在您的 Airbnb 房源或账户方面需要帮助？即使是经验最丰富的房东也需要支付、取消、税收等主题的支持，或者 Airbnb 提供了多种获取答案和解决问题的方法。在自助服务、聊天或电话支持和爱彼迎社区论坛之间，您将能够解决爱彼迎出现的任何问题。
自助服务支持
在联系 Airbnb 的支持团队之前，请先查看是否可以在 Airbnb 的房东支持页面上找到问题的答案。使用自助服务支持是获得答案的最简单、最快的方法，但如果您的问题相对常见，这种类型的支持最有帮助。
托管帮助中心包含大量有关预订、取消、付款、列表等的重要信息。您可以立即找到常见问题的答案，例如“我什么时候可以收到付款？”或“我如何取消预订？”无需与 Airbnb 支持代表交谈。
如果您没有具体问题，但想了解更多关于一般托管的信息，那么您可能需要查看 Airbnb 的主机资源中心。该网站包含有关如何成为成功房东的指南和教程，以及从装饰到清洁等方方面面的建议。
聊天/消息支持
对于更具体的问题，例如技术支持或有关预订的具体问题，向 Airbnb 的支持团队发送消息是一个不错的选择。要使用此类支持，您需要先登录您的 Airbnb 帐户。
转到 Airbnb 的主要联系页面以开始与支持代表联系的过程。在此页面上，系统会提示您选择需要支持的主题。
在您选择了最适合您的问题的主题后，系统会要求您进一步缩小主题范围。单击最佳选项旁边的“选择”以继续。如果没有一个选项与您的问题相符，请单击“它是别的东西”。
单击“选择”后，您可能最终会进入一个屏幕，其中包含指向可能有用的文章的链接。如果这些文章没有回答您的问题，请单击“我仍然需要帮助”。
最后，您将看到一个屏幕，其中提供了两种联系 Airbnb 支持代表的选项：聊天或电话。
选择“与我们聊天”向 Airbnb 的支持团队发送消息。
尽可能详细地描述您的问题或问题，然后单击“发送消息”。支持代表通常会在一小时内回复。他们的回复将到达您的爱彼迎收件箱，因此如果您打开了电子邮件、短信或推送通知，当您收到回复时会收到提醒。从那里，您可以回复 Airbnb 支持代表、附加图片并继续对话。
电话支持
有时，解决问题的最佳方法是通过电话与 Airbnb 支持代表交谈。爱彼迎在许多国家/地区提供电话支持，并提供本地化电话号码，以您的语言提供最佳支持。美国的房东可以致电 415-800-5959 或 855-424-7262 与 Airbnb 支持代理交谈。其他国家的房东可以访问 Airbnb 的通过电话页面联系以查看其国家或语言的电话号码。
由于 Airbnb 是一个非常受欢迎的网站，因此总是有许多房东和房客试图获得电话支持。请注意，等待时间可能会有所不同；与一个人建立联系可能需要几分钟时间。尝试在清晨或深夜致电以获得最快的服务。
社区支持
除了从 Airbnb 自己的代表那里获得支持外，房东还可以从 Airbnb社区中心的其他房东那里学到很多东西。该论坛对所有房东开放，来自世界各地的房东会提出问题、分享最佳实践并向他人提供建议。
从搜索特定关键字或主题开始，或者只是浏览帖子。如果你找不到你要找的东西，那么你可以点击“开始对话”来开始你自己的话题。
社区中心还有一个本地化房东资源页面，您可以在其中找到您所在城市的 Airbnb 房东的 Facebook 群组和聚会活动。
当您使用 Airbnb 时，您当然不需要独自解决问题。通过聊天和电话支持、有用的文章和房东论坛，您可以找到所有爱彼迎问题的答案。
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