分销和收益优化,如集成的 OTA 分销软件支持无限渠道且无额外费用、实时双向集成、收益管理模块及水疗和健康模块。这些功能简化库存管理、价格控制和直订增长,直接影响前台效率和收益团队的日常工作。
Shiji Daylight PMS 包含 48 个独特功能,强调运营自动化和多酒店管理。独有功能包括平板和自助终端入住、团体预订引擎、集成身份证和护照扫描、自动夜审、带实时状态更新的客房服务移动应用、集中消息管理、排班计划和员工消息。这些功能提升运营一致性,减少跨部门手工任务,支持复杂的团体和多酒店场景。
Cloudbeds 独特聚焦于 OTA 分销和收益工具,而 Shiji Daylight 则侧重运营深度和自动化能力。优先考虑直订优化和渠道分销的酒店,Cloudbeds 具备独特优势。需要全面酒店运营自动化和团体管理的,Shiji Daylight 功能更全面。
优势:Shiji Daylight PMS。
Cloudbeds 客户支持评分为 4.4/5,Shiji Daylight 为 4.6/5,入门评分均为 4.5/5。Cloudbeds 评价者称支持团队专业且知识丰富,但偶有响应延迟且技术问题依赖外包团队。Shiji Daylight 用户持续赞扬支持团队的专业性、响应速度和合作态度,便于问题解决和入门。
尽管部分 Cloudbeds 用户形容支持“难以联系”,大多数仍认可其协作文化。Shiji Daylight 评价数量较少,限制了评分的权威性,但其更高的支持分数和正面评价显示略占优势。
优势:平分秋色。
Cloudbeds 拥有 208 个经过验证的集成,几乎是 Shiji Daylight 72 个的三倍。两者共有 32 个合作伙伴,包括全球领先的 SiteMinder、Cendyn 和 Plusgrade。Cloudbeds 独有集成包括 AdsHotel、FLEXIPASS 无钥匙门禁、ManCloud、Sirvoy 和 HiJiffy,增强分销、移动访问和客人互动。
Shiji Daylight 独有集成包括 Amadeus、Vingcard、SALTO Systems、Onity 和 Onyx CenterSource,这些对品牌酒店和需要专用硬件及全球分销系统的复杂酒店环境至关重要。
专注于直订的独立酒店和小型集团,Cloudbeds 广泛的集成生态系统提供更多灵活性和更快的合作伙伴连接。大型连锁酒店需要与全球 CRS、安全硬件和 POS 系统集成,Shiji Daylight 的集成更符合运营需求。
优势:Cloudbeds PMS。
两套系统整体评分均为 4.6/5。Cloudbeds 拥有 1420 条评价,统计信心强,最近六个月 180 条评价平均 4.8/5,显示满意度提升。Shiji Daylight 仅有 37 条评价,最近仅 3 条,数据有限,近期评分统计意义不足。
细分市场方面,Cloudbeds 在民宿(4.6/5,586 条评价)、精品酒店(4.6/5,577 条评价)和旅舍(4.6/5,305 条评价)中评分较高,体现其在较小独立酒店的优势。Shiji Daylight 在精品酒店(4.6/5,19 条评价)和度假村(4.6/5,8 条评价)中得分最高,但评价数量极少。
Cloudbeds 拥有更广泛且活跃的用户基础,评价数量和时效性均优,提供更可靠的性能证据。Shiji Daylight 数据有限,难以做出强有力的比较判断。
优势:平分秋色。
Cloudbeds 基础价格为 US$600.00,无实施费,无按房间或固定月费,也无试用。Shiji Daylight PMS 基础价格为 US$1,200.00,同样无公开实施费或试用。两者均无公开的按房间或固定月费定价。
Cloudbeds 定位为更适合小型酒店或寻求简单定价方案的解决方案。Shiji Daylight 较高的基础价格表明其面向更复杂的多酒店部署,属于高端定位。
优先考虑将 PMS、OTA 分销软件和预订引擎集成于一体的平台,减少供应商复杂度(评价中对统一系统的赞扬支持此点)。
拥有小到中型酒店组合(1 至 100 间客房),需要简单直观界面和快速员工培训(1420 条评价及 180 条近期评价验证)。
独立酒店、旅舍和精品酒店,专注于直订和收益管理自动化(用户群中 13% 民宿,17% 精品,15% 旅舍)。
需要强大的多渠道分销,支持无限渠道和实时同步以防止超售(Cloudbeds OTA 分销软件独有功能)。
不适合需要广泛多酒店自动化、集成团体预订引擎或专用硬件集成的酒店(功能不及 Shiji)。
不适合需要大量本地硬件集成或复杂团体预订管理的酒店。
不适合预算充足、追求高级运营自动化的酒店。
不适合需要跨酒店组合统一客人档案的大型品牌连锁酒店。
Cloudbeds PMS 和 Shiji Daylight PMS 主要在规模和运营重点上有所不同。Cloudbeds 作为集 PMS、OTA 分销软件和预订引擎功能于一体的云平台,面向独立酒店和小型集团,强调易用性和收益增长。Shiji Daylight 面向大型品牌组合和多酒店集团,提供广泛的运营自动化、集中客人档案和专用集成。
如果您的酒店优先考虑统一的 OTA 分销软件(支持无限渠道)、收益管理工具和庞大的集成生态系统,且已有 1400 多条用户评价和强劲的近期满意度,选择 Cloudbeds PMS。其优势体现在更顺畅的前台工作流程、减少超售和提升直订,且供应商复杂度较低。
如果您的酒店组合涵盖多酒店或品牌酒店,需集中客人数据、高级团体预订功能和运营自动化工具(如客房服务应用和排班计划),Shiji Daylight PMS 更适合。其功能支持复杂工作流程和硬件集成需求,尽管近期评价数据有限。
选择取决于您的酒店规模、运营复杂度,以及您更看重集成收益工具还是全面运营自动化。
酒店运营软件(PMS) 的定价很少是简单明了的。以下是我们从各供应商公开定价数据中了解到的信息。请务必根据您的酒店规模申请定制报价。
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|---|---|---|
| 起始价格 | 起价 $600/月 | 起价 $1,200/月 |
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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会计与金融
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| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 多币种 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 自动夜间审计 | ||
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营销与电子商务
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| 访客通信(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 预订引擎 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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管理和配置
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| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多种语言 | ||
| 基于云 | ||
| 在前提 | ||
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用户管理
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| 访客通信(短信) | ||
| 客人资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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前台
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| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用 | ||
| 自动夜间审计 | ||
| 日历视图 | ||
| 多种语言 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 客人资料 | ||
| 平板电脑/自助服务终端值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用 | ||
| 网上值机 | ||
| 在线结帐 | ||
| 来宾消息 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 身份证扫描和注册预填 | ||
| 大堂售货亭 | ||
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▾
家政
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| 管家模块 | ||
| 家政移动应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班计划 | ||
| 员工信息 | ||
| 在线结帐 | ||
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▾
付款
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| 集成支付终端和读卡器 | ||
| 直接计费 | ||
| 多币种 | ||
| 交付过程 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
预订管理
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| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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▾
收入管理
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| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 基本定价 | ||
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▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR | ||
| SOC2 投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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▾
支持与培训
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| 在线 24/7 支持 | ||
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食品与饮料
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| EPoS | ||
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温泉
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| 水疗和健康模块 |
我们分析了 12 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We reduced check-in time by over 80%, from up to eight minutes to just about one minute with the new system."
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更... 用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更改、房间调换、延长住宿以及清晰的入住率概览是日常运营中的主要优势。
一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软... 一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软件斗争。
报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更... 报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更好、定制更多,以及拥有更现代的仪表盘式视觉效果。
酒店经营者提出异议的方面
一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的... 一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的跟进使得紧急酒店问题更难解决。
用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以... 用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以及需要更顺畅的支付流程。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
用户经常称赞石基 PMS 的用户界面友好,简化了日常操作,降低了新用户的学习难度。评论中强调了其易用性,指出其培训材料易懂、设计直观、任务执行高效。
石基PMS支持团队的支持和响应能力一直受到好评。用户赞赏支持人员的专业性和乐于助人的精神,这对更顺利地运营有很大帮助。
一些评论者认为石基 PMS 的实施过程流畅高效,他们赞赏知识渊博、积极主动的实施团队。不过,一些用户建议缩短实施时间以进一步改善体验。
酒店经营者提出异议的方面
尽管石基 PMS 的详细报告功能广受好评,但一些用户仍希望获得更先进、更快速的报告工具。具体要求包括增强的汇总报告、详细的账单和更快的报告生成流程。
与系统速度和一致性相关的性能问题是用户普遍关心的问题,一些用户指出在高峰操作期间响应时间很慢。用户敦促提高系统速度以提高整体效率。
排名更高的方面
独特功能
这取决于您的需求。Cloudbeds PMS 和 Shiji Daylight PMS 共享许多核心 Property Management Systems 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds PMS 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 Shiji Daylight PMS 提供 72 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Cloudbeds PMS 在易用性方面领先,评分为 4.6/5 对比 4.6/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Cloudbeds PMS:否。Shiji Daylight PMS:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Property Management Systems 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 100,Shiji Group 的为 75。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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