2026 SiteMinder合作伙伴奖表彰将人工智能应用于酒店的创新者
该年度奖项表彰了过去一年将人工智能转化为对全球酒店产生可衡量影响的酒店技术专家和顾问。
2026年SiteMinder合作伙伴奖于周二在伦敦揭晓，显示酒店行业内关于人工智能的讨论已从炒作转向成果。该年度奖项由全球领先的酒店商务平台SiteMinder主办，表彰了来自全球的12位酒店技术专家和顾问，他们在过去一年中将人工智能转化为对全球酒店产生可衡量影响的成果。
获奖者之一是总部位于美国的GuestCentric，该公司凭借Melissa AI赢得了新增设的“年度人工智能创新合作伙伴”大奖。Melissa AI是一款实时回答客人问题并定制个性化住宿体验的助手。通过该助手，超过300家酒店的直接预订平均价值提升了38%。其他获奖者涵盖分销、运营和客人互动领域，展示了人工智能和自动化如何帮助酒店迅速抓住机遇。
SiteMinder生态系统与战略合作伙伴副总裁、今年奖项评委James Bishop表示：“今年我们专门设立了一个人工智能类别，以表彰这项技术和自动化迅速成为实用酒店技术一部分的现状。参赛作品涵盖广泛，从面向客人的助手和对话数据工具，到收入智能、动态库存和运营自动化。最突出的是，人工智能并非作为目的本身出现，而是与酒店数据和工作流程相结合，帮助团队做出更好决策，减少重复工作，提升客人体验。多位参赛者还提到，人工监督依然是负责任使用人工智能的重要环节。”
另一位评委、HEDNA主席Lisa Murphy表示：“围绕人工智能和自动化的讨论理所当然很多，酒店业者仍难以分辨哪些是真正有价值的信息，哪些是噪音。这些奖项通过认可实际成果而非承诺，帮助澄清了这一切。今年每位获奖者都能指出真实的成效。同样令人鼓舞的是，这种影响正变得越来越易于实现。”
2026年SiteMinder合作伙伴奖获奖名单如下：
卓越奖项
年度人工智能创新合作伙伴：GuestCentric，凭借Melissa AI，该助手还在300多家酒店中创造了40%的附加销售额。
年度收入合作伙伴：Journeytok，凭借其结合CRM和客人沟通的解决方案，在欧洲和拉丁美洲500多家酒店中自动化了多达90%的重复客人旅程任务。
年度酒店业者选择合作伙伴：HotelMinder，推出了Lobby，这是一个由100多位经过审核的酒店顾问组成的网络，为独立酒店提供按需专业支持。
年度新星合作伙伴：ZHA Hospitality Holdings，在加入生态系统的前18个月内为180多家酒店开辟了新的分销机会。
表现奖项
年度专家合作伙伴（美洲）：Swiss Hotelier
年度专家合作伙伴（澳新）：DigiStay
年度专家合作伙伴（亚洲）：Tom Inn Group
年度专家合作伙伴（欧洲、中东及非洲）：TrevPAR World
年度PMS合作伙伴：3RPMS
年度应用合作伙伴：Welcome Pickups
年度分销合作伙伴：Nuitée
年度经销合作伙伴：Noovy
GuestCentric首席执行官Pedro Colaco在获奖感言中表示：“独立酒店一直需要与拥有更大团队的品牌竞争直接预订，Melissa AI帮助平衡了这一竞争环境。这一认可证实了我们的酒店客户所说的：当人工智能不仅回答客人问题，还能构建客人的住宿体验并引导其完成预订时，直接预订量会增长。”
SiteMinder合作伙伴奖面向与SiteMinder合作的3000多家酒店技术供应商和顾问开放，构成了酒店行业最大的生态系统。该奖项是唯一一个全球性认可平台，表彰那些在幕后支持酒店运营的角色。
