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项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Guestnet 与 STAY Guest App 的优缺点是什么？
在分析了 422 条经验证的评价后，Guestnet 用户最看重其 易用性与直观流程, support_and_product_evolution, 客人信息集中与数字通信，而 STAY 用户则强调 客户体验优化, 移动和用户体验, 运营效率。点击任意主题查看评价者的反馈。
Guestnet
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STAY
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|---|---|
| 优点 | |
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+
易用性与直观流程
▾
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+
客户体验优化
▾
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+
Support_and_product_evolution
▾
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+
移动和用户体验
▾
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+
客人信息集中与数字通信
▾
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+
运营效率
▾
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+
内容定制、品牌化与个性化
▾
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+
支持和服务
▾
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| 缺点 | |
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−
Bill_viewing_checkout_and_pms_integration
▾
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−
CMS 和定制
▾
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−
Tv_and_multi_channel_distribution
▾
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−
集成能力
▾
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−
Reports_analytics_and_admin_controls
▾
|
−
分析和报告
▾
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Guestnet 对比 STAY：按酒店细分市场排名
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店客人应用 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
Guestnet
|
STAY
|
|---|---|---|
| 小型（10-24 间客房） ▾ | #2 72 条评价 | #11 10 条评价 |
| 中型（25-74 间客房） ▾ | #2 87 条评价 | #4 82 条评价 |
| 大型（75-199 间客房） ▾ | #7 12 条评价 | #2 91 条评价 |
| 超大型（200+ 间客房） ▾ | #29 0 条评价 | #2 24 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
Guestnet
|
STAY
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #3 61 条评价 | #2 78 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #2 81 条评价 | #3 88 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #5 21 条评价 | #3 91 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #3 14 条评价 | #6 7 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
Guestnet
|
STAY
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #14 3 条评价 | #4 27 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #2 186 条评价 | #3 112 条评价 |
| 亚太 | #16 0 条评价 | #6 3 条评价 |
| 中东 | — | #7 2 条评价 |
Guestnet 和 STAY 哪个更适合酒店？
Guestnet 和 STAY 都定位于酒店客人应用类别，提供数字化平台以增强客人沟通和服务自动化。两者的总体评分均为4.8/5，反映出高度满意度，但它们在运营重点和功能集上有所不同。Guestnet 强调完全可定制的集成网页应用，无需客人安装，适合寻求无缝 PMS 集成和多渠道内容分发的酒店。STAY 则是以移动应用为主的客人体验操作系统，受到大型连锁酒店青睐，旨在数字化服务、减少前台排队，并利用智能手机上的实时客人更新。
两款产品都解决了减少前台工作量和提升客人参与度的核心问题，通过数字化形式集中酒店信息和服务订购。它们数字化客人沟通，提升附加收入，支持可持续的无纸化运营。选择取决于酒店类型、集成需求以及客人对基于网页访问还是移动应用体验的偏好。
Guestnet 与 STAY：您的酒店应该选择哪个？
如果您的酒店是欧洲或北美的小型至中型独立酒店、精品酒店或度假村，Guestnet 非常适合，拥有201条评价，其中最近六个月有45条，平均评分4.8/5。其网页应用方式和强大的 PMS 集成吸引那些优先考虑无缝生态系统连接和多渠道发布的酒店。对于豪华酒店和民宿，Guestnet 的定制化和数字指南功能带来切实的运营优势。
如果您运营大型连锁酒店或品牌酒店组合，尤其是在包括西班牙和美洲的31个国家，STAY 的移动应用平台和实时沟通套件提供简化的客人互动和运营效率。STAY 拥有215条评价，但最近六个月无新评价，适合强调移动客人互动和集成分析的繁忙酒店，如 NH Hotels 和 Barceló 的部署，显示排队时间减少和收入增长。然而，缺乏近期评价意味着数据可能未完全反映当前产品状态。
STAY 在延长住宿或房车公园等细分市场的数据较少，限制了适用性结论。Guestnet 在大多数小型和中型细分市场中显示出更高的评价数量和时效性，支持其持续价值的信心。
Guestnet 和 STAY 哪个更易用？
Guestnet 和 STAY 在易用性评分上相近，Guestnet 得分4.7/5，STAY 略高为4.8/5。两者的入门评分均为4.6/5。评价者称赞 Guestnet 员工和客人都能直观操作，但有些人指出后台内容管理可能繁琐，尤其是前台人员管理设置和格式时。STAY 用户强调应用对客人和内容管理者的简洁性，赞赏快速更新和直观导航。
两者员工采用率均较高，Guestnet 用户强调快速内容更改减少前台询问，STAY 用户称赞简化的移动界面减少客人等待时间。基于评分和定性反馈，两者在易用性上无显著优势。
优势：平分秋色。
Guestnet 和 STAY 哪个功能更好？
Guestnet 和 STAY 共享10个典型客人应用核心功能，但各自提供独特能力改变酒店工作流程。Guestnet 提供移动入住和集成支付，允许客人通过网页应用办理入住和支付，无需下载软件，简化前台操作，加快客人到达和退房流程。
STAY 提供移动应用、聊天机器人、自动回复和消息路由。聊天机器人和自动回复通过处理常见询问减少员工干预，减轻工作负担并提升响应速度。消息路由将客人消息导向相应部门，优化大型运营的内部流程。
Guestnet 的订购流程与 PMS 集成及多渠道发布支持高效追加销售和跨应用、印刷及电视的实时内容更新。STAY 的内容管理系统和分析工具促进数据驱动的运营决策。
鉴于 STAY 的四项独特功能侧重于客人沟通自动化，Guestnet 的两项独特功能增强支付和入住流程，STAY 提供更广泛的功能集，旨在自动化客人互动，而 Guestnet 更强调运营集成和支付能力。
优势：STAY。
Guestnet 和 STAY 哪个客户支持更好？
Guestnet 和 STAY 的客户支持评分均为4.8/5，入门评分均为4.6/5，表明支持体验同样强劲。Guestnet 评价者常赞快速、友好且以解决方案为导向的支持，指出持续的产品改进和响应式沟通。STAY 用户称赞支持的专业性和响应速度，但有些人提到缺乏电话支持和区域覆盖有限是缺点。
尽管 STAY 存在这些小限制，两家供应商的评价数量和语气均反映出可靠、有效的支持，有助于实施和持续使用。
优势：平分秋色。
Guestnet 和 STAY 哪个集成更多？
STAY 拥有23个经过验证的集成，超过 Guestnet 的20个，领先超过15%，但未达到25%差距以称为明显优势。两者均集成了现代酒店常用的 Mews PMS。
Guestnet 独有集成包括 ASA Hotelsoftware、Casablanca、FLEXIPASS 无钥匙移动访问及多个区域旅游和酒店管理工具，支持欧洲酒店的专业连接。STAY 独有集成包括 hotelkit、apaleo、SiteMinder、Oracle Hospitality 及一系列大型连锁和国际组合偏好的工具。
依赖 ASA 或 FLEXIPASS 的酒店受益于 Guestnet 的专业合作伙伴，而使用 Oracle 或 SiteMinder 的连锁酒店则从 STAY 更广泛的生态系统中获益。两平台覆盖关键 PMS 和运营工具，但合作伙伴重点与其市场定位相符。
优势：平分秋色。
酒店业者更青睐哪个：Guestnet 还是 STAY？
两款产品均保持4.8/5的总体评分，均有超过200条评价，Guestnet 最近45条评价平均4.8/5，而 STAY 最近六个月无评价，使 Guestnet 的评分更为及时。
Guestnet 在度假租赁与别墅（5/5）、豪华酒店（84条评价，4.9/5）和品牌酒店（4.9/5）细分市场评分最高。STAY 在多个细分市场保持稳定的4.8/5评分，包括品牌酒店（4.8/5，91条评价）、度假村（4.8/5，106条评价）和豪华酒店（4.8/5，88条评价）。
Guestnet 最近的活跃评价和小型至中型独立酒店的高细分评分支持其适用性。STAY 广泛的市场覆盖和稳定评分强化其适合大型品牌酒店组合。STAY 缺乏近期评价降低了对其当前表现指标的信心。
优势：平分秋色。
Guestnet 和 STAY 价格如何？
Guestnet 基础价格为 US$500.00，无免费版、无月费或按房间计费，也无实施费或试用。STAY 基础价格为 US$300.00，定价结构相同。
两者均无透明的月费或按房间计费，需直接联系供应商获取详细费用。STAY 较低的基础价可能吸引预算有限的酒店，但总成本取决于范围和集成需求。
哪类酒店适合使用 Guestnet？
- 优先考虑无需下载即可使用的基于网页的客人应用，简化跨设备访问的酒店。
- 寻求深度 PMS 集成，特别是与 ASA Hotelsoftware 集成，以简化服务订购和账单处理的酒店。
- 重视高度可定制数字客人指南的小型至中型独立酒店、度假村和精品酒店。
- 希望通过集中沟通和跨多渠道（包括电视和印刷）追加销售优惠来减轻前台工作负担的团队。
- 注重通过无纸化运营和数字客人信息实现可持续发展的酒店。
不适合如果：
- 您的酒店需要带内置聊天机器人和自动消息功能的原生移动应用。
- 您偏好主要针对大型连锁酒店、具备广泛实时客人沟通自动化的解决方案。
- 您需要广泛的语言选项或电话支持覆盖，而部分 Guestnet 用户指出这些是改进空间。
哪类酒店适合使用 STAY？
- 需要以移动应用为主的客人体验平台以减少前台排队的大型连锁或品牌酒店。
- 强调自动化客人沟通，具备聊天机器人、自动回复和消息路由以提升运营效率的酒店。
- 寻求强大分析和内容管理系统支持数据驱动决策和内容管理的酒店。
- 在多个国家运营的度假村和市中心酒店，受益于 STAY 与 Oracle、SiteMinder 及其他连锁系统广泛集成。
- 希望数字化客房服务、餐厅预订和水疗预约以提升客人便利性和加快服务速度的团队。
不适合如果：
- 您的酒店偏好无需下载即可访问的网页应用。
- 您重视近期性能数据和活跃评价反馈，而 STAY 最近六个月缺乏此类数据。
- 您的酒店依赖 STAY 集成生态系统不支持的 PMS 或区域系统。
Guestnet 与 STAY：酒店的最终选择
Guestnet 和 STAY 都提供高评分的客人应用平台，共同目标是数字化客人沟通和服务，以提升运营效率和客人满意度。根本区别在于 Guestnet 的基于网页、PMS 集成、多渠道内容方式与 STAY 的以移动应用为中心、自动化客人互动的重点，适合不同的酒店运营模式。
如果您的酒店重视免应用访问、强 PMS 和订购系统集成及多渠道发布能力，选择 Guestnet。其定制化、数字指南和支付集成支持小型至中型酒店及精品度假村的个性化客人旅程，且近期评价活跃确认产品持续活力。
如果您管理大型连锁或品牌组合，寻求具备先进客人沟通自动化、聊天机器人支持和分析功能的移动应用平台以优化员工工作量和客人互动，选择 STAY。其与 Oracle Hospitality 和 SiteMinder 等行业巨头系统的集成适合全球运营，但缺乏近期评价建议买家核实当前产品状态。
Guestnet 精简多渠道客人沟通和运营集成，STAY 通过移动应用自动化客人消息和服务订购，选择取决于您的酒店规模、客人技术偏好和集成需求。
功能对比：Guestnet 与 STAY Guest App
这些是每个供应商配置的功能，按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
Guestnet
|
STAY
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| 自动翻译（多语言） | ||
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 来宾消息 | ||
| 应用下载 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| 酒店目录 | ||
| 客人资料 | ||
| 当地推荐 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| 付款 | ||
| 客房服务订购 | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 移动结帐 | ||
| 手机值机 |
实际成果：Guestnet 对比 STAY（按业务目标）
我们分析了 16 个经验证的案例研究，比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
ULRICHSHOF Nature • Family • Design
小型
"The tools allow us to reduce paper and manual workflows. At the same time, the optimized communication saves time that we can now invest directly in our guests."
Barceló Hoteles
大型
"Thanks to STAY, we offer our guests an interaction tool with our staff. We can make real-time decisions with it. This simplifies our staff's duties at the same time. The guest expe..."
Såndgøld Alpine Glamping
小型
"Guestnet allows us to provide guests with all important information 24/7, which significantly increases satisfaction. At the same time, the platform reduces our team’s workload thr..."
AMR Collection
中型
"Implementing STAY contributed to a significant increase in our revenue and customer satisfaction. The app pays for itself. We have seen significant increases in consumption for all..."
Guestnet 对比 STAY：总结
酒店经营者喜爱的方面
许多评测者强调Guestnet在员工和宾客方面的操作简单、直观，内容变更快速、结构清晰。同时，也有人指出后台任务、排版或某些设置仍可能显得繁琐，尤其是对前台员... 许多评测者强调Guestnet在员工和宾客方面的操作简单、直观，内容变更快速、结构清晰。同时，也有人指出后台任务、排版或某些设置仍可能显得繁琐，尤其是对前台员工或新用户来说。
支持服务常被赞为响应迅速、友好且以解决方案为导向，许多评价者表示Guestnet不断通过新功能和定期优化进行改进。另一部分较小但重要的用户希望获得更快速的支持... 支持服务常被赞为响应迅速、友好且以解决方案为导向，许多评价者表示Guestnet不断通过新功能和定期优化进行改进。另一部分较小但重要的用户希望获得更快速的支持渠道，更好地落实反馈意见，以及在边缘案例和用户请求的改进方面持续推动产品开发。
评审者通常表示 Guestnet 将酒店、服务和目的地信息集中在一个应用或网页应用中，方便客人无需打电话到前台就能找到所需内容。酒店反馈这减少了重复性问题，改善... 评审者通常表示 Guestnet 将酒店、服务和目的地信息集中在一个应用或网页应用中，方便客人无需打电话到前台就能找到所需内容。酒店反馈这减少了重复性问题，改善了日常运营，并带来了内容始终更新的更有序的客人体验。
酒店经营者提出异议的方面
酒店重视 Guestnet 在显示账单、加快结账流程以及与 PMS/ASA 和其他酒店系统同步方面的作用。然而，这也是最容易出现问题的环节之一：评论者提到账单的可见性规... 酒店重视 Guestnet 在显示账单、加快结账流程以及与 PMS/ASA 和其他酒店系统同步方面的作用。然而，这也是最容易出现问题的环节之一：评论者提到账单的可见性规则、同步错误、团体预订/隐私复杂性以及缺失的集成，都是导致工作流程仍需优化的原因。
多篇评价提到Guestnet能够将内容扩展到电视、数字标牌和其他渠道，而不仅仅是应用程序。酒店喜欢通过这种方式广播酒店和区域信息的覆盖范围和简便性，但也有一些... 多篇评价提到Guestnet能够将内容扩展到电视、数字标牌和其他渠道，而不仅仅是应用程序。酒店喜欢通过这种方式广播酒店和区域信息的覆盖范围和简便性，但也有一些反馈称存在设置问题、兼容性有限，或希望实现更流畅的多渠道发布。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
多项评论强调 STAY 如何通过为客人提供数字化和可持续的信息和服务获取方式，显著提升客人体验。实时更新、移动服务订购和餐厅预订等功能可减少等待时间并提供便... 多项评论强调 STAY 如何通过为客人提供数字化和可持续的信息和服务获取方式，显著提升客人体验。实时更新、移动服务订购和餐厅预订等功能可减少等待时间并提供便利。
该应用的用户界面和移动体验因其直观和易于操作而广受好评。无论是酒店员工还是客人，用户都发现更新信息和管理内容非常简单。
STAY 有助于提高酒店运营效率，因为它可以更快地处理客人请求、优化内部流程并减少前台排队。该工具通过将传统的纸质服务数字化来促进可持续实践，帮助酒店实现... STAY 有助于提高酒店运营效率，因为它可以更快地处理客人请求、优化内部流程并减少前台排队。该工具通过将传统的纸质服务数字化来促进可持续实践，帮助酒店实现可持续发展目标。
酒店经营者提出异议的方面
CMS 的亮点在于它的易用性和定制功能，但用户也指出了一些需要改进的地方，特别是在设计和功能方面的灵活性。
用户对 STAY 与各种内部应用程序和系统（包括 PMS 和 CRM 系统）的强大集成功能表示赞赏。这些集成简化了数据管理，并有助于为员工和客人提供无缝体验。
排名更高的方面
独特功能
关于 Guestnet 与 STAY Guest App 的常见问题
Guestnet 能否替代 STAY Guest App？
这取决于您的需求。Guestnet 和 STAY Guest App 共享许多核心 Hotel Guest Apps 功能，但各有独特的能力。Guestnet 提供 20 个经验证的集成合作伙伴，而 STAY Guest App 提供 23 个。在切换之前，请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
哪个更适合小型或独立酒店？
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。STAY Guest App 在易用性方面领先，评分为 4.8/5 对比 4.7/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价，了解与您类似的酒店的反馈。
Guestnet 或 STAY Guest App 是否提供免费方案？
Guestnet：否。STAY Guest App：否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Guest Apps 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前，请分别向各供应商申请体验。
HTR 如何评估和排名 Guestnet 和 STAY Guest App？
HT Score 是一个综合排名，考虑 4 个标准组和十多个变量，帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Guestnet 的 HT Score 为 97，STAY 的为 32。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何？ 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分（推荐可能性、易用性、支持、投资回报率）、相对于同类产品的评价总数、评价时效性（最近 6 个月内至少 20 条评价）以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何？ 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何？ 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集（反馈驱动文化的指标）以及产品资料是否完整，包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
|
该公司的覆盖范围和资源有多广泛？ 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖（服务的国家和区域）、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标，以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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